银行业金融机构应明确客户投诉处理的归口管理部门，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究（）和（）责任。
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贷款合同管理一般采取银行业金融机构（）统一归口管理模式。
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我国《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知客户，并提供12小时查询渠道。
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对于监管、司法等权力机构认定的本外币可疑客户或华夏银行判断为可疑的客户，开户行应在反洗钱系统中将其设置为（）账户，对于该类账户发生的结算业务，无论金额大小、频率高低，均作为可疑交易处理。
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根据《中国农业银行私人银行管理系统运营管理办法》，客户（）金融资产月日均小于（）万元，进入挽留、降级处理流程，对于已经进行挽留流程操作后仍不达标的客户，系统可以进行销户操作。
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银行业金融机构代理国家有关部门或者其他机构的收费，应在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的（）。
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银行业金融机构应建立内部监督管理机制，制定（）等方面的管理细则、操作流程，确保理财业务的合规性和客户投诉处理机制的有效执行。
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人身保险公司应在与保险专业中介机构、银行邮政等保险兼业代理机构的合作协议中明确双方在客户信息的收集、记录、管理和使用等方面应履行的义务和应承担的责任。
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对于客户投诉的受理，各机构应指定专人受理客户投诉，不得以任何理由，拒绝受理任何与兴业银行相关的客户投诉。
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在绿色信贷的组织管理方面，银行业金融机构高级管理层应当明确一名高管人员及牵头管理部门，配备相应资源，组织开展并归口管理绿色信贷各项工作。（）
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对集团不具备自行组织招标条件的，各归口管理部门\单位应委托具有相应资质等级的（）代理机构办理招标事宜，并签订委托代理合同，明确双方的权利和义务。
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如涉恐名单人员、机构是银行的客户，银行负责金融罪案处理的部门应指示相关业务运营部门对客户资产实施冻结或相应限制措施；如涉恐名单人员是银行公司客户（含大企业客户与中小企业客户）实际控制人、法人代表、控股股东、实际受益人，金融罪案情报运营部应指示相关业务运营部门对该公司客户一并予以冻结或相应限制。
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按照《银行业务金融机构联网核查公民身份信息业务处理规定》，对于身份证件号码不存在、身份证件号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的，以下哪些情况应继续为客户办理业务（）。
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银行业金融机构应当以制度形式明确赋予内部审计部门履行职责所必需的权限，内部审计部门应具有处理建议权和必要的（）
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对于电子银行系统被恶意攻破并已出现客户或银行损失，电子银行被病毒感染并导致机密资料外泄，以及可能会引发其他金融机构电子银行系统风险的事件，金融机构应在事件发生后48小时内向哪个部门报告？
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《商业银行房地产贷款风险管理指引》规定，商业银行对于介入房地产贷款的中介机构的选择，应着重于其企业资质、业内声誉和业务操作程序等方面的考核，择优选用，并签订（），对于因中介机构的原因造成的银行业务损失应有明确的赔偿措施。
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各级行社文明规范服务机构应统一归口人事教育条线管理，并至少明确二名专职人员负责。（)
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银行应在企业借款合同或服务协议中明确所收取利息和费用，不得在合同约定之外收取费用。对于第三方机构推荐的客户，银行应告知直接向本行提出信贷申请的程序和息费水平。（)
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对于融资类业务，经办机构应参照自营贷款贷后管理要求，严格按照我行《广州农村商业银行对公客户贷后管理办法》的规定，做好后续管理工作。（)
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各单位是政府采购的责任主体，应明确内部工作机制，在各级党委的统一领导下，由内设机构或相关岗位对采购需求、（）、（）、（）、（）、履约验收、资产管理等政府采购环节实行归口管理。
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对于代他人取款的，银行机构应严格按照《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第二十条的规定开展客户身份识别工作，同时识别代取款人和账户户主的身份（）
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《中国银监会关于印发银行业金融机构从业人员行为管理指引的通知》（银监发〔2018〕9号）第九条银行业金融机构应明确从业人员行为管理的牵头部门，负责全机构从业人员的行为管理。除牵头部门外的风险管理、内控合规、内部审计、人力资源和监察部门等行为管理相关部门应根据从业人员行为管理的职责分工，积极配合牵头部门对从业人员的行为进行监测、识别、记录、处理和报告（）
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境内机构应组织对本机构归口管理的客户进行客户信息定期重检。原则上，高风险等级客户的定期重检期限不得超过三个月，低一等级客户的定期重检期限不得超出上一级客户定期重检期限时长的两倍。()此题为判断题(对，错)。
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《承德银行储蓄业务管理办法》规定：储户认为储蓄存款利息支付有错误时，有权向经办的储蓄机构申请复核；经办的储蓄机构应受理后三个工作日内进行复核，并将复核结果明确告知客户，对确属支付利息错误的，应将差额利息向客户补足（）
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根据《中国银监会关于加强电子银行客户信息管理工作的通知》规定，商业银行对于电子资金转移与支付业务应明确统一部门,持续具备相应的专业能力和管理能力,明确风险管理责任（）