办理信用卡销户时,若有绑定ETC合约(总对总)未解绑,客户级、账户级、卡片级不存在限制用卡状态或锁定码,座席应()

A.告知客户ETC签约绑定后5年内不得解绑解约 B.若客户存在投诉倾向的,登记《求助/建议/表扬-ETC业务问题-解约及销户问题》 C.告知客户在系统“解绑生效时间”后一天致电办理ETC解约业务,解约生效后致电客服办理销户 D.告知客户我行会向发行方提交ETC解绑申请,发行方发起解绑申请14天后才正式生效,解绑成功后再办理解约及销户业务

时间:2023-06-20 10:51:01

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