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以下对业务的交易处理要求描述正确的有（）
A . 柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在A.TM或者POS上的投诉时，礼貌要求客户提供相应的信息
B . 尽量提醒客户提供准确的电话/手机，以便对投诉处理后对客户信息的反馈
C . 网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"内容是否齐全，是否已按规定签名
D . 网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"无误后，盖章确认
E . 柜员使用"[360015]卡投诉"对客户投诉的内容进行录入
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以下对支票提出业务的业务规则及要求描述正确的有（）
A . 提出票据采用双人复核模式，提出录入柜员和提出复核柜员必须为不同柜员
B . 各农合机构可设置多个集中提出机构，每个集中提出机构只能对应一个提出票据行号
C . 提出行/社受理的他行支票，应在当日至迟下一个法定工作日上午12：00提交影像交换系统
D . 不符合人行票据交换要求的票据，应通过行内退票功能拒绝受理
E . 支票影像信息一经票影系统发出，不得撤销，但不可更改
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质押担保中，规范保证金质押的操作流程包括转移占有，以下对"转移占有"描述正确的有（）
A . 转移占有的目的是为了银行有实际的控制权
B . 专户管理，进行账户控制要进行全部控制，不能存在客户能够使用其中部分资金进行结算的情况
C . 保证金账户在签订合作协议时就要开设，账户号码要与质押合同中的保证金账户号码一致
D . 账户中的保证金要在担保业务发生前就存入，不能等贷款放了再缴存保证金
E . 保证金账户开设后银行就要进行控制，直到贷款业务的全部结束
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下列对采煤机司机操作要求描述正确的有（）
A . 平：割煤时保持顶底板平整
B . 直：煤壁要割直
C . 匀：采煤机牵引速度要均匀
D . 净：采煤机用的油脂要保持干净，存、运、装、换油都必须专人专桶
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按照的相关规定，以下对网点营销过程执行监督的要求，描述正确的有（）。
A . 弱化客户经理团队建设
B . 优化绩效考核的基础
C . 强化团队整合营销能力
D . 加强营销工作日常控制力度
E . 加强营销指导和培训
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在专项法律风险管理能力评价对法人治理结构评价中，以下对法人治理操作的要求，描述正确的有（）
A . 董事会、监事会、经营层及其下属专业委员会是否按照规定，定期召开会议
B . 独立董事的人数占董事会的比例是否符合法定要求
C . 监事会是否能发挥两个监督的作用
D . 独立董事是否按规定履职
E . 是否存在监事长纠正董事会、经营管理层损害本机构利益的情形
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以下对广东农信社银行卡卡投诉的后续处理要求，描述正确的有（）
A . 交易成功将"卡业务投诉表"的客户联交还客户
B . 交易成功将"卡业务投诉表"的客户联作为记账凭证保存
C . 已经录入的"卡业务投诉表"（原件）必须上送卡管理部门
D . 已经录入的"卡业务投诉表"（原件）不再上送卡管理部门
E . 已经录入的"卡业务投诉表"（原件）交还客户保存
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在票据提出业务中，以下对提出行业务操作的时间要求，描述正确的是（）。
A . 要求必须在受理支票的当日提交至影像交换系统
B . 要求在受理支票的当日至下一个法定工作日上午10点前提交至影像交换系统
C . 要求在受理支票的当日至下一个法定工作日上午12点前提交至影像交换系统
D . 要求在受理支票的当日至下一个法定工作日下午5点前提交至影像交换系统
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对集中催收操作要求描述正确的是（）。
A . 根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收信函。
B . 催收电话非本人接听的，集中催收人员应直接转告持卡人相关拖欠情况，并要求尽快还款。
C . 对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺；对风险账户，集中催收人员应及时止付该账户并下发分行进行属地调查。
D . 集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而递减，最长不超过7天。
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按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，以下对效率服务需求的操作要求，描述正确的有（）。
A . A.内部业务处理要快速便捷
B . B.为重要客户提供特殊的、简化的业务处理绿色通道
C . C.强调本行社的优势及特色服务，开展一对一营销
D . D.提供增值服务
E . E.关注价格差异
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按广东农信社对广东金融结算服务系统在线支付业务的规定，在其业务的后续处理中，以下对系统联动收取手续费的操作要求描述正确的有（）
A . 根据系统提示打印业务交易单
B . 柜员将审核打印的资料无误后，签章确认
C . 柜员将打印的资料交客户审核并签名确认
D . 业务交易单存根联作为业务传票管理
E . 业务交易单客户回单联盖章后交回客户
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以下对“客户需撤销预约的礼品“的操作要求描述正确的是（）
