大堂经理要取得大堂经理岗位（）。

相似题目

• 以下对大堂经理岗位特殊礼仪标准的描述，正确的有（）

  A . 语言表达简洁易懂，不使用专业术语 B . 做填单指导时，应五指自然并拢，掌心向上，指向阅读内容 C . 做单据递交时，应上身略向前倾，以文字正向方向双手递送，轻拿轻放 D . 面对顾客要有亲和微笑，做到眼含笑意，露出6颗牙齿 E . 在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方

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• 大堂经理既是一个专职岗位。又是一个需要多人扮演的重要角色，应采取“1+N”的模式配备，营业时间内专职大堂经理在岗率要达到50％。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.

  A . A、柜员主管 B . B、个人业务顾问 C . C、高级柜员 D . D、网点经理

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• 大堂经理应根据网点业务条件合理安排营业窗口和岗位人员。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 以下哪些属于大堂经理的岗位职责（）。

  A . A、指导客户熟悉、接受、使用自助设备、电话银行、手机银行和网上银行等自助服务。 B . B、受理客户咨询，及时解答客户疑问。 C . C、利用大堂服务阵地，积极、主动、客观地向客户推介、营销本行社金融产品、服务和交易方式、方法。 D . D、留意客户业务种类变化，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

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• 按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下符合"五声服务"要求的有（）

  A . 迎宾时"您好" B . 询问时"请问有什么可以帮助您吗" C . 客户帮助或赞扬时"谢谢您，这是我们应该做的" D . 麻烦客户或客户表示不满时"对不起、麻烦您了" E . 送宾时"再见、请慢走&quot

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• 网点大堂经理管理是一项团队工作，大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的职责，团队包括（）、自助设备管理员等。

  A . 大堂经理 B . 理财人员 C . 合作单位驻点销售人员 D . 以上皆是

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• 大堂经理的主要岗位职责包括（）.

  A . A、客户识别、引导和分流 B . B、销售管理 C . C、销售推荐 D . D、业务管理 E . E、客户投诉处理 F . F、服务管理

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• 大堂经理是服务销售流程的核心岗位。

  A . 正确 B . 错误

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• 根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求，网点应（）制定大堂经理岗位排班表。

  A . 按日逐日 B . 按周逐日 C . 按月逐周 D . 按月逐日

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• 为了实现大堂经理100%的覆盖率，要指定“后备”大堂经理，在客流高峰期，应当安排（）的大堂经理同时工作管理大堂。

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• 下列选项中，属于大堂经理岗位职责的有（）。

  A . A．熟悉本支局开办的所有业务，为客户提供咨询服务 B . B．引导或指引客户到相关业务分区办理业务 C . C．负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作 D . D．巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况

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• 大堂经理是一个角色而非岗位。

  A . 正确 B . 错误

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• 大堂经理的岗位职责包括（）。

  A . 引导分流客户 B . 识别推荐客户 C . 提供指导咨询 D . 维护营业现场 E . 客户异议处理

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• 大堂经理的后备要随时留意大堂经理的举动，如果大堂经理因处理客户投诉无法抽身、被人叫走或非常忙，要主动启动（）。

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• 实施核心竞争力项目网点应配备业务负责人、大堂经理、理财经理、营销经理、非现金柜员、现金柜员等岗位。

  A . 正确 B . 错误

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• 贵宾理财中心大堂经理的岗位职责包含（）

  A . 做好贵宾专属区域的服务维护工作 B . 做好优质客户识别发展工作 C . 做好优质客户引导和预约服务工作 D . 熟练应用PBMS中信息查询、营销方案和任务管理 E . 协助贵宾理财中心负责人做好每日服务质量、内部协作水平、营销业绩的数据统计

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• 大堂经理在做好自身服务的同时要监督各岗位的服务状况并针对错误行为进行提醒改正。

  A . 正确 B . 错误

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• 根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源，可配备相当于网点（）的员工担任大堂经理。

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• 转型网点的大堂经理角色有哪几个岗位分担？

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• 按照大堂经理岗位配置要求，大堂经理岗位需明确由专人担任，如其他岗位兼职履行岗位职责的需坚持（）原则。

  A . 销售岗位员工担任 B . 大堂经理助理担任 C . 大堂经理以上职务岗位兼岗 D . 大堂经理以下职务岗位兼岗

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• 零售网点转型要求设置五个岗位一个角色,即网点经理岗位、、个人业务顾问岗位、、与大堂经理角色（）

  A．柜员主管岗位 B．高级柜员岗位 C．普通柜员岗位 D．营业经理

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• 对于连续三个季度进入E类的网点，其网点负责人及大堂值班经理等相关人员要进行针对性岗位调整，并由（)进行诫勉谈话。

  A、支行行长 B、二级分行纪检监察或组织(人事)部门 C、二级分行总经理 D、二级分行主管行长

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• 理财经理、大堂经理原则上在本岗位工作满后,方可进行岗位调整与内部流动（）

  A．三年 B．两年 C．半年 D．一年

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