现场解决工单的判断原则?
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现场服务书“不满意”工单的判断标准为:用户对“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”和“处理历时”四个选项中评价为()时,将判为“不满意”工单。
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()负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理,是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
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集团工单下载附件时,可以同时选择现同一工单的()附件,同时下载。
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《国家电网公司95598一般诉求业务处理规范》中一般诉求业务办理应遵循()的原则,实现业务工单的全过程管理。
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工单跳转通过以下哪个查询条件查询工单的流转信息()
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变更流程的工单不能生成算费子工单的原因有哪些()
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客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照()原则组织实施,将管理末端转变为服务前端,切实发挥台区经理在供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
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综合接入代维“服务质量满意度”统计中,满意”工单的判断标准为:用户对“服务态度”、“()”、“服务水平”和“()”四个选项均满意时,才判定为“满意”工单。
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客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照()原则组织实施。
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工单的记录视图下,工单类型包括()
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台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”,客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照()原则组织实施,将管理末端转变为服务前端,切实发挥台区经理在乡镇供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
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台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”、客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施、将管理末端转变为服务前端、切实发挥台区经理在乡镇供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
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台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”,客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施,将管理末端转变为服务前端,切实发挥台区经理在乡镇供电服务中()的纽带作用。
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年度综合考评现场检查时,不用检查站点内进出记录本上有关故障工单的处理情况。()
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台区经理严格遵循(),客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施,将管理末端转变为服务前端,切实发挥台区经理在供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
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激活工单自动执行成功并将结果返回给上游系统后,工单的状态变为()。
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工单自动执行成功并将结果返回给上游系统后,工单的状态提示信息为()
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专项工单的制作原则是什么?简述专项工单的制作要点?
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稽查系统可根据稽查工单信息展示稽查工单的流转信息。
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选题原则“先难后易”,注重在现场和岗位上解决的课题,选的课题过大,久攻不克,会挫伤小组成员和积极性。此题为判断题(对,错)。
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工单系统中,要求维修班长每天对工单的最低抽查数量()
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原则上所有工单应在工单到达()内进行审核、提交。对于疑难、特殊的非故障类工单不限定审核环节的时间,但不应超过该工单的业务办结时限。
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可利用RPA中的(),对比判断数据的异常,实现基本电费稽查、工单的自动质检等业务。
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简述现场解决工单的判断原则。