因轨道交通原因无法完成运输服务的，乘客可在5日内（含当日）持有效车票到任意车站办理单程票退票（）
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轨道交通中小学生卡收取乘客办卡费用100元，其中可用金额80元，服务补偿费（）元，收取的办卡费作为当日票款收入进行。
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按交通部2005年第7号令的有关规定，对维修竣工出厂的车辆出现质量问题，承修方在（）日内不能或者无法提供因非维修原因而造成机动车无法使用的相关证据的，机动车维修经营者应当及时无偿返修。
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轨道交通发生故障或者发现存在影响轨道交通运营安全的隐患时，轨道交通运营单位应采取相应措施，先行排除妨碍、恢复安全运营。暂时不能恢复安全运营的，轨道交通运营单位可以暂时停止或部分停止线路运营，并应当及时向社会公告，报告市道路运输管理机构，同时组织乘客疏散和换乘。
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重大投诉是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉，经查实为运营方人为责任的事件。
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同步时钟系统是为保证轨道交通运营准时、服务乘客、统一全线设备标准时间而设置的。
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（）是指乘客完成城市轨道交通出行必需的要素。
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乘客租乘出租汽车，在起步费里程内该车辆发生故障，无法完成运送服务的，乘客的正确做法是（）。
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城市轨道交通因故不能正常运行时，乘客可持当次有效车票在当日到车站“票务中心”办理全额退票；遇特殊情况，可在内办理退票。（）
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轨道交通客运组织工作遵循轨道交通（）的宗旨，为广大乘客提供优质服务。
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城市轨道交通客运服务的对象是市内交通乘客，不办理行李包裹托运服务（）
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轨道交通经营单位应当向社会公布运营服务质量承诺并接受社会监督，为乘客提供（)、（)、（)的服务，提高服务质量。
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正常服务时的车站BOM设备乘客显示屏显示的“宁波轨道交通”位于（）
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市交通行政管理部门应当制定本市城市轨道交通安全运营服务标准。运营单位应当按照服务标准的要求，安全运送乘客。()
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站务中心负责接收南昌轨道交通集团有限公司服务热线96999流转的乘客失物找寻、挂失的工单，并将其流转至运管中心，协助乘客寻找遗失物品。（)
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城市轨道交通运营主管部门应建立乘客投诉受理处理制度, 公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。对乘客投诉自受理之日 起10个工作日内，应将处理结果告知乘客（）
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&34;因轨道交通原因无法完成运输服务的，乘客可在（）持有效车票到任一车站办理单程票退票，储值票、计次票等储值类票卡免费更新手续
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投保平安福产品，若被保险人以乘客身份乘坐私家车期间因交通事故遭受意外伤害，并自事故发生之日起()日内身故的;若以乘客身份乘坐客运公共交通工具期间遭受意外伤害，并自事故发生之日起()日内身故的，除按合同给付“意外身故保险金”外，公司按合同确定的“意外身故保险金”金额给付“自驾车意外身故特别保险金”。
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消缺责任部门收到二类缺陷报告后，应组织人员在5个日历日内完成消缺或降低缺陷等级；因客观原因，无法在规定时间内消缺的，应在到期前1天办理延期消缺申请（）
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【单选题】二级大客流是指站台聚集人数达到站台有效区域的（）；并有持续不断上升的趋势；乘客的正常出行和轨道交通所提供的服务水平受到一定程度的影响；尚未对乘客及轨道交通运营安全造成影响。
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《北京市轨道交通运营安全条例》第四条规定，轨道交通运营单位依法承担轨道交通运营安全管理责任，为乘客提供（）便捷的服务
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轨道交通运营以安全运送乘客需要，按列车运行图的要求，实现的运营服务为宗旨（）
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目前上海轨道交通乘客信息显示系统（PIS）中包含的信息（）
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城市轨道交通因故不能正常运行时，乘客可持当次有效车票在当日到车站“票务中心”办理全额退票;遇特殊情况，可在（)内办理退票。
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运营单位应保证城市轨道交通安全、有序、高效运营，为乘客提供的服务（）
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