客户关系维护或营销需要关注哪些方面？（）

相似题目

• 营销人员除了关注自己与客户之间的关系外，还需要关注客户与客户之间的关系。

  A . 正确 B . 错误

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• 专业理财师在和客户建立关系的过程中，需要关注以下几方面的内容。（）

  A . 明确自身定位，树立专业形象 B . 关注自身礼仪和工作的状态 C . 理财夸夸其谈 D . 理财师与普通人员一样

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• 网络营销中，重点在于拥有强力的活动或事件，才能打动消费者，假设你拥有一家特产类电商网站，以下哪些信息是你需要关注的？（）

  A . 乔布斯去世 B . 京东网店庆 C . 奶粉丑闻 D . 快递行业大提速

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• 电子银行企业客户的维护需要建立一支组合营销团队，包括（）相关人员

  A . 审计人员 B . 客户经理 C . 技术支持 D . 市场推广 E . 稽核人员

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• 一家制造公司雇佣了一名外部顾问对该公司的每一款主要产品进行评估，评估包括从产品的设计到制造、仓储、配送、销售和服务的全部环节。该公司还请这名顾问将其主要产品与生产和营销相同或相似产品的公司进行比较。这名顾问需要确定可从哪些方面提高客户价值，从哪些方面降低成本，并更好地剖析客户、供应商和该行业其他公司之间的关系。该制造企业请这名顾问所做的分析类型最有可能称作（）

  A . 平衡记分卡研究。 B . 基准分析。 C . SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析。 D . 价值链分析。

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• 客户关系维护或营销要注意以下几点（）

  A . 必须建立数据库 B . 直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平 C . 公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系 D . 以特定手段将客户分级或分类 E . 提高忠诚客户的比例

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• 客户关系维护或营销中，企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系，这些营销费用主要用于（）方面。

  A . 财务层面 B . 生活层面 C . 社交层面 D . 其他层面的、可以增加银行或其他金融机构和理财师服务附加价值的活动或安排 E . 开办相关讲座

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• 在品牌方面，客户经理要深刻理解行业“532”、“461”知名品牌战略，了解营销品牌的（），把握品牌的发展状态。密切关注知名品牌销售走势、新品市场表现、重点品牌宣传促销效果、客户品牌陈列情况、客户对品牌的意见及反馈等。

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• 市场调查是营销人员与消费者、客户或公众之间信息沟通的桥梁，其作用主要体现在哪些几个方面（）

  A . 为企业经营决策提供依据 B . 有利于企业发现市场营销机会 C . 有利于提高企业的市场竞争能力 D . 有利于帮助企业解决经营决策问题

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• 对于客户的股东背景有哪些方面需要关注?()

  A . 家庭背景 B . 外资背景 C . 政府背景 D . 上市背景 E . 教育背景

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• 通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。

  A . A、重点拓展客户库 B . B、重点维护客户库 C . C、重点退出客户库 D . D、特约商户营销序列库

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• 专业理财师在和客户建立关系的过程中，需要关注以下哪些方面的内容 （ ）。

  A . 明确自身定位 B . 解决自身财务问题 C . 关注自身礼仪和工作的状态 D . 了解客户的财务问题

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• 开发潜在客户对竞争对手关注哪些方面（）。

  A . 竞争对手的企业情况 B . 竞争对手的主营业务 C . 竞争对手的弱点 D . 竞争对手的强项

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• 客户维护中应关注客户哪些方面（）。

  A . 资产变化 B . 兴趣爱好 C . 身份变化 D . 家庭情况

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• 对质押物的调查，需要关注以下哪些方面（）

  A . 交易量大，流动性强，易于变现 B . 具有较强的通用性，用途广泛 C . 具有可分割性，规格标准化、较为单一，便于计量 D . 市场交易价格公开、透明、相对稳定

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• 对于客户的股东背景需要关注的方面包括（　）。

  A . 家庭背景 B . 外资背景 C . 政府背景 D . 上市背景 E . 经济背景

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• 相比于公司顾客， SMERF 顾客的典型特征是 ， 酒店往往需要投入较多营销人员或团队以安排这一客户关注的细节问题，如机票、可供应房数量、房价、当地文化与活动等，尽可能与本地旅游团体、旅游组织合作，则有助于更好获取这一目标客户。

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• 传统企业转型互联网需要关注以下哪些方面？

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• 公共关系关注公众心理需求重点在哪些方面？ （ ）

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• 国际战略环境需要关注的主要方面有 哪些？

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• 客户经理在对客户进行卡产品营销之前，需要从哪些方面了解客户的需求（)。

  A．了解客户对卡属性最关注的需求 B．了解客户用卡场景 C．了解客户最期望的活动 D．以上所有

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• 在营销环境的诸多因素中，基金管理人最需要关注以下哪三个方面（）。 A．公司的股权结构 B．机构本身的情况 C．影响投资者决策的因素 D．监管机构对基金营销的监管

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• 在业务关系存续期间，需要持续关注，哪几方面，做好客户持续识别及风险管理。（)

  A．客户及其日常经营活动、金融交易情况 B．及时提示客户更新资料 C．补充完善客户身份识别信息 D．限制或终止服务

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• 客户经理营销前需要考虑哪些方面？（)

  A．客户的重要性 B．项目的重要性 C．事项的紧急性 D．当前日常事务

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