客户服务是指“一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的（），即服务组合中客户界面的所有要素”。

相似题目

• 卷烟物流配送中心的客户服务对象主要是指（）。

  A . 工业企业送货人员 B . 广大零售户 C . 消费者 D . 配送员工

  查看最佳答案

• 服务效率是指为客人提供服务的（）。

  A . 范围 B . 内容 C . 时限 D . 数量

  查看最佳答案

• 客户服务标准和流程的内容主要是指（）。

  A . 网点类型与岗位设置 B . 服务礼仪 C . 应急处理 D . 服务质量

  查看最佳答案

• 密切联系客户是指创造客户价值、客户满意和（）。

  A . 客户满足 B . 客户需求 C . 客户高兴 D . 客户忠诚

  查看最佳答案

• 服务客户的“一站式服务”是指什么？

  查看最佳答案

• 售中服务是指客户（）营销人员提供的服务。

  A . 招揽过程中 B . 形成购买决策、实施购买行为时 C . 在证券公司开立证券账户（或购买证券产品、签订投资协议）后 D . 买卖证券时

  查看最佳答案

• 农村低压电力客户服务的业务变更是指什么？

  查看最佳答案

• 客户服务分级从深度方面理解，是指（）

  A . 获取客户 B . 保有客户 C . 提升客户盈利能力 D . 尊重客户

  查看最佳答案

• 电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。

  A . 业务代表； B . 窗口职工； C . 电力企业职工 D . 95598职工

  查看最佳答案

• 办理特别授权的客户是指（）优良客户。

  A . 同业竞争激烈 B . 办理时效要求高 C . 客户不愿提供资料 D . 农业银行主动授信客户

  查看最佳答案

• 农村低压电力客户服务的用电报装是指什么？

  查看最佳答案

• 烟草工业企业的客户服务对象主要是指（）。

  A . 卷烟物流配送中心 B . 广大消费者 C . 零售户 D . 工业员工

  查看最佳答案

• 所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。

  A . 主要产品（或服务） B . 重要产品（或服务） C . 核心产品（或服务） D . 主打产品（或服务）

  查看最佳答案

• 留置客户是指没有进入目标客户和潜力客户的个人客户（）

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。

  A . 四大卓越品质 B . “五心”服务 C . 六项便捷服务 D . 八项服务承诺

  查看最佳答案

• 售前服务是指客户（）营销人员提供的服务。

  A . 招揽过程中 B . 形成购买决策、实施购买行为时 C . 在证券公司开立证券账户（或购买证券产品、签订投资协议）后 D . 业务推广时

  查看最佳答案

• 售后服务是指客户（）营销人员提供的服务。

  A . 招揽过程中 B . 形成购买决策、实施购买行为时 C . 在证券公司开立证券账户（或购买证券产品、签订投资协议）后 D . 买卖证券后

  查看最佳答案

• 电力客户服务客体是指（)。

  A．供电企业职工 B．抄表人员 C．电能消费者 D．电力柜台服务人员

  查看最佳答案

• 电力客户服务主体是指（)。

  A．供电企业职工 B．抄表人员 C．电能消费者 D．电力柜台服务人员

  查看最佳答案

• 客户服务中,换位思考是指（)。

  A．从自身的角度考虑问题 B．站在对方角度思考问题 C．不直接否定对方的观点 D．寻找他人所存在的不足

  查看最佳答案

• 211服务标准中2项特殊服务是指：（)，（)等服务。

  查看最佳答案

• 客户服务经理外拓服务是指：（)。

  A．指客户服务经理作为基层营业网点“两支队伍”之一，协助客户经理在营业网点以外，为特定客群提供机动外拓服务 B．指客户经理作为基层营业网点“两支队伍”之一，协助客户服务经理在营业网点以外，为特定客群提供机动外拓服务 C．指客户服务经理作为基层营业网点“两支队伍”之一，协助客户经理在营业网点内，为特定客群提供机动外拓服务

  查看最佳答案

• 客户售后服务中的“三包”服务通常是指()。

  A．包修 B．包换 C．包送 D．包退 E．包质

  查看最佳答案