呼叫中心在调研终端用户满意度时,是回访()的数据。
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终端仿真软件允许局域网的微机象大型机的终端一样工作。部门局域网用户也需要公司大型机的中心数据库的信息,并使用该部门雇员开发的终端用户计算(EUC)应用系统对这些信息进行处理。在这种环境下,除了哪一项外都是主要的控制风险:()
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回访内容至少包括两方面内容:业户对处理方式、过程、()是否满意;业户对物业服务中心的()。
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服务满意度调查、消费者调研等是呼叫中心还需要具备的()。
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国网客服中心应建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制,开展业主回访和满意度调查,定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议。回访率应达到()。
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10000号回访中发现的下述哪些情况将被视为不满意用户纳入装移修服务满意度考核。()
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交换虚电路是指在两个帧中继终端用户之间通过虚呼叫建立电路连接、网络在建好的虚电路上提供数据信息的传送服务。()
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在ISUP基本呼叫过程中,当被叫为自动应答的数据终端,终端自动应答时一般发送()消息。
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在进行维修后的跟踪回访时,质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。()
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新华信的用户满意度调研一共包含几个方面()
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客响回访客户要求用户满意度为()
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浏览某些网站时,网站为了辨别用户身份进行session跟踪,而储存在本地终端上的数据是()
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客响中心负责弱覆盖问题解决后()内,回访客户,记录客户的网络满意度。
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手持抄表终端可以在用电信息采集系统的远程信道或本地信道失效时,将终端参数和用户档案下装到(),进行本地信息采集和终端现场维护工作,并将现场采集的数据上装主站,为远程抄表、远程控制提供补充手段和应急方案。
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客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访,正常工单,()小时内完成回访,联系不上用户工单,30天以内三次回访。
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呼叫中心系统由用户电话交换机、CTI服务器、IVR设备、应用数据库服务器、()和电话终端等硬件设备和应用软件组成。
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用户终端在使用数据业务时,时而正常,时而不正常,可能的原因有()
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《国家电网公司业扩报装管理规则》第九十七条规定:对于回访不满意或回访发现投诉举报的,由国网客服中心报国网营销部,国网营销部派发工单,省公司在()个工作日内反馈调查结果。
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计算客户回访满意率时,回访满意量包含()。
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当使用MTA提供单端口128K的数据业务时,用户终端设备可以接在端口1或端口2。
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浏览某些网站时,网站为了辨别用户身份进行sessin跟踪,而储存在本地终端上的数据是()
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客户投诉承办部门对业务分类、退单、超时、回访满意度、属实性存在异议时,由各地市供电企业向国网客服中心提出初次申诉()
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网络信息安全知识:浏览某些网站时,网站为了辨别用户身份进行session跟踪,而储存在本地终端上的数据是()
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浏览某些网站时,网站用户为了辨别用户身份进行session跟 踪,而储存在本地终端上的数据是()
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中心对回访中群众不满意的案件,将直接进行挂牌督办()