“快速准确、立场超然”是我国人身保险核赔人员的职业道德规范。下列做法中，符合该规范要求的是（）。 ①核赔人员应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置。  ②核赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应持超然立场。 ③对于界限模糊、责任难辨的情况，按照有利于公司的原则进行处理。 ④当给付责任已明确时，应立即向保户做出公平、公正的给付。

相似题目

• 在财产保险理赔中，核赔人员要按照保险条款及公司内部有关业务规章制度进行核赔，核赔内容主要包括（）。

  A . A．参入查勘过程 B . B．判定是否属于保险责任 C . C．核定损失金额是否准确 D . D．出具核赔意见

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• 下面关于我国人身保险核保人员总体原则上的职业道德要求的表述，哪一项不准确（）。

  A . 核保人员应了解相应的职业道德规范并善加信守，不能把“不知道”、“不了解”、“没听说过”作为不遵守职业道德和放松对自身要求的借口 B . 核保人员应该秉持诚信、公正、超然的原则，服务社会 C . 若公司没有要求，核保人员不必自行回避执行与自身利益相冲突的业务 D . 为促进公共利益发挥寿险功能，核保人员应增进其专业知识并对重要信息保持密切注意

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• 在人身保险从业人员职业道德建设中，从提出从业人员的职业道德的一般要求到建立管理规章制度，是从（）的转化。

  A . “强约束”到“弱约束” B . “软约束”到“硬约束” C . “硬约束”到“软约束” D . “弱约束”到“强约束&rdquo

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• 中国人寿保险公司根据对保险市场的供求现状分析和预测认为， 我国虽然人口众多，但现实的人身保险需求不足，现阶段人身保险业还不发达。然而，从我国经济和社会发展的前景来看，我国人身保险的预期需求是巨大的，人身保险业将会有很大发展。因此，公司制定发展战略，不断增加机构，招聘人员，以求发展。 我国是人口大国，说明我国（）很大。

  A . A.已渗透的保险需求 B . 合理有效的保险需求 C . 潜在的保险需求 D . 有效的保险需求

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• 下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确（）。

  A . 理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复 B . 理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机 C . 理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断 D . 公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人（保险人与投保人）的利益

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• 我国《保险专业代理机构将监管规定》规定，保险专业代理机构应当对本机构的从业人员进行保险法律和业务知识培训及职业道德教育保险代理从业人员上岗前接受培训的时间不得少于80小时，上岗后每人每年接受培训和教育的时间累计不得少于（）小时，其中接受法律知识培训及职业道德教育的时间不得少于12小时

  A . 100 B . 80 C . 60 D . 36

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• 中国人寿保险公司根据对保险市场的供求现状分析和预测认为， 我国虽然人口众多，但现实的人身保险需求不足，现阶段人身保险业还不发达。然而，从我国经济和社会发展的前景来看，我国人身保险的预期需求是巨大的，人身保险业将会有很大发展。因此，公司制定发展战略，不断增加机构，招聘人员，以求发展。 影响保险需求的主要因素是（）

  A . A.风险因素 B . 政府的政策 C . 经济发展水平 D . 保险资本量

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• 对人身保险从业人员的职业道德水平予以评价是一项重要的工作。下列关于职业道德评价标准和根据的说法中，正确的是（）。  ①善恶观的变化是绝对的，没有相对的客观标准。  ②判断保险从业人员行为的善与恶是保险职业道德评价的基本任务。  ③就保险职业道德评价的范围而言，符合保险职业道德原则和规范的行为才称得上是善行。 ④保险从业人员职业道德评价的最高标准就是反映最广大人民群众的利益的善恶标准。

  A . ②③④ B . ①③④ C . ①②③ D . ①②③④

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• 作为一名人身保险销售人员，在自己的保险从业经历中会遇到各种各样涉及职业道德的问题，只有认真了解职业道德内容并实践职业行为准则，才能成为一名成功的保险销售人员。保险公司销售人员应该保守国家秘密、客户秘密以及（）。

