经办柜员工作日内查询落地（）业务次数不得少于（）次，每次处理业务时间间隔不得超过（）小时。

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• 落地业务补录经办行的录入柜员和复核柜员应定时查询和处理需人工补录的交易，时间间隔不得超过（）个小时。

  A . 半 B . 一 C . 二 D . 三

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• 落地业务经办行柜员可以通过（）交易查询落地业务状态。

  A . A、0052 B . B、0051 C . C、0053 D . D、0054

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• 企业客户通过网银发起需提交业务资料和凭证的外汇落地交易，柜员打印出申请书后（）工作日内，经办行未收到客户递交的相关资料，此笔交易视为异常交易。经办行柜员须与发起异常交易的客户取得联系，通知客户经办行已接收到落地业务信息，若客户在接到经办行通知后（）工作日仍未到经办行递交相关资料，此笔异常交易做作废处理。

  A . A、两个、两个 B . B、一个、一个 C . C、两个、一个 D . D、一个、两个

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• 各支行网上银行系统管理员工作日内处理客户电子支付指令审核授权业务的次数不得少于（）次，每次处理业务的时间间隔不得超过（）小时，并应与后续处理的时间（如同城交换时间、联行发送时间）衔接。每天在同城交换和联行发报前柜员必须再做一次业务处理。

  A . 4次；2小时 B . 2次；2小时 C . 4次；4小时 D . 2次；4小时

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• 经办行柜员工作日内处理个人电子银行落地业务的次数不得少于（）。

  A .

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• 经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于3次，每次处理业务的时间间隔不得超过两个小时，并应与落地后续处理的时间（如同城交换时间、联行发送时间）衔接。

  A . 正确 B . 错误

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• 网上银行落地业务经办行柜员对打印出来的落地业务凭证，应（）。

  A . A.审核落地凭证上收款方账号、户名信息是否齐全 B . B.审核款项来源与用途是否符合规定 C . C.将信息有误或不符合有关规定的凭证作废并销毁 D . D.以打印的信息为处理落地业务的有效凭证，不得修改凭证信息

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• 联动专员每个工作日内查询、处理事件工单及催办单的次数不少于（）次，每次查询、处理时间间隔不得超过（）小时。

  A . 4；2 B . 2；3 C . 3；2 D . 2；4

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• 对落地业务经办行柜员来说，落地业务状态有（）。

  A . A.未受理 B . B.正在处理 C . C.处理成功 D . D.交易取消

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• 补录经办行应确保在工作日及时进行企业网上银行跨行转账业务的人工补录处理。录入柜员和复核柜员应定时查询和处理需人工补录的交易，时间间隔不得超过（）小时。

  A .

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• 关键岗位人员需100%经过DYK售后服务部培训合格后方可上岗，专营店业务人员内训次数不得少于（），技术人员内训次数不得少于1次/周

  A . A、2次/月 B . B、3次/月 C . C、4次/月 D . D、1次/月

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• 现场管理人员应每日对本网点柜员勾对情况进行检查，检查比例不得少于（）；并不定期全面抽查柜员勾对情况，每月抽查勾对次数不得少于（）次。

  A . 30%，2 B . 50%，2 C . 30%，3 D . 20%，3

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• 在网上银行外汇业务中，符合经办行柜员工作日内处理落地业务要求的是（）。

  A . A.工作日内处理落地业务的次数不得少于3次 B . B.每次处理业务的时间间隔不得超过两个小时 C . C.柜员在节假日后第一个工作日到岗后应立即登陆BIBS系统 D . D.工作日内处理落地业务的次数不得少于5次

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• 毎天在同城交换和联行发报后经办行柜员必须再做一次落地业务处理。

  A . 正确 B . 错误

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• 某企业网银客户提交了一笔转他行的支付转账交易，在经办行进行落地业务处理之前企业申请了撤销该笔落地业务，则柜员将落地业务状态修改成了“交易取消”。此时企业通过“未处理业务查询”查询到该笔交易的状态为（）。

  A . A、待处理 B . B、正在处理 C . C、已处理 D . D、人工交易失败

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• 网上银行落地业务经办行柜员在节假日后第一个工作日到岗后应（）。

  A . A、视时间安排方便尽快进行落地业务处理 B . B、在当日结束营业前进行一次落地业务处理 C . C、在当日早晨进行一次落地业务处理 D . D、立即登陆新一代综合业务系统，处理落地业务

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• 经办柜员工作日内查询落地业务次数不得少于（）次，每次处理业务时间间隔不得超过两个小时。

  A . 三 B . 四 C . 五 D . 六

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• 落地业务经办行应指定专人负责网上银行落地业务，每个工作日落地业务处理次数和时间间隔为（）。

  A . A、4次2个小时。 B . B、不超过4次不超过2个小时 C . C、不少于4次不少于2个小时。 D . D、不少于4次不超过2个小时。

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• 经办行柜员必须及时按落地提示信息处理，工作日内查询处理落地业务的次数不得少于（），每次处理业务的时间间隔不得超过（）小时。

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• 网上银行落地业务经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于（），每次处理业务的时间间隔不得超过（），并应与落地后续处理的时间（如同城交换时间、联行发送时间）衔接。每天在同城交换和联行发报前柜员必须再做一次落地业务处理。

  A . A、一次、八小时 B . B、八次、一小时 C . C、两次、四小时 D . D、四次、两小时

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• 经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于（）次。

  A . 2 B . 3 C . 4 D . 5

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• 个人电子银行落地业务处理，经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于（）次，每次处理落地业务的时间间隔不得超过（）小时，并应与落地后续处理的时间（如同城交换时间、联行发送时间）衔接。

  A . 4、2 B . 2、4 C . 2、2 D . 4、3

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• 网点业务主管应核对当日本网点业务处理情况，督促柜员及时处理待修改的业务和待答复的消息，其中：每日对柜员勾对情况检查比例不得少于（），每月全面抽查柜员勾对情况次数不得少于2次。

  A . A、20%，2 B . B、30%，3 C . C、30%，2 D . D、20%，3

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• 经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于（）次，每次处理落地业务的时间间隔不得超过（）小时，并应与落地后续处理的时间（如同城交换时间\联行发送时间）衔接

  A．2，4 B．3，3 C．6，1 D．4，2

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