提升IQS的业绩是东风悦达起亚厂家与经销商一起努力的目标；下面属于经销店需要做的工作是（）

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• 东风悦达起亚千里马的原型车是（）

  A . A、现代ACCENT B . B、三菱SPACEGEAR C . C、现代H-1 D . D、三菱SPACEWAGON

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• 东风悦达起亚实现单月产销双过万辆的时间是（）

  A . 2005/4 B . 2005/5 C . 2005/6 D . 2005/7

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• 东风、悦达、起亚正式签署新公司合同、章程的时间是（）

  A . 2001/2/29 B . 2001/3/30 C . 2002/2/29 D . 2002/3/29

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• 东风悦达起亚成立于（）。

  A . 2002年7月 B . 2002年10月 C . 2012年8月

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• 东风悦达起亚的二手车业务拓展渠道包括哪些方面（）

  A . 在专营店保有用户中进行业务拓展 B . 当地二手车交易市场中进行业务拓展 C . 与专业二手车经营或经纪公司开展合作 D . 进行各类二手车营销活动

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• 东风悦达起亚的的经营理念是（）

  A . 制造经典 B . 惠创未来 C . 让汽车生活更精彩 D . 激情超越梦想

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• 与2011年相比，2012年东风悦达起亚CSI行业调研提升幅度最大的是哪项因子（）

  A . 服务启动 B . 服务顾问 C . 服务后交车 D . 服务质量

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• 东风悦达起亚进入二手车市场，推出“起亚・至诚二手车”品牌的时间是（）

  A . 2006/6/1 B . 2006/7/1 C . 2006/8/1 D . 2006/9/1

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• 东风悦达起亚的车辆碰撞传感器检查范围是正面或中心线（）以内.

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• 国家经贸委正式批复同意悦达起亚公司加盟东风汽车公司的时间是（）

  A . 2002/3/22 B . 2002/4/22 C . 2001/3/22 D . 2001/4/22

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• 2010年起亚全球共售出汽车（）辆，同时东风悦达起亚在中国销量突破（）辆。

  A . 300万辆；30万辆 B . 315万辆；31万辆 C . 356万辆；33万辆 D . 365万辆；35万辆

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• 东风悦达起亚服务营销策略的关键要素（）。

  A . 强化服务和思想意识 B . 优秀的服务人员保障 C . 积极的客户关系管理 D . 创造忠诚的客户

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• 东风悦达起亚销售本*部落户南京的时间是（）

  A . 2008/11/28 B . 2008/10/28 C . 2009/10/28 D . 2009/11/28

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• 东风悦达起亚全新款A0级轿车K2上市的时间是（）

  A . 2011/6/20 B . 2011/7/20 C . 2010/6/20 D . 2010/7/20

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• 东风悦达起亚第二工厂在盐城正式投产时间是（）

  A . 2007/12/8 B . 2008/12/8 C . 2009/12/8 D . 2010/12/8

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• 东风悦达起亚的服务理念是指（）。

  A . 信赖 B . 关怀 C . 责任 D . 志诚

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• 东风悦达起亚什么时候在北京正式签约（）

  A . 2001.11.27 B . 2002.7.9 C . 2002.11.18 D . 2002.3.22

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• 东风悦达起亚的核心价值是（）

  A . 尊重信赖 B . 顾客至上 C . 人才为本 D . 和合共生

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• 授权经销区域内，对东风悦达起亚提供的产品有购买需求并同时具有有购买能力，但专营店仍没有与之接触并建立客户档案的个人或团体称为（）

  A . 潜在客户 B . 基盘客户 C . 意向客户 D . 保有客户

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• 东风悦达起亚首家专营店在京落成的时间是（）

  A . 2003/4/20 B . 2003/3/20 C . 2003/2/20 D . 2003/1/20

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• 以下不能帮助经销店售后服务部门提升IQS业绩的选项是（）

  A . A、销售交车； B . B、服务交付； C . C、用户培训； D . D、用户接待

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• 关于东风悦达起亚的二手车置换流程描述错误的是（）

  A . 二手车顾问与客户协商确定最终收购价格并纪录在《16项鉴定估价表》中，由销售经理签字确认，同时约定此价格有效时间 B . 与客户签订《二手车买卖合同》（国家标准制式合同），并约定合同作为新车销售合同的附件 C . 确认付款方式、查验收取车辆相关资料和证照并正式交接或与客户另行约定时间交接（附表6.9《起亚·至诚二手车交车验收表》） D . 由客户协助办理车辆过户手续或委托代售手续

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• 东风悦达起亚的二手车置换流程包括哪些方面（）

  A . 二手车顾问与客户协商确定最终收购价格并纪录在《16项鉴定估价表》中，由销售经理签字确认，同时约定此价格有效时间 B . 与客户签订《二手车买卖合同》（国家标准制式合同），并约定合同作为新车销售合同的附件 C . 确认付款方式、查验收取车辆相关资料和证照并正式交接或与客户另行约定时间交接（附表6.9《起亚·至诚二手车交车验收表》） D . 由客户协助办理车辆过户手续或委托代售手续

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• 以下属于东风悦达起亚二级网络的客户管理的是（）

  A . 二级网点须有专人负责成交客户管理 B . 二级网点车辆成交当天向上级专营店上报客户资料 C . 二级网点应设专人负责客户投诉 D . 二级网点投诉应有专门的投诉记录，以备评估查阅

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