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关于精算师与客户的关系，下列说法中，不正确的是（）。
A . 精算师的精算建议主要是直接提供给客户的，不需要考虑是否对有关第三方有利
B . 精算师给客户提供的精算建议必须不受任何他方利益的影响
C . 精算师必须明确他能够作为精算建议的来源，并对他所提供的建议负责
D . 从法律角度出发，精算师的职责可以延伸到需要他们提供信息或建议的个人或组织
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下列关于―客户满意度的说法中，正确的是哪一项？（）
A . 所有经销商员工每次都达到最高服务标准兑现对客户的承诺
B . 各经销商CVP分数完整/准确地反映了真实情况
C . 客户满意度是一个无法衡量的指标
D . 建立市场占有率的短期战略行为
E . 这是建立在对客户最高期望基础之上的
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下列关于“客户满意度”的说法中，正确的是哪一项？（）
A . 所有经销商员工每次都达到最高服务标准兑现对客户的承诺
B . 客户满意度是一个无法衡量的指标
C . 建立市场占有率的短期战略行为
D . 这是建立在对客户最高期望基础之上的
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下列关于客户策略的说法中，正确的是（）。
A . 集中策略的假设基础是所有的客户都创造相等的价值
B . 区分策略比集中策略需要更充分的客户信息
C . 采用区分策略的企业风险较大
D . 当企业面临的客户需要是同质需求时可采用个性化策略
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下列关于客户营运能力指标的说法中，正确的有（）。
A . 总资产周转率越高，通常表明客户盈利能力越强
B . 营运能力分析常用的比率主要有：总资产周转率、固定资产周转率、应收账款周转率、存货周转率等，统称为效率比率
C . 应收账款周转率越高，其应收账款回收期越短
D . 存货持有天数减少，不是因为采购过量就是因为呆滞积压存货比重较大，因此存货周转率越快越好
E . 一般来说企业在进行大规模固定资产重置后，其固定资产周转率同比会有所下降
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在客户品质基础分析中，关于对客户经营范围的分析，下列说法正确的是（）。
A . 要关注目前客户经营范围是否在注册范围内（经营特种业务的要有“经营许可证”）、客户经营范围的演变
B . 客户主营业务由原来侧重贸易转向实业属于产品转换型演变
C . 对于客户经营行业集中的，要特别引起警觉
D . 要注意客户经营的诸多业务之间是否具有独立性、主营业务是否突出
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下列关于客户保证金未足额追加的说法中，正确的有（）。
A . 客户保证金未足额追加的，期货公司在计算符合规定的最低限额的结算准备金时，应当相应扣除
B . 客户保证金未足额追加的，期货公司在计算符合规定的最低限额的结算准备金时，不应当相应扣除
C . 客户保证金在报表报送日之前已足额追加的，期货公司可以在报表附注中说明
D . 未足额追加的客户保证金应当按期货交易所规定的保证金标准计算，包括已经记入“应收风险损失款”科目的客户因穿仓形成的对期货公司的债务
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下列关于客户信用调查方法的说法中，正确的有（）。
A . 通过金融机构调查可信度比较高，费用较少
B . 利用专业资信调查机构进行调查支出较大
C . 利用客户调查难辨真伪
D . 通过行业组织调查受地域性限制
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下列关于客户策略的说法中，不正确的是（）。
A . 集中策略的假设基础是所有的客户都创造相等的价值
B . 区分策略比集中策略需要更充
C . 采用区分策略的企业风险更大
D . 当企业面临的客户需求是同质需求是可以采用个性化策略
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下列关于证券经纪业务中客户投诉的说法，正确的有（）。
A . 一般客户投诉可以分为有效投诉和无效投诉两类
B . 证券公司或证券公司营销人员必须对有效投诉负责，并按照相关法律法规承担相应的责任
C . 对于无效投诉，证券公司和证券公司营销人员无须对客户解释
D . 正确处理客户投诉，及时作出回应和调整，是证券公司与客户保持长久关系的必然选择
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下列关于客户“金字塔结构”的说法中，不正确的是（）
A . A、最有价值客户：他们位于“金字塔”的顶端，这些客户对银行而言具有最高的边界利润
B . B、最具成长性客户：这类客户接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润
C . C、潜力客户：这类客户目前看不出他们对银行而言具有多大的价值，但银行可以考虑他们是否通过培养可以成长，也许他们正是其他银行的有价值客户
D . D、普通客户：这类客户处于“金字塔”的底端，数量最多，因此创造的利润比较也最大。
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下列关于客户关系的说法中，不正确的有（）
A . A、基本型关系即把产品销售出动后就不再与顾客接触。
B . B、被动型关系即把产品销售出动，并鼓励顾客在遇到问题或者有意见的时候和公司联系。
C . C、负责型关系即销售人员不断联系客户，提供有关改进产品用途的建议以及新产品的信息。
D . D、伙伴型关系即公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展。
