关系到IT服务持续性计划编制，一个灾难的严重性取决于：（）

相似题目

• 信息系统运行时遇到什么灾难的情况下导致严重故障或瘫痪，使信息系统支持的业务功能停顿或服务水平不可接受、达到特定的时间的突发性事件，通常导致信息系统需要切换到备用场地运行？（）

  A . 人为 B . 机器硬件老化 C . 系统版过底 D . 自然

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• 在施工过程中对施工进度计划编制的工作包括： ①划分施工过程； ②分析工作之间的逻辑关系； ③确定工作的持续时间； ④编制施工进度计划，并调整优化。 正确的工作步骤是（）。

  A . ①—②—③—④ B . ②—①—③—④ C . ①—③—④—② D . ③—②—①—④

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• X银行与Y数据服务中心签订为期10年的IT系统外包合同，一旦X银行的IT系统发生严重故障，Y数据服务中心将保证x银行的业务持续运行。针对以上案例分析，下列描述正确的有（）。

  A . 外包有利于银行将工作重点放在核心业务上 B . 外包服务最终责任人依然是x银行 C . X银行旨在通过业务外包来转移操作风险 D . 业务外包和保险一样，都能够从根本上规避操作风险 E . 业务外包本身也可能存在风险

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• 某公司的IT团队为其雇主制定了一项灾难恢复计划。该计划包含数据和系统的多个备份版本，其中至少有一份副本存放在异地。该计划还包括为减少洪水和飓风等自然灾害造成损失的几率而选择了一个异地灾备站点。此灾备站点安保服务。IT主管在家中存有一份计划的副本，并且该计划会定期进行测试。请从下方选择最准确描述该计划的陈述。（）

  A . 该灾难恢复计划具备了所需的一切，因为该公司可以访问数据备份并继续进行数据处理。 B . 该灾难恢复计划需要确保计算机系统上存有可访问的灾难恢复计划副本。 C . 该灾难恢复计划需要包含具有必要功能的热备或冷备灾难恢复站点。 D . 该灾难恢复计划需要包含有关在灾难发生时如何任命恢复团队的说明。

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• 根据组织业务连续性计划的复杂程度，可以建立多个计划来满足业务连续和灾难恢复的各方面。在这种环境下，有必要（）。

  A . 每个计划都与其它计划相协调 B . 所有计划都整合到一个计划中 C . 每个计划都独立于其它计划 D . 指定所有计划实施的顺序

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• 你们公司目前有一个开发新型无线录像机产品的项目，现在有一个小组正在编制项目计划，而你正是这个小组的一份子。在编制项目计划的时候，大家要考虑到很多相关的问题。下列哪项是在编制项目计划的过程中必须考虑到的约束条件？（）

  A . A、以往的业绩记录 B . B、类似项目的财务记录 C . C、预先确定的预算 D . D、从以往项目中获取的项目工作经验

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• 对某项业务所关联的IT服务没有制定连续性计划，下列哪项可以认为是合理的理由（）

  A . IT部门缺少制定连续性计划的技能 B . IT部门认定发生灾难的风险很小 C . 业务部门没有兴趣和时间参与准备连续性计划 D . 经过业务影响评估后管理层决定不作准备

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• 灾难计划是针对严重风险事件制定的，其内容应满足（）的要求。

  A . 援救及处理伤亡人员 B . 安全撤离现场人员 C . 保证受影响区域的安全尽快恢复正常 D . 使因严重风险事件而中断的工程实施过程尽快全面恢复 E . 控制事故的进一步发展，最大限度地减少资产和环境损害

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• IT服务持续性计划编制的“堡垒”方法是指：（）

  A . 没有可选的迁移地点 B . 在其它地方有镜像服务 C . 采取最优方法 D . 与其他的灾难检验组织签署互惠协议

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• 下列哪项可作为一个正当的理由用来解释一个业务的IT服务特殊性，它没有任何持续性计划？（）

  A . IT部门没有技能来发展持续性计划 B . IT部门做出判断，灾难的风险很小 C . 业务方面没有时间参与准备持续性计划 D . 在一个业务影响评估后，做出的管理决策

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• ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个（长期）计划？（）  

  A . 可用性管理 B . 能力管理 C . 配置管理 D . 服务级别管理

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• 根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。关于人身保险服务质量，服务提供者的表现以及与顾客的相关关系是指（）。

