以下关于服务期的表述正确的是（）

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• 以下关于电子银行服务“三农”现状及问题的表述中正确的是（）.

  A . A、受传统观念影响，农户比较依赖传统网点 B . B、电子渠道在“三农”地区维护运营成本相对较高 C . C、基层行“三农”电子渠道维护人员不足、投入有限 D . D、电子银行服务“三农”的宣传营销还不到位

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• 以下关于电子银行服务“三农”重要意义的表述，正确的是（）.

  A . A、能够扩张我行对“三农”的服务半径 B . B、更好地满足县域经济的发展需要 C . C、满足“三农”客户不同层次的金融需求 D . D、能够节约大量的物理网点与客户经理资源

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• 以下关于远洋运输服务表述正确的是（）。

  A . 远洋运输的程租业务，属于有形动产经营性租赁服务 B . 远洋运输的光租业务，属于有形动产经营性租赁服务 C . 远洋运输的期租业务，属于有形动产经营性租赁服务 D . 远洋运输的光租业务，属于水路运输服务

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• 以下关于加快现代保险服务业相关税收政策的表述不正确的是（）。

  A . 对企业的职工购买补充养老、补充医疗保险方面可以在工资总额5%内税前列支 B . 购买个人税收递延型养老保险可以享受一定程度的个人所得税延迟缴纳的优惠 C . 对为种植业、养殖业提供保险服务业务取得的保费收入，在计算应纳税所得额时，按60%比例减计收入 D . 对试点地区个人购买符合规定的商业健康保险产品的支出，允许在当年计算应纳税所得额时予以税前扣除，扣除限额为2400元/年

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• 社会工作者在服务实践中负有一定的伦理责任，以下关于对同事的伦理责任表述正确的是（）。

  A . 社会工作强调同事之间的合作精神 B . 社会工作者应彼此尊重，互相帮助 C . 秉持重视与忠诚的态度 D . 团队内相互协助 E . 落实机构服务宗旨

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• 在助人活动中，社会工作者是提供服务的一方。以下关于社会工作者的表述正确的是( )。

  A . 一般接受过专业教育和训练 B . 专门从事针对有困难、有需要人群的社会服务 C . 被社会工作专业组织所认可 D . 一线的社会工作者主要对专业服务进行设计、统筹、指导和支持 E . 社会工作行政人员负责实施专业社会服务

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• 以下关于快递服务的表述错误的是（）。

  A . 快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务 B . 快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点 C . 快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询 D . 快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式

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• 以下关于邮票个性化服务业务，表述正确的有（）。

  A . 可以在个性化邮票所附的空白附票为客户印制个性化内容 B . 可以在整版邮票的边饰空白区域为客户印制个性化内容 C . 可以在个性化邮票的主票区域为客户印制个性化内容 D . 必须使用个性化专用邮票或其它由中国邮政集团公司批准使用的邮票

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• 以下关于互联网信息服务管理办法表述正确的是（）

  A、互联网信息服务分为经营性和非经营性两类 B、有业务发展计划及相关技术方案是从事经营性互联网信息服务的前提之一 C、互联网信息服务提供者变更服务项目、网站网址等事项的，应当提前30日向原审核、发证或者备案机关办理变更服务 D、互联网信息服务提供者和互联网接入服务提供者的记录备份应当保存120日

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• 以下关于“发展多样化健康保险服务”的表述不正确的是（）。

  A . A.鼓励保险公司大力开发各类医疗、疾病保险和失能收入损失保险等商业健康保险产品 B . B.发展商业性长期护理保险 C . C.提供健康维护、慢性病等健康管理服务 D . D.商业健康保险只能是定额给付型

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• 在助人活动中，社会工作者是提供服务的一方。以下关于社会工作者的表述正确的是（）。

  A . 一般接受过专业教育和训练 B . 专门从事针对有困难、有需要人群的社会服务 C . 被社会工作专业组织所认可 D . 一线的社会工作者主要对专业服务进行设计、统筹、指导和支持 E . 社会工作行政人员负责实施专业社会服务

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• 社会工作者在服务实践中负有一定的伦理责任，以下关于对同事的伦理责任表述正确的是( )。

  A . 社会工作强调同事之间的合作精神 B . 社会工作者应彼此尊重，互相帮助 C . 秉持重视与忠诚的态度 D . 团队内相互协助 E . 落实机构服务宗旨

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• 以下关于服务的表述哪些是正确的（）。

  A . 服务是产品—无形有值 B . 服务是产品—有形无值 C . 服务产品形式和种类—来自顾客的需求 D . 服务产品形式和种类—来自厂商的提供

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• 我国实行基层群众自治制度，农村村委会和城市居委会都是自我管理、自我教育、自我服务基层群众性自治组织。以下关于村委会或居委会的表述，正确的是（）。

