23、第三方物流客户服务过程，主要包括哪些阶段（）

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• 第三方物流发展的动力主要来自于第三方物流服务的供需双方。

  A . 正确 B . 错误

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• 第三方物流客户服务要素包括（）。

  A . 时间 B . 可靠 C . 方便 D . 沟通

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• 第三方物流市场的复杂运作过程中的物流运作管理包括了（）

  A . 运输管理 B . 仓储管理 C . 装卸分拣 D . 包装加工 E . 其他管理

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• 第三方物流企业将货物按时送到客户手中的过程体现了第三方物流服务的哪些增值效用（）.

  A . 时间效用和地点效用 B . 时间效用和服务效用 C . 地点效用和服务效用 D . 时间效用、地点效用和服务效用

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• 从经营角度来看，第三方物流包括提供给物流服务使用者所有物流活动

  A . 正确 B . 错误

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• 第三方物流企业在整个物流服务过程中发挥着很大的作用，这类企业一般只提供某一项或者某几项主要的物流服务功能。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 第三方物流企业的物流代理服务，包括（）等。

  A . 物流活动的组织、协调和管理 B . 物流系统设计 C . 物流全程的信息搜集、管理 D . 物流承担商品的质保

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• 第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）。

  A . 可得能力 B . 可靠能力 C . 作业完成能力 D . 提供物流服务能力

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• 生产物流又称之为契约物流，是指从生产到销售的整个流通过程中提供服务的第三方。

  A . 正确 B . 错误

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• 第三方物流企业想要取得成功其最重要的因素在于整合物流过程以实现其对客户的（）。

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• 我国的第三方物流企业仍以运输、仓储等基本物流业务为主，加工、配送、定制服务等增值服务功能处在发展完善阶段。

  A . 正确 B . 错误

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• 我国第三方物流服务水平很低，客户对第三方物流的满意度不高，其中（）和（）是主要原因。

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• 江山综合物流中心一期工程项目主要功能：（）、（）、（）、以及信息处理全过程物流管理服务为主的第三方物流功能。

  A . 承担仓储运输 B . 加工包装 C . 装卸配送 D . 代收款

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• 从物流服务的过程来看，物流客户服务可分为三个阶段，即（）。

  A . A.交易 B . B.交易前 C . C.交易中 D . D.交易后

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• 第三方物流企业想要取得成功，其最重要的因素在于整合物流过程以实现其对客户的增值服务

  A . 正确 B . 错误

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• 第三方服务关系在一个公司典型的演变过程包括六个阶段： （1）无外包 （2）所有活动（无整合） （3）多项活动（无整合） （4）单项物流活动 （5）单个的第三方合同物流 （6）多项活动（整合） 正确的顺序为（）

  A . 153246 B . 145362 C . 143625 D . 143652

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• 现代物流管理发展的第三阶段是考虑整个物流过程的整合，他的具体重点转向（）

  A . A、运输管理 B . B、战略问题 C . C、仓储管理 D . D、配送管理

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• 第三方物流企业想要取得成功，其最重要的因素在于整合物流过程以实现其对客户的增值服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 第三方物流的增值服务体现在哪些方面？

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• 第三方物流服务涉及由()集成的全过程管理。

  A . 采购物流 B . 生产物流 C . 贮备物流 D . 销售物流

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• 销售物流阶段成本控制的内容有哪些？销售物流阶段成本控制的主要措施包括：

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• 第三方物流在供应链管理中的主要作用是：能增强核心企业灵活性、可提高核心企业的客户服务水平、在供应链绩效管理中起到评价功能、有利于供应链物流过程的组织协调和管理、为稳定供应链提供智力支持。

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• 顾客购买的第三阶段是对各种可能的选择做出评价，其中主要包括了三种心理过程：（ ）、（ ）、（ ）。

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• 23、快递物流是第三方物流的形式之一。

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