A . 可在预约当天日终之前通过柜面进行
B . 可在预约当天日终之前通过短信方式进行
C . 可在预约次日通过柜面进行
D . 可在预约次日通过短信方式进行
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以下对非出票行（社）办理法院止付的处理要求描述正确的有（）
A . 《停止支付通知书》需由会计主管审批签字
B . 柜员执行"[430023]汇票解挂"交易，录入相关信息，并在交易成功后打印业务交易凭证。
C . 柜员将停止支付内容通过农信银资金清算系统发出查询通知出票行（社）
D . 将《停止支付通知书》附挂失申请书配对后专夹保管
E . 出票行（社）收到查询书后，将保管的汇票第一、四联与打印的查询书内容进行核对，无误后与汇票卡片一并保管
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以下对“申请信息填写错误“的记录的删除操作要求描述不正确的是（）
A . A.可以通过“[360304]开卡申请管理交易“查询、删除申请记录
B . B.可以通过“[360304]开卡申请管理“交易删除未开卡批处理的记录
C . C.申请网点只能对本机构的申请记录进行删除
D . D.任意网点可以对同一辖区内其它机构的申请记录进行查询
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以下对质押交易处理要求描述正确的有（）
A . 质押审批结束后在信贷管理系统进行审批结果确认
B . 票据到期后，票据管理部门可在柜面系统进行担保品释放
C . 信贷操作员登录信贷系统，通过待处理业务查询需进行审批的质押记录，并进行审批
D . 质押审批按信贷业务部门的审批要求进行审批，审批通过的，需对质押品进行登记
E . 出质人已清偿债务，经信贷审核员审核后，通知票据操作人员向出质人发出"[101011]解除票据质押申请"
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以下对广东农信社手工批量开户的交易结果中，批量开户清单的操作描述不正确的有（）
A . 打印批量开户的清单一式三份，清单盖网点业务章。
B . 双方当面交接核对批量开户的存折（卡）后，由委托单位指定的委托人在开户清单上签收。
C . 其中一份清单交开户委托单位保存
D . 其中一份清单交受理网点保存。
E . E其中一份交受理网点的上级机构保存。
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以下对每日机构签退前柜员的业务操作要求描述正确的有（）
A . 柜员需执行“[492009]汇款扣账业务-查询汇款业务扣账流水“交易查询当日未及时汇出的扣账或系统未能及时处理的往账
B . 柜员需执行“[430070]农信银查询打印业务“交易查询当日未及时汇出的扣账或系统未能及时处理的往账
C . 柜员应对当日未及时汇出的扣账或系统未能及时处理的往账做好记录
D . 柜员应在当日将未及时汇出的扣账或系统未能及时处理的往账处理完毕
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以下对广东农信社操作柜员的业务规定描述正确的有（）
A . 柜员在业务操作中，如果发现系统故障，不得擅自处理，应立即进行报障处理，并说明故障的具体情况
B . 柜员必须每日换人清点复核当日尾箱现金、重要空白凭证及有价单证
C . 柜员必须严格执行箱包交接制度
D . 柜员应妥善保管柜员卡
E . 柜员必须严格执行岗位轮换和强制休假制度
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对生成直线的一般要求中，以下描述正确的有（）
A . 象素是均匀分布的。
B . 所画的线应是直的，且有精确的起点和终点。
C . 所显示的亮度应沿直线不变，且与直线的长度和方向无关。
D . 生成速度没有特别要求。
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关于经营行属地催收，以下说法错误的是（）。
A . 经营行属地催收是指由经营行催收人员对逾期贷款实施逐笔催收的行为
B . 逾期时间达到31天（含）以上的信用贷款应进行司法催收
C . 逾期时间达到46天（含）以上的一次性还本贷款应进行上门催收
D . 经营行属地催收分为上门催收和司法催收两种方式
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在通存业务的交易处理中，以下对业务审核要求描述正确的有（）
A . 检查客户是否开通小额通存通兑业务
B . 查验本人和代理人的身份证件是否真实有效
C . 《支付通存通兑业务委托书》是否填写完整，且与客户提供的信息一致
D . 以转账办理通存业务的，检查转出账户是否开通小额通存通兑业务
E . 以现金办理通存业务的，清点现金是否正确无误
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以下对操作步骤内容描述正确的有（）
A．摇入211直流断路器至工作位
B．退出35kV 母联备自投
C．1 号主变 110kV 18117 接地隔离开关
D．1 号整流机组正极 201 断路器
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在我社联机业务过账处理中，以下对账户设置及其操作描述正确的有（)。
A．当内部账户设置为自动过账时，在批量文件返盘或联机对账成功后，系统会自动计算代收成功金额或代付失败金额
B．当内部账户设置为手动过账时，在批量文件返盘或联机对账成功后，需柜员手动输入代收成功金额或代付失败金额
C．当内部账户设置为自动过账时，仍需柜员手工发起过账交易完成
D．当内部账户设置为手动过账时，需柜员根据业务种类选择不同的交易作入账处理
E．当内部账户设置为不过账时，不需做入账处理
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我行对信用卡持卡人逾期欠款进行催收，以下描述正确的是（）
A．逾期1-15天，发送催收短信3次，分别为逾期第1天、第8天、第15天白日发送
B．逾期16-30天，电话催收3次，分别为逾期第20天、第25天、第30天白天发送
C．逾期31-60天，进行信函催收
D．逾期61-90天，进行上门催收
E．逾期91-180天，进行司法催收
