在变革方案的实施阶段，咨询人员要与客户企业有关员工通力合作、排除障碍，即（）.
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在咨询方案的实施阶段，咨询主体主要扮演怎样的角色()
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在实施方案阶段，咨询工作的主要目标是()
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乙公司是一家大型的家电零售企业。为了提高员工工作效率和客户满意度，管理层决定对企业实行客户关系管理信息系统建设。受过去一直采用手工方式工作习惯的影响，员工由于对新系统缺乏了解，操纵不熟练，开始出现消极怠工、客户信息处理错误等现象。乙公司在变革中面临的障碍属于（ ）。
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某公司是一家为化学行业供应特种金属的公司，它本来的文化特征是怀疑与不信任。管理人员经常不征询员工意见就强制进行变革，有时候还会突然改变管理方法和政策。后来该公司改变了企业文化，开始尊重员工的价值，鼓励员工的参与，对管理也有了新的认识。按照戴富特提出的战略变革的类型，该公司实施的战略变革的类型属于（）。
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咨询主体在咨询方案实施阶段的主要任务是()
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“派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务”属于物业管理早期介入的竣工验收阶段。
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企业文化实施变革阶段的中心任务是（）。
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（）由企业内部的有关管理人员组成，也可以聘请相关咨询公司的专家实施。
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管理咨询方案的实施几乎无一例外地意味着变革，如果忽略对变革的反应，就会导致实施的失败。
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企业在实施客户管理活动时，一方面要与客户建立良好的沟通，另一方面要尽量做到（）。
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下列有关员工心理援助项目的表述，错误的有（） ①员工心理援助是企业内部正式的系统项目，通过项目实施与推动，为面临情绪压力、酗酒、赌博等问题的员工提供咨询、引导及有效的治疗措施，帮助他们渡过困难的过程 ②员工心理援助项目最早起源于19世纪末的英国 ③目前世界500强中相当数量的外资企业已经建立了员工心理援助项目，而我国的本土企业尚未实施此项目 ④企业实施员工心理援助项目的方式基本有四种
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张某在进行某企业管理咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际，对咨询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为体现了咨询人员的（）。
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集团单位可直接与客户经理签订业务协议为企业员工开通车务通人员定位。
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探富是一家煤矿开采企业，由于前几年煤矿塌方事故频发，2010年5月24日，国家安全生产监督管理总局发布了《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》，并将于2010年7月1日实施，对此该企业也实施了相应的战略变革，进一步保证员工工作的安全性。根据以上资料可以判断，该企业的战略变革动因是()
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管理咨询的基本程序按目标和任务可划分为五个阶段：接洽咨询阶段、（）、（）、方案实施阶段和追踪改进阶段。
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某公司经过初创阶段以后，为了规范管理，决定进行绩效考评。公司请某咨询机构设计了绩效考评方案。考核内容大致为德、勤、技、能四个方面。每个方面又包含若干项具体指标。公司每位副总每三个月为其主管的中层经理人员打分；中层经理每个月为其直接下属打分。但是，半年之后，绩效考评遭到了几乎所有中层经理人员和员工的抵制。在下述原因中，哪一个不可能是主要原因？（ ）
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咨询主体在咨询方案实施阶段的主要任务是（） A．亲自实施咨询方案 B．帮助客户推行改革方案 C．为客户培训实施负责人 D．逐步减少自己承担的责任和工作 E．适时退出
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单选：19．在本案例中心理咨询师要与求助者商定咨询目标与方案，应该在（）。 查看材料
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论证专家不可在专项施工方案实施阶段提供技术咨询服务。（)
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A公司是一家传统的制造性企业，在业内有一定的影响力和知名度。公司拟以推行绩效管理新机制为突破口，改善产品和服务质量，提高工作效率，提高市场占有率。A公司在导入绩效管理初期，遇到了诸多抵触情绪和内部制约因素。如，员工心理恐惧、中层经理不能掌握实施绩效管理的技能等等。为此，A公司大规模地展开了一系列的宣讲和培训，投入了大量的时间和费用来转变员工绩效观念和管理工作习惯，提高中层经理实施绩效管理的技能等，为导入绩效管理进行了"热身"。但A公司"热身"完成后，没有彻底让员工和经理掌握绩效管理的技能，也未消除各种质疑（绩效管理本身也有问题）。公司经理的决心也有些动摇，支持力减弱。为争取中层经理和员工的参与，公司便给中层经理和员工更多的理解和掌握绩效管理操作方法的时间，没有立即进入《绩效合同》的约合和签订阶段。时隔3个月以后，再来推行绩效管理难度已经相当大，悔之晚矣。讲求沟通策略，成功导入绩效管理B公司是一家IT制造企业。在公司领导的支持和倡导下，公司人力资源部拟制了一套绩效管理方案，经公司领导批准后发布实施。方案发布的同时，公司人力资源部立即选择了公司内具有典型意义的员工群体，分别听取了大家的反馈。经过调研，他们总结出中层经理和员工对绩效考核的担心和质疑主要有3方面：一是"为什么要实施绩效管理，以前我们没有绩效管理不也在工作吗"；二是"为什么要按月考核，我们没有时间做"；三是"绩效工资基数是原工资收入中的一部分，如果绩效不理想，收入会降低，我们不同意。"针对这三个问题，B公司人力资源部首先作了精心准备，然后组织在全公司进行宣导、解释和培训，着重在转变观念，提高全员绩效意识，宣讲绩效管理制度方案，培训各级员工，让上至公司高层领导，下至基层员工，都能掌握绩效管理的操作技能和初步技巧，赢得了全员的认同和参与。就这样，人力资源部门趁热打铁，一鼓作气，化解各种矛盾，利用一个月的时间就进入了《绩效合同》的约合、面谈和签订阶段，打赢了导入绩效管理的第一仗，并按方案规定的流程实施了绩效管理，为公司规范了管理变革奠定了良好的基础。
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某家具公司计划为员工投保团体意外险,我司代理人王经理向客户推荐了绿洲组合保险计划（B型）的方案,因为不同职业收费不同,现代理人到柜面咨询以下哪些职业人员属于绿洲组合保险计划（B型）的加费工种（）
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商河第一机电设备厂是一家成立于l954年的国有企业，现有在职员860人，离退休人员420人，自1995年起，由于产品老化，生产率下降，经营状况逐年下滑，2005年首次出现亏损，为增强市场竞争力，建立产权明晰的现代企业制度，该公司计划采取一系列变革措施来实施改制，包括精简部分在职的成员，对管理人员进行调整，改进薪酬制度，实行经营层和员工持股的股份制改造。
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29、任何事物都在不断运动、变化，没有一个企业或个人可以逃避变革。对变革的阻力可能出现于 战略实施过程的任何阶段。虽然存在多种实施变革的方法，但应用较为普遍的有以下哪几种（）？
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企业文化的变革与实施需要有导入阶段、变革阶段、（)和评估阶段。
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