  A . 它们是我国最低的一级行政机关 B . 村民或市民发生纠纷必须服从村委会或居委会的裁定 C . 外出务工者必须按时返乡参加选举 D . 它们是建立在我国社会的最基层、与群众直接联系的组织

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• 以下关于基金销售服务的表述，不正确的有（ ）。

  A . 可以通过人员推销、广告促销、营业推广、公共关系等进行促销 B . 基金销售服务费目前只有货币市场基金可以从基金资产列支，费率大约为0.5% C . 基金管理公司可以进行直销 D . 专业投资人员可以为客户提供个性化理财服务

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• 以下关于农民工银行卡业务特色服务的表述正确的有（）。

  A . A、邮政储蓄银行同时开通农民工银行卡发卡方业务和受理方业务 B . B、邮政储蓄银行开通农民工银行卡受理方业务的网点仅限于县（市）及县（市）以下网点 C . C、农民工银行卡取款手续费采用账户扣收方式，标准为交易金额的0.8%，下限1元，上限20元，由发卡方银行统一扣收 D . D、邮政储蓄银行受理农民工银行卡取款交易时，由于营业员操作失误造成的错误交易，只能通过银联差错处理平台调整

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• 以下关于远洋运输服务表述错误的是（)。

  A、远洋运输的程租业务，属于水路运输服务 B、远洋运输的光租业务，属于有形动产经营性租赁服务 C、远洋运输的期租业务，属于有形动产经营性租赁服务 D、远洋运输的期租业务，属于水路运输服务

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• 关于保险服务进项税抵扣，以下表述中，正确的有（)。

  A．提供保险服务的纳税人以实物赔付方式承担机动车辆保险责任的，自行向车辆修理劳务提供方购进的车辆修理劳务，其进项税额不可以按规定从保险公司销项税额中抵扣 B．提供保险服务的纳税人以实物赔付方式承担机动车辆保险责任的，自行向车辆修理劳务提供方购进的车辆修理劳务，其进项税额可以按规定从保险公司销项税额中抵扣 C．提供保险服务的纳税人以现金赔付方式承担机动车辆保险责任的，将应付给被保险人的赔偿金直接支付给车辆修理劳务提供方，不属于保险公司购进车辆修理劳务，其进项税额不得从保险公司销项税额中抵扣 D．提供保险服务的纳税人以现金赔付方式承担机动车辆保险责任的，将应付给被保险人的赔偿金直接支付给车辆修理劳务提供方，不属于保险公司购进车辆修理劳务，其进项税额可以从保险公司销项税额中抵扣

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• 用卡公司通常会为他们的服务收取一笔费用。关于这笔费用以下表述正确的是（)。

  A．直到财务记录提供了信用卡费用之前，它代表了一家饭店的隐性费用 B．此费用被认为是交易费用 C．此费用计入到行政管理部门内一个叫做信用卡佣金的账户中 D．以上表述都正确

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• 关于ACURA e-BUTLER服务顾问排班设置，以下哪些表述是正确的（）

  A．排班可以每月进行，也可以一次排多月出勤 B．如服务顾问全月休假，可以点击全休按键 C．排版后保存后，点击发布排班才会生效 D．不进行排班设置，顾客将无法使用APP进行预约

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• 以下关于天宫容器服务的资源管理能力表述正确的是B（）

  A．借助于Kubernetes实现了资源的管理 B．借助于Mesos+框架程序实现了资源的多级调度 C．所纳管的资源是共享，不能独占 D．借助于Marathon实现了资源的统一管理

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• 以下关于售后服务的表述错误的是（)。

  A．营销员需要检查交货情况 B．营销员需要检查邮件时限、查询、投递情况 C．营销员需要处理客户意见，做好善后工作 D．营销员需要通过老客户这一渠道获得新客户

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• 以下关于销售服务八步曲-试衣服务流程关键词表述正确的是（）

  A．配、引、站、理、审、问、答、销 B．配、引、站、理、审、销、问、答 C．引、配、站、理、审、销、问、答 D．引、配、站、理、审、问、答、销

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• 以下关于物业服务费特征的表述正确的是（)。

  A．购房人可以物业存在质量缺陷为由拒绝支付物业管理服务费 B．物业管理服务费用的收费主体是物业服务企业，而非房地产开发商 C．物业管理服务费交费主体是业主和房屋使用人 D．物业管理服务费与购房款无关，具有独立性

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