对于上门服务业务经办分行运营管理部应对上门服务客户的（）进行负责。
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通过运用政府宏观调控手段，降低公共服务运行成本。对于商业保险机构运营效率更高的公共服务，政府可以委托保险机构经办，但不可以直接购买保险产品和服务。
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业务集中处理是指遵照（）的理念，构建集交易处理、账务核算、业务管理和客户服务功能于一体的全行共享服务中心，依托统一业务处理平台，实施标准化、专业化、集约化处理的业务运营模式。
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（）是指商业银行对全行业务、客户和管理等重要信息进行集中存储、处理和维护，具备专用场所，为业务运营及管理提供信息科技支撑服务的组织。
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运营主管应对柜员业务量、业务质量、服务质量及劳动纪律等进行管理、考核，参与柜员薪酬分配。
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（）能是指充分应用运营风险监控体系工作成果，为业务发展、产品创新、渠道建设、客户服务和人员管理提供信息支持和决策支持。
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按照总行现金管理服务签约管理规定，一级分行区域内的现金管理业务协议根据客户现金管理服务网点管辖范围，直接由一级分行或二级分行与客户签署，签约后不需报上一级行备案。
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对于商业保险机构运营效率更高的公共服务，政府可以委托保险机构经办，但不可以直接购买保险产品和服务。
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对于全球资产管理系统（GCMS）中展示反馈个人贷款催收任务执行结果为失败的，贷款经办行个人客户经理要在（）内，通过系统记载的客户其他联系方式直接实施上门催收。
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关于保险业务管理相关的“外包”服务，以下说法正确的是（）。 ①保险公司将一些自身运营成本过高的服务项目外包给第三方 ②契约管理环节包括受益人资格审核和登记 ③客户服务环节包括通知客户并承办续保手续 ④理赔管理环节包括理赔审查
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各级网络运行维护部门应对公众客户和集团客户提供差异化网络服务对于前台部门提出的业务需求应根据公司制订的服务标准在规定的时间内完成（）数据制作、开通测试等工作。
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各行应将对上门收款业务的检查纳入全年的检查计划，分行运营管理部至少每季度应对上门收款业务进行一次检查，检查内容应包括：（）。
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业务集中处理是指遵照“集约运营，服务共享”的理念，构建集交易处理、账务核算、业务管理和客户服务功能于一体的全行共享服务中心，依托统一业务处理平台，实施（）处理的业务运营模式。
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汇入汇款业务原则上应由总、分行运营中心通过集中运营平台统一处理。对于因政策规定需要客户提交背景资料等情况中心无法直接处理的业务，审核人员应通知客户后退回客户。（)
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中小企业客户的认定工作，由经办行发起，分行中小企业业务管理部审核通过后，经办行再加以标识。此题为判断题(对，错)。
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客户服务中心根据不同的工作要求，主要分为客户服务代表岗、客户服务班组长、运营管理岗、工单管理岗、质检管理岗、业务管理岗、培训管理岗等（）
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质量评价的内容应包括、（）、通行介质管理、客户服务、稽查业务、（）、运营保障等
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如通过FB上门为批量开卡客户办理借记卡激活业务时，对于单次业务量在（）笔以上的，分行需申请特殊事项报备
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因业务发展、服务支持等需要，市分公司可以向省公司客户服务管理中心提出非制式短信群发申请，填写《客户通知服务发送申请单》，明确短信发送对象、发送内容、发送时间等，由省公司风险管理部、金融市场部、客户服务管理中心及运营分管总审核同意后，客户服务管理中心进行定制发送（）
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单位客户 “资金管家”专项资金监管业务涉及（）等针对政府业务主管部门提供服务的，需要使用本行现有业务系统对接，或需要按照相关政府业务主管部门要求改造、开发新业务系统功能的，经办分行需另行向公司金融总部交易银行部提交业务情况申报难易程度:易
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《宁波银行运营条线上门服务业务管理办法》的通知中，对于上门延伸服务限定为（）
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对一般事项变更无需重新尽职调查，分行离岸运营服务部门可受理变更申请，提交总行国际业务管理部（离岸业务部)办理。（)
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对于无法根据制度要求在开户柜面受理时获取客户法人身份证原件时，需经基层营业机构客户经理和省分行或辖属分行公司部（同业部）高经审批后方可受理其开户申请。同时，客户服务经理应对法人身份证复印件进行联网核查，比对要素包含但不限于（）等（）风险11
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对于全球资产管理系统（gcms）中展示反馈个人贷款催收任务执行结果为失败的,贷款经办行个人客户经理要在（）内,通过系统记载的客户其他联系方式直接实施上门催收
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IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理5个阶段组成。其中（)从客户业务战略出发，以需求为中心。
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