  A . 自己的个人隐私 B . 竞争对手的商业秘密 C . 所属保险机构的商业秘密 D . 个人的佣金收入

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• 下列叙述中，不符合国际保险核赔师协会有关核赔人员职业道德规定的是（）。

  A . 保险核赔人员应及时调查保险赔案，公正地处理赔案。 B . 保险核赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度。 C . 核赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款。 D . 保险核赔人员可暂缓收集与保险核赔案有关的意见。

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• 我国不少地方保险行业协会已开始对保险代理人实行网络“黑名单”制度，对于骗取保费、误导投保、侵害投保人利益的保险销售人员，将在行业网络和业内进行通报，并建议各家保险公司谨慎录用黑名单上的违规保险销售人员体现了人身保险职业道德建设的制度化和高科技手段的相互结合。

  A . 正确 B . 错误

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• 以下关于人身保险从业人员职业道德的职业自律的论述，哪一项不准确（）。

  A . 人身保险职业自律机制是指保险行业和行业内的组织对从业人员违反职业道德的行为进行申诫、制裁的机制，它来自国家权力，是保险职业自律管理的固有权力 B . 加强人身保险业的职业自律能够促进行业的规范化发展 C . 在国际上，一般都是由历史悠久的行业协会来承担职业自律组织的功能，行业协会在职业自律方面占据着主体地位 D . 保险行业协会是指保险机构自愿组成的保险行业自律性社团组织

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• 以下关于人身保险从业人员职业道德的个人自律的论述，哪一项不准确（）。

  A . 人身保险从业人员个人自律是指从业人员通过认真学习、自我觉悟、自我约束、自我反省等形式，切实遵守行业的职业道德标准，避免发生违反职业道德的行为 B . 个人自律是人身保险从业人员职业道德建设的基石 C . 人身保险从业人员个人自律的标准系统是指从业人员获取职业道德知识、增强职业道德自律意识的方法、渠道和手段 D . 从业人员个人道德自律的境界是可以通过不断修养加以提升的，所以个人自律的努力没有尽头

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• 下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“快速准确、立场超然”方面要求的表述，哪一项不准确（）。

  A . 理赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应当持超然的立场，当给付责任已相当明确时，应立即对保户的理赔做公平与公正的给付 B . 对于界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并按照有利于公司的原则进行处理 C . 理赔人员还应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置 D . 理赔人员对某一保险合同或某一保险合同的其它部份做理赔决策时，不应受到保户其他不被给付的保险合同或某一保险合同的其它部份的影响

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• 人身保险职业道德建设，从提出从业人员职业道德的一般要求到建立关于职业道德的管 理规章和制度，是（）的转化。 

  A . 从“硬约束”到“软约束” B . 从“软约束”到“硬约束” C . 从“强约束”到“弱约束” D . 从“弱约束”到“强约束&rdquo

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• 中国人寿保险公司根据对保险市场的供求现状分析和预测认为， 我国虽然人口众多，但现实的人身保险需求不足，现阶段人身保险业还不发达。然而，从我国经济和社会发展的前景来看，我国人身保险的预期需求是巨大的，人身保险业将会有很大发展。因此，公司制定发展战略，不断增加机构，招聘人员，以求发展。 影响保险供给的主要因素是（）

  A . A.社会心理 B . 经济发展与收入 C . 风险因素 D . 保险资本量

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• 人身保险从业人员职业道德实施机制应当符合客观规律。下列说法中，哪一项是错误的？（）

  A . 人身保险从业人员职业道德实施机制要符合保险职业的本质特点 B . 人身保险从业人员职业道德实施机制应当与保险业在社会经济中的作用和地位相符合。 C . 人身保险从业人员职业道德实施机制要符合机制的程序性特点 D . 人身保险从业人员职业道德实施机制应建立抽象的程序、步骤、环节和形式

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• 在初步查勘并确定保险责任后，核赔人员要及时形成核赔意见，以下说法错误的是（）。