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关于BGP反射，下列说法错误的是（）。
A . 路由反射器的IBGP对等体分为两类：客户机和非客户机。所有的客户机构成一个群
B . BGP路由反射器收到BGP路由更新信息后，会把更新信息传递给所有客户机和非客户机
C . 非客户机互相之间不必须形成IBGP全连接
D . 配置路由反射器群ID的目的是为了避免由于路由反射器而在自治系统内部产生选路循环的可能性
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以下关于BGP路由反射器，客户机和非客户机关系的说法正确的是？（）
A . 如果路由是从非客户机对等体收到的，仅反射给客户机
B . 如果路由是从客户机对等体收到的，仅反射给非客户机
C . 如果路由是从客户机对等体收到的，既反射给非客户机，也反射给本簇内的所有其他客户机
D . 如果路由从EBGP对等体收到，将把此路由反射给所有的客户机和非客户机对等体
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在客户品质基础分析中，关于对客户经营范围的分析，下列说法正确的是（）。
A . 要关注客户目前经营范围是否在注册范围内（经营特种业务的要有“经营许可证”）、客户经营范围的演变
B . 客户主营业务由原来侧重贸易转向实业属于产品转换型演变
C . 对于客户经营行业集中的，要特别引起警觉
D . 要注意客户经营的诸多业务之间是否具有独立性、主营业务是否突出
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下列关于客户保证金存放的说法中，正确的是（ ）。
A . 期货公司存管的客户保证金只能全额存放在期货交易所专用结算账户内
B . 期货公司存管的客户保证金只能全额存放在期货保证金账户内
C . 期货公司存管的客户保证金应当全额存放在期货保证金账户和期货交易所专用结算账户内
D . 期货公司存管的客户保证金主要部分应当存放在期货保证金账户内
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下列关于客户身份识别的说法中，正确的是（）
A . 金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记。
B . 客户由他人代理办理业务的，金融机构应当同时对代理人和被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记。
C . 与客户建立人身保险、信托等业务关系，合同的受益人不是客户本人的，金融机构还应当对受益人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记
D . 金融机构不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易，不得为客户开立匿名账户或者假名账户。
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关于客户信息的传输，下列说法中正确的是（)。
A．各单位应根据业务流程、职责界面等情况，合理划分安全域，并在安全边界上配置相应的访问控制策略及部署安全措施
B．针对面向互联网域、外部接入域传输等存在潜在安全风险的环境，应对敏感信息的传输进行加密保护
C．敏感信息传输至其它系统前，应依据“谁使用谁负责”的原则明确双方安全责任
D．各单位应通过MAC地址、IP地址或端口号绑定等方式限制违规设备接入，实施数据流程控制、关键操作日志管理机制
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关于客户信用等级评定，下列说法中正确的有（）。
A．要综合考虑借款人领导者的素质、社会地位、诚信状况
B．是商业银行控制信贷风险的重要环节
C．主要从客户的市场竞争力、偿债能力、管理水平和发展前景等方面进行评定
D．评定方法以定量方法为主，定量分析和定性分析相结合
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下列关于客户的诚信情况的说法中，正确的是（）
A．客户的诚信问题必然导致财务报表产生重大错报
B．绝大多数的审计问题都来源于不诚信的客户
C．在获取客户诚信信息时，会计师事务所应当考虑利用调查机构对客户进行背景调查
D．应当在排除审计收费过低对会计师事务所的影响的前提下，考虑客户的诚信
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关于客户信息的存储下列说法中正确的是（）
A．对于要离开系统的物理介质，必须采用有效的手段由专人彻底删除客户信息后，才可离开其所在的安全区域
B．如果要将存有客户信息的介质交给第三方，必须得到主管领导的审批
C．各单位应按照数据敏感程度做好数据分类管理，对不同安全级别的数据采用差异化安全存储
D．差异化安全存储包括差异化脱敏存储、加密存储、访问控制等
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以下关于客户信息的分类中，正确的是（）。I.客户信息可以分为财务信息和非财务信息Ⅱ.客户信息可以分为重要信息和次要信息Ⅲ.客户信息可以分为定量信息和定性信息Ⅳ.客户信息可以分为定性信息和财务信息
A．I、Ⅱ
B．I、Ⅲ
C．Ⅲ、Ⅳ
D．Ⅱ、Ⅳ
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关于顾客与客户的区别，下列说法正确的是（）
A、在总的购买次数里，客户购买的主动性较高
B、客户比顾客购买的稳定性更强
C、一般客户购买的数量多于顾客
D、大多数顾客是一次性交易
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下列关于客户的风险特征的说法中，正确的是（）
A．风险是对预期的不确定性，不可以被度量
B．客户的风险特征即客户可能产生的最大损失
C．客户的风险特征是进行理财顾问服务要考虑的重要因素之一
D．对于相同的风险，每个客户对待的态度是一致的