  A . 项目质量 B . 体验质量 C . 职能质量 D . 预期质量

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• 问题管理的一个目标是将IT服务中问题的影响减少到最低限度。下列哪项活动不是问题管理的职责？（）

  A . 与第三方供应商保持关系 B . 与可用性管理共同确保已协议的可用性服务级别 C . 知名错误管理 D . 始终为较难处理的事故收费

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• 建设工程进度控制是指对工程项目建设各阶段的工作内容、工程程序、持续时间、衔接关系根据（）原则编制计划并付诸实施。

  A . 进度总目标 B . 进度计划 C . 质量计划 D . 资源优化配置 E . 投资计划

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• 对于公司的IS审计师来说，考虑外包IT过程并审查每一个供应商的业务持续计划的副本是合适的的么（）。

  A . 是合适的，因为IS审计师会评估服务商计划的充分性，并帮助公司实施补充计划 B . 是合适的，因为根据计划，IS审计师要评估服务方的财务稳定性和履行合同的能力 C . 不合适，因为提供的备份在合同中应该是具体充分的 D . 不合适，因为服务方的业务持续计划是私有的信息

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• 灾难恢复计划或者业务连续性计划关注的是信息资产的（）属性。

  A . A.可用性 B . B.真实性 C . C.完整性 D . D.保密性

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• 你的公司刚开始一个IT服务持续性协议的逐渐恢复方案，下面是你在意外事故发生地发现的事物列表，按照ITIL的定义，哪项不正确？（）

  A . 一幢建筑，电力，无线通讯设备，技术员工的办公场所 B . 备用发电机，无线通讯设备，系统指南，支持人员，水 C . 一幢建筑，无线通讯和计算机设备，支持人员，文档 D . 一幢建筑，电力，水，支持人员，系统指南

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• 单次采购金额5万元以下的办公用品、电脑耗材、房屋维修、车辆维修等等各类（）的零星物资与服务采购或具有常规性、延续性的采购项目，可按年度打包为一个项目进行立项，编制、提报年度采购计划，采用招标方式确定定点供应商后在实施采购。

  A . 金额低 B . 分散 C . 数量多 D . 批次多

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• 由于IT的发展，灾难恢复计划在大型组织中的应用也发生了变化。如果新计划没有被测试下面哪项是最主要的风险（）

  A . 灾难性的断电 B . 资源的高消耗 C . "恢复的总成本不能被最小化" D . 用户和恢复团队在实施计划时可能面临服务器问题

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• 一个金融服务组织正在开发和撰写业务连续性措施。以下各项是IT审计师觉得最可能存在问题的（）。

  A . 组织使用最佳实践指导而不是使用行业标准，同时依靠外部咨询以确保措施的充分性。 B . 通过仔细选取一系列可能发生的情况来计划业务连续性的能力。 C . RTOs并没有考虑IT灾难恢复的限制，比如人员或系统在恢复期间的依赖性。 D . 组织计划租用一个用于紧急情况下工作的备份场所，改场所只能容纳目前正常雇员的一半人数。

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• 在一家企业的业务持续性计划中，什么情况被宣布为一个危机没有被定义。这一点关系到的主要风险是：（）

  A . 对这种情况的评估可能会延迟 B . 灾难恢复计划的执行可能会被影响 C . 团队通知可能不会发生 D . 对潜在危机的识别可能会无效

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• 在编制材料需求计划时，应将各分项工程的各种材料消耗总量分配到各自的分项工程的持续时间上

  A . 正确 B . 错误

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• AZ信息科技公司的业务之一是向外部合同顾客提供呼叫中心服务，审核员在审核其服务连续性时，看到项目计划中“服务连续性”条款下有下列两条要求：“当发生灾难性海啸时，于24小时之内恢复一条顾客热线，于6个月安全恢复呼叫中心业务，审核员认为ISO/IEC20000-1:2011已得到满足，结束了审核，你认为该审核员的审核是否可接受？为什么？如果您是审核员，你将如何审核

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• 粮食是人类生存和生活的必需品，粮食状况关系到农业的全面发展和整个国民经济的持续健康发展。可以说，粮食的安全问题，事关一个国家和地区的稳定和谐，事关广大人民群众的生死存亡，任何一个国家和地区，一旦发生粮食危机，势必会带来严重后果。给这段文字加上标题，最恰当的是（）

  A．粮食安全，形势严峻 B．珍惜粮食，人人有责 C．粮食问题，深远影响 D．节粮惜粮，潜力巨大

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