营业受理员应执行规范的服务过程标准,例如:收付客户钱款应双手接收,并做到()。
相似题目
-
物流客户服务可以表现为一种执行的标准或绩效水平,例如()。
-
营业网点的职责按照“标准、规范、合规、完整”的业务要求,负责受理和审核客户提交的业务凭证、介质和有关单据,确保业务的真实性、合规性和有效性。其中“规范”是指().
-
客户到营业大厅办理业务,但受理件因手续不全、资料不齐或填写错误须退还客户时,柜员的说法中符合服务规范的是()
-
服务过程标准中要求,收付客户钱款应双手接收,并做到()。
-
《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为,对客户投诉做好受理记录,并在()日内答复处理情况。对重大问题的处理,按有关规定办理。
-
城市供电营业规范化服务标准中要求,客户服务人员营业前要提前()时间上岗,检查计算机、打印机和触摸服务器等。
-
在城市供电营业规范化服务标准中要求,办理每件居民客户收费业务的时间不超过()。
-
在城市供电营业规范化服务标准中,客户办理用电业务的等候时间不超过()。
-
营业厅是公司经营各项电信业务和直接为客户服务的窗口,应坚定不移地执行“迅速、()、安全、()”的服务方针,及时了解客户需求,积极主动宣传业务,按照有关业务规程和规定认真做好受理、咨询和销售等各项工作。
-
()负责建立健全公司客户服务管理相关制度,规划客户服务体系,为客户提供标准化咨讯服务,指导营业部落实相关客户服务管理工作,建立投诉处理机制,受理客户投诉,保障客户的合法权益。
-
《农村供电营业规范化服务标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。
-
按公司内控服务标准规定,无线市话业务在某县支局营业部受理的,应在()内为客户开通。
-
营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程。
-
根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务,解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅()岗位的职责。
-
《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所,设置(),为客户提供方便快捷服务。
-
在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定,对客户投诉的服务质量问题,要在()工作日内通报受理情况。
-
《农村供电营业规范化服务标准》中规定,在执行电价政策时要杜绝的“三电”是指()。
-
营业厅应具备()、()、()三个基本功能区(面向客户的区域),已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到(),具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。
-
客户询问在营业厅办理宽带后多长时间可以安装,可告知客户“我们的安装人员将尽快与您联系具体安装时间”,如客户执意问到底多长时间能装上,则按照移动宽带服务规范解答:城区(含县城)范围执行8工作时装机服务标准,农村区域范围执行12工作时装机服务标准。(说明:工作时指8:00-17:00,不区分节假日)()
-
《国家电网公司供电服务规范》规定,对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,并在5个工作日内答复。()
-
根据客户接待服务过程规范,宽带业务和固话业务新装业务受理在10分钟以内完成,安装在48小时以内完成()
-
《城市供电营业规范化服务窗口标准》中规定办理居民客户收费业务的时间不超过()。
-
《国家电网公司供电服务质量标准》规定,网上营业厅应24小时受理客户需求,如需人工确认的,服务人员在个工作日内与客户确认()
推荐题目
- 某书稿出初校样后,由于有许多重大改动而重新排版,因此而发生的重新排版费属于()。
- 办理应收账款质押的条件之一是:应收账款到期期限不超过()个月。
- 下列几种疾病中常具有明显低IgG血症的是()
- 明挖车站的立柱一般采用钢筋混凝土结构,可采用()等截面。
- 下列选项中,哪一种是社会工作者的直接服务角色?()
- 鄢陵之战由于谁的醉酒,导致楚军夜遁?
- 材料一:世界反法西斯战争把世界正义的力量团结在一起,各国人民为捍卫和平奋起反击法西斯侵略。苏德战场是反法西斯战争的重要战场之一。中国战场是反法西斯战争的东方主战场,是打败日本法西斯的决定性力量。反法西斯战争孕育了反法西斯精神。传承反法西斯精神和抗战精神,具有重大历史意义和现实意义。材料二:战后,欧洲传统的国际地位一落千丈,无论是战胜国还是战败国,都沦为二、三流国家。美、苏以欧洲为主战场的“冷战”,更使欧洲人民终于意识到再也不能发生欧洲人打欧洲人的战争了。
- 患者,刘某,肝癌末期疼痛,护士给患者镇痛治疗,需要对其疼痛治疗前后效果测定对比,最适宜的评估方法是()
- 同侧病变平面以下出现中枢性瘫痪及深感觉障碍,对侧病变平面以下出现痛温觉障碍,病变在()
- 甲公司是国内一家智能手机生产商,率先采用先进技术研发出了拥有红外线探测功能的手机,在国内市场掀起了一阵购买热潮,公司因此又获得规模经济优势。甲公司的竞争战略的类型属于()