客户数据是CRM系统的灵魂，其主要类型有（）
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CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。
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CRM系统的主要过程是对营销、销售和客户服务3部分业务流程的信息化。
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