  A . 对于报案24天没有立案或出险以后超过90天没有立案的案件需要上报总公司审核 B . 在集中理赔管理模式下，总公司对核赔工作采取集中统一的管理，分公司基本上没有理赔处理权 C . 在对人分级授权模式下，总公司对分支机构的核赔人员分级授权，并实行核赔业务垂直管理 D . 凡是涉及预付赔款的，一般要上报省级分公司审核，超省级分公司权限的上报总公司审核

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• 以下关于人身保险从业人员职业道德的职业自律的论述，哪一项不准确：

  A．人身保险职业自律机制是指保险行业和行业内的组织对从业人员违反职业道德的行为进行申诫、制裁的机制，它来自国家权力，是保险职业自律管理的固有权力 B．加强人身保险业的职业自律能够促进行业的规范化发展 C．在国际上，一般都是由历史悠久的行业协会来承担职业自律组织的功能，行业协会在职业自律方面占据着主体地位 D．保险行业协会是指保险机构自愿组成的保险行业自律性社团组织

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• 作为一名人身保险销售人员，在自己的保险从业经历中会遇到各种各样涉及职业道德的问题，只有认真了解职业道德内容并实践职业行为准则，才能成为一名成功的保险销售人员。保险销售人员在保险业发展中具有重要的价值，主要体现在（）。①保险销售人员的销售活动是保险经营中至关重要的一个环节，也是决定企业经营成败的关键之一；②保险销售人员是保险公司实现收益的重要支柱之一；③保险销售人员代

  A．①②③④ B．③④ C．①② D．①②③

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• 下列叙述，符合国际保险核赔师协会有关核赔人员职业道德规定的是()。

  A．保险核赔人员应及时调查保险赔案，公正处理赔案 B．保险核赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度 C．核赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款 D．保险核赔人员可暂缓收集与保险核赔案有关的材料

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• 小张及时纠正工作失误的行为符合人身保险销售人员职业道德基本准则的（）要求。

  A.团结互助 B.遵守合同 C.公正廉洁 D.保户至上、竭诚服务

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• 作为一名人身保险销售人员，在自己的保险从业经历中会遇到各种各样涉及职业道德的问题，只有认真了解职业道德内容并实践职业行为准则，才能成为一名成功的保险销售人员。

  1.保险销售人员在保险业发展中具有重要的价值，主要体现在()：①保险销售人员的销售活动是保险经营中至关重要的一个环节，也是决定企业经营成败的关键之一;②保险销售人员是保险公司实现收益的重要支柱之一;③保险销售人员代表企业与客户建立良好的关系，是同业竞争制胜的主要因素;④保险销售人员促进产品的研制与开发。 A.①②③④ B.③④ C.①② D.①②③ 2.做一个成功的保险销售人员除了具备专业素质和良好的职业道德外，还需要具备一定的策划能力，倾听能力，撰写一般公文的能力，说服能力，很强的执行能力及良好的心态等。 A.正确 B.错误 3.保险公司销售人员应该保守国家秘密、客户秘密以及()。 A.自己的个人隐私 B.竞争对手的商业秘密 C.所属保险机构的商业秘密 D.个人的佣金收入 4.张某是甲寿险公司的一名专业代理人，以下能体现其遵守“专业胜任”基本行为规范的行为是()：①在执业前取得法定资格，即《保险代理从业人员资格证书》及《保险代理从业人员展业证书》;②认真参加所属机构组织的内部培训，掌握保险产品、合同等基础知识;③参加当地保监局组织的持续教育学习;④积极参加行业某寿险理财规划师资格考试，并通过网络了解最新的保险业动态。 A.①②③ B.②③④ C.①④ D.①②③④ 5.张某在开展业务过程中，以客户利益为出发点，向客户承诺给予保险合同以外的经济利益，这体现了客户至上的服务理念。() A.正确 B.错误 6.保险兼业代理人在代理合同授权范围内开展业务，代表保险公司的利益，这要求保险兼业代理人必须()。 A.遵纪守规 B.诚实守信 C.维护保险公司利益 D.专业胜任

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• 根据《人身保险从业人员职业道德》文件要求，与其他职业道德相比，保险职业道德在技术性和自律性要求方面更具有法律的、行政的、道德的（）。

  A．差异性 B．有限性 C．共同性 D．一致性

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