（）是确定员工工作质量是否达到标准的一项重要依据。

是否爱岗敬业是用人单位选拔人才的一项重要标准。

A . 正确 B . 错误

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ISO9000族标准中，质量审核是保证各部门持续改进工作的一项重要活动。

A . 正确 B . 错误

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可行性分析是在系统开发的早期所做的一项重要的论证工作，它是决定该系统是否开发的决策依据，因必须给出（）的回答。

A . A．确定 B . B．行或不行 C . C．正确 D . D．无二义

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管理重点侧重于工程项目所采用的技术方案是否符合总体方案的要求，是否达到项目决策阶段确定的质量标准的设计阶段是（）。

A . 初步设计阶段 B . 总体设计阶段 C . 技术设计阶段 D . 施工图设计阶段

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个人绩效是指员工个人履行自己所承担的岗位职责，达到组织为他们确定的工作标准和工作结果标准的程度。

A . 正确 B . 错误

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为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正

A . A、②①④③ B . B、②③①④ C . C、③④②① D . D、①③②④

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对员工的要求不仅是在道德方面，更重要的是道德（）方面的要求，这是员工热爱本职工作的一项基本原则。

A . 发展 B . 情感 C . 任务 D . 职业

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工作任务分析法是依据岗位的工作描述、工作说明书等，确定员工必须达到岗位要求的（）。

A . A、知识、技能 B . B、知识、能力 C . C、知识、技能和态度水准 D . D、能力、态度

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工程项目安全检查的目的是为了（），它是改善劳动条件及提高员工安全生产意识的重要手段，是安全控制工作的一项重要内容。

A . 安全整改 B . 消除隐患 C . 防止事故 D . 调查事故 E . 专项整治

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（）是依据岗位的工作描述、工作说明书等，确定员工必须达到岗位要求的知识、技能和态度水准。

A . A、组织整体分析法 B . B、工作任务分析法 C . C、员工个体培训需求法 D . D、绩效分析法

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对员工的考评是进行培训、员工自我开发、合理配置工作职位、晋升、提薪和奖励的重要依据和基础。其中，对员工开发的项目进度与质量、销售额及市场潜力等情况的考评属于下面哪一项考评()

A . A、态度考评 B . B、能力考评 C . C、业绩考评 D . D、经验考评

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按图施工是施工阶段质量控制的一项重要原则，已批准的设计文件无疑是监理人进行质量控制的依据。

A . 正确 B . 错误

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对员工进行工作考核是配送人力资源管理的一项重要工作。

A . 正确 B . 错误

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个人绩效是指员工（）自己所承担的岗位职责，达到组织为他们确定的工作标准和工作结果标准的程度。

A . A、集体履行 B . B、团体履行 C . C、个人履行 D . D、他人履行

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绩效考核是对员工的工作行为与工作结果全面的、系统的、科学的进行考察、分析、评估与反馈的过程，是考核组织成员对组织的贡献，对组织成员的价值进行评价，绩效考核是人员配备的一项重要活动，下列绩效考核的一般过程错误的是（）。 ①确定工作构成 ②确定绩效评价标准 ③评价实施 ④制定绩效改进计划 ⑤绩效改进指导 ⑥评价面谈

A . ①②③④⑤⑥ B . ①②③⑤④⑥ C . ①②③⑥④⑤ D . ①②③⑥⑤④ E . ①②⑤③⑥④

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（），是确定员工工作质量是否达到标准的重要依据。

A . A、有否按领导者要求做 B . B、客人对服务是否满意 C . C、有否按服务程序做 D . D、有否完成工作量

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培训需求分析预测基本方法中的（），是依据岗位的工作描述、工作说明书，确定员工必须达到岗位要求的知识、技能和态度水准。

A . 组织整体分析法 B . 工作任务分析法 C . 员工个体培训需求分析法 D . 绩效分析法

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安全能力作为生产安全关键岗位人员能力的基本要素，是判断生产安全关键岗位人员是否胜任的重要依据，因此，在生产安全关键岗位人员变更时，以下最为重要的一项是（）

A . 查看变更人员以往的安全业绩 B . 对变更人员进行安全能力评估 C . 查看变更人员安全资质文件 D . 查看变更人员的安全培训记录

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质量统计分析，是衡量服务质量的一项重要依据，包括（）、（）、（）等。