CRM产生和发展的动力包括（）。

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• 客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）的理论基础来源于西方的（）理论，在美国最早产生并得以迅速发展。

  A . 经济学 B . 市场营销 C . 管理学 D . 运筹学

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• 人们产生行为的重要原因和内动力主要包括（）

  A . 心理活动 B . 心理能量 C . 内驱力 D . 心理特征 E . 心理环境

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• CRM产生的起源和背景。

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• 由于CRM与ERP功能之间有联通和交叠，它们在发展中才要求相互进行（）。

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• CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革、（）、（）。

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• 一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉和接受，这是处于客户关系管理在中国发展的（）。

  A . 跟风阶段 B . 摸索阶段 C . 成熟阶段 D . 回归创新阶段

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• 发展柔韧素质的锻炼方式包括静力性拉伸和动力性拉伸两种方法。

  A . 正确 B . 错误

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• 把接触点的运营型CRM和分析型的后台的数据仓库相结合产生了（）。

  A . 合作型CRM B . 协作型CRM C . 分析型CRM D . 分工型CRM

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• 决定电动汽车能否实现跨越式发展的两大关键因素，包括动力电池技术和（）。

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• （）是利用行星轮传动原理发展起来的一种新型减速器，是依靠柔性零件产生弹性机械波来传递动力和运动的一种行星轮传动。

  A . 蜗轮减速器 B . 齿轮减速器 C . 蜗杆减速器 D . 谐波减速器

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• 人类产生、发展、活动的一切动力是：（）

  A . 需要 B . 需求 C . 要求 D . 欲望

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• 公司得以产生和发展的主要原因和动力是（）

  A . 科学技术 B . 货币制度 C . 信用制度 D . 商品经济

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• CRM是按照（  ）的发展战略展开包括判断，选择，争取，发展和保持客户所实施的全部商业过程。

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• 驱动中国经济发展的两大动力包括：改革开放的政策和（）。

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• “新全球化”的发展基础和动力机制包括

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• CRM是按照（ ）的发展战略展开包括判断，选择，争取，发展和保持客户所实施的全部商业过程。

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• 题目354.（）是利用行星轮传动原理发展起来的一种新型减速器，是依靠柔性零件产生弹性机械波来传递动力和运动的一种行星轮传动

  A．蜗轮减速器 B．齿轮减速器 C．蜗杆减速器 D．谐波减速器

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• 劳动力是指人的劳动能力，是人的体力和脑力的总和。“劳动力的价值，是由生产、发展、维持和延续劳动力所必需的生活必需品的价值决定的。”它包括()

  A．维持劳动者本人生存所必需的生活资料的价值 B．为维持劳动者家属的生存所必需的生活资料的价值 C．劳动者接受教育和培训所支出的费用 D．资本主义工资

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• 5、CRM的商务智能是一种通过（）产生报表，并对报表进行分析和决策支持的工具。

  A．问卷调查 B．统计分析 C．客户信息管理 D．数据挖掘

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• 简述水蚀荒漠化的产生和发展动力条件。

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• （）是在认识和评价事物过程中所产生的情感。它是人们学习科学知识、认识和掌握事物发展规律的动力

  A．美感 B．道德感 C．理智感 D．应激

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• （)理论是马斯洛提出的关于动机的理论，该理论认为动机是人类生存和发展的动力，而需要是动机产生的基础。

  A.动机层次 B.需求层次 C.学习态度 D.人格层次

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• 中国人民在长期奋斗中培育、继承、发展起来的伟大民族精神,为中国发展和人类文明进步提供了强大精神动力,主要包括伟大

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• 满足人类不断发展的需求是工程产生和发展的根本动力。

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