当得知方案呈现的听众有客户的技术人员，最好的做法是（）
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在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：（）
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当大堂经理引导客户到理财专柜或贵宾理财室，理财人员以下做法不正确的是（）
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在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、有无专业人士、（）及哪些是决策
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导游小金接待一个来自天津的旅游团，当准备出发去某景点参观时，导游清点人数，发现少了两名游客，经询问同屋的室友，得知其中一个去过该景点，所以想自己出去转转，另一个身体有些不舒服，也放弃了游览。这时导游小金说：“既然是这样，那我们出发吧。”请问在此案例中导游小金有哪些做法不妥？
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当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法（）
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你现在有机会为客户提供一个服务产品获得丰厚利润，尽管你有丰富的类似项目经验，但是总经理叫你夸大你的经验以便尽快签订合同，这种情况下，你最好的做法是：（）。
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某社区矫正机构的社会工作者小月在对假释人员小张的家访中得知，他参与了一起案件，此时，小月最适宜的做法是（）。
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小文在小时候被寄养在奶奶家，在奶奶的关爱呵护下成长，小文和奶奶的感情很深厚。长大后小文经常和奶奶联系。当小文有一天得知奶奶去世的消息，他拒绝接受，他认为大家都在骗他。按照精神分析理论，小文这种做法是防卫机制中的（）。
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柜面人员得知客户是预约客户，应审核以下哪些内容（）
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在倾听客户投诉时，当发现客户的反映不属实或有误会，正确的做法是：应立即打断客户说话，对事实进行解释。（）
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轻松愉快的广告歌曲，能最大限度地减少听众的（）心理，是强化听众对广告讯息（）的最好手段。
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银行客户经理小杨在与其客户小陈在一次交谈中得知小陈想变更其资金投资方向，次日小杨直接按照小陈希望的投资方向进行变更，这种做法是正确的。（ ）
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当九号不知道自己的长远目标时，最好的做法是（）。
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某银行从业人员在得知一位重要客户的亲属正在找工作，于是就动用关系为其联系了工作。这种做法（）。
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跟踪服务时得知一位VIP客户将车辆更换为其它品牌，正确的做法是（）
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在一个集体的讨论中，当学生充分讨论后以呈现出想法，教员能用的最好的手段之一是（）
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当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平，而离世界先进水平尚有较大差距但潜力很大时，应建议其确定的技术目标方案是（）.
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当客户企业技术水平已达到地区级先进水平，而离全国先进水平尚有差距时，应建议其确定的技术目标方案是（）.
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银行工作人员在得知客户资金是诈骗所得时，下列说法正确的是（ ）。
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演讲的听众是有局限的，所以要求听众最好少一些。
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作为听众，正确的做法有（ ）
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在有机会为客户提供一个品获得丰厚利润，尽管你有丰富的类似项目经验，介是总经理叫你夸大你的经验以尽快签订合同。这种情况下，你最好的做法是：（）
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赵某今年43岁，身体不是很好，长年有病只能打些零工挣点钱，他的老伴李某也没有工作，一直在家里照顾孩子。他的家庭条件较差，又有一女儿正上高中。劳保所工作人员了解到这些情况，询问中得知他老伴有再就业意愿，可是他的老伴一没文凭，二没技术，三是年龄偏大，属于就业困难的弱势群体。但她本人身体健康，就业意愿强烈，劳保所工作人员就根据她的实际情况为她制定了详细的方案。针对她属于就业困难的弱势群体，就采取了特殊的
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某电视机厂甲厂生产的菊花牌电视机，质量优良，价格适中，售后服务好，深受广大用户欢迎，在市场中具有一定影响。后该厂的一名技术人员受聘于邻省一家生产中意牌电视机的工厂，担任了乙厂的技术副厂长，为扭转乙厂亏损落后的生产局面，乙厂一方面在技术上加大力度进行革新改造；另一方面希望通过改变产品名称打开销路。当得知甲厂的商标还未注册的情况下，便向商标局申请注册了菊花牌商标。此后，产品销路大有好转。甲厂得知这一情
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