各级政企客户部门受理客户的应急供电保障服务需求，前端客户经理或产品经理负责客户需求核实，开展应急供电业务洽谈，后端产品维护经理或客户工程师现场勘查，如现场环境不具备供电条件，要求客户整改。
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地市分公司客户服务调度中心为集团跨域故障、政企故障管控第一责任人，负责（）小时“一点接应”集团跨域故障、政企客户全业务故障售后服务，包含障碍受理、预处理、派单、过程精细化管控、回访等工作。
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为落实集团的聚焦战略，集团客户部聚焦组网服务，以精品网络为抓手，面向重点客户需求，重点打造（）个政企客户精品网，提升基础固网业务的收入。
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（）是指总、分行客户部门直接组织客户开发、受理、调查（评估）金融需求，提供金融产品和服务并维护和监管客户的营销方式。
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按政企客户的需求特征，政企客户细分为行业客户与（）。
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政企通业务服务的目标客户主要为县乡镇基层政府、各职能部门和（）等。
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政企客户纵向一体化营销服务团队以（）为龙头，通过深度挖掘客户总部决策的全网通信信息服务需求，与各分支机构的客户经理实施协同营销。
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高压专线客户供电方案的答复时间自受理用电需求申请之日起最长不超过（）天。
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农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行（）以及资料归档等业务。
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处理重大故障及政企大客户故障时，首先按应急措施和通信保障预案恢复通信，以（）为基本原则，不可以任何理由延长故障修复时间。
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常年保障应急供电服务中1级和2级保障服务的主要差异在于为客户提供的电池容量大小不同。
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各级网络运行维护部门可根据客户业务的需要在特定时段通过提供加强（）等措施提供重点通信保障服务。
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保险公司应当建立统一的客户服务专线，（）开通电话服务，保障电话接通率，统一服务礼仪和标准，及时将客户需求提交相关业务部门处理，提高客户服务质量。
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常年保障应急供电服务全年提供（）次，每次不超过（）小时应急供电服务，当市电不能保障客户设备正常运转时，根据预案按时到达现场。
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在应急供电的服务保障过程中，应保存（）相关的服务记录，并及时与客户交付确认。
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各级网络运行维护部门应对公众客户和集团客户提供差异化网络服务对于前台部门提出的业务需求应根据公司制订的服务标准在规定的时间内完成（）数据制作、开通测试等工作。
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各级公司客户服务管理部门负责受理所辖机构、人员关于内外部服务过程中违反首问责任制事项的内部投诉，在系统内公布受理电话。这是属于首问责任制监督考核过程中的（）手段。
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各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现工作流程嵌入，积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立（），重点加强（）。
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经过嵌入式工作机制的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）体系。
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经过嵌入式工作机制的推进，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）、（）、（）和（）。
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拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务（）等职能，建设“全能型”服务窗口，实现“一口对外”服务和“一站式”服务。
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各级客服人员对客户提出的阶段性运输需求，作为提前受理，并积极联系客户确定具体装车日期（）
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根据《客户关系管理办法》，各级电网规划部门负责以提高供电能力、满足客户发展需求为目标，超前、合理规划电网，优化网架结构，解决电网“卡脖子”问题（）
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《国家电网公司供电服务质量标准》规定，网上营业厅应24小时受理客户需求，如需人工确认的，服务人员在个工作日内与客户确认（）
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当触发公司启动保底供电服务条件时，公司（），在保障电网安全和不影响其他客户正常供电的前提下，按政府部门规定程序、内容和质量要求以及与售电公司合同约定，向相关客户供电。
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