11、No. of Rooms 是指客人预定的房间数。
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一家饭店拥有500间客房。某日，客人续住200间，预期离店90间，这天预订用房340间，临时取消率8．5％，则当日超额预订的房间数和超额预订率分别是（）。
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某饭店有客房200间，某日已出租180间，当日预订客人离店房间100间，第二天已订出120间，根据经验和统计分析，未到和取消的百分率为15％，预订离店客人中延长住店百分率为10％，根据超订幅度的计算公式，该饭店可超订的房间数为（）间。
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客人在电话预定房间时，经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是（）
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夜床服务是指客房服务员晚（）点以后，进入住客房间为客人开床、整理房间等服务。
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对于已支付1天房费的担保预定，必须为客人保留房间至（）日中午12点。
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酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
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临时性预定是指客人通过使用信用卡、预付定金和签订合同等方式来保证饭店的客房收入，而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。
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星级访查规范送餐服务里规定中餐、早餐或临时预定的早餐各需多长时间送至客人房间？
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客人预定的房间要在客人到达前准备好，那么应该是客人到达前的（）。
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PMS系统网上预订预付金报表中的快钱支付是指客人通过（）并支付的预定信息。
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（）of the rooms has its own computer.
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一客人中午11：00来登记入住，但房间尚未搞好卫生，你应如何处理？
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前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项（）？（1）问候客人：“您好！先生”或“您好！小姐”（2）询问客人是否有预定：“先生，请问您有预定吗？”或“小姐，请问您有预定吗？”（3）询问客人是否有如家家宾卡：“请问您是如家会员吗？”（4）请李小姐在《临时住宿登记单》签字：“李小姐，请签名”（5）将住店资料递交给李小姐：“李小姐，这是您的证件和房卡，请拿好”（6）向客人指引道别：“您的房间在三层，电梯在您左手边，再见”
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What are the main types of meeting rooms?
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The flat_____ of four rooms, with a kitchen and a hath-room.
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听力原文：M：What! Ten minutes ago you told me there were no rooms．You just gave one to that man!
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听力原文：W: Twenty minutes ago you told me there were no rooms. But you just gave one to that young lady.
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During the summer holiday season there are no_____rooms in this seaside hotel.
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Which of the following is CORRECT about Westin workout rooms？
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一家饭店拥有500间客房。某日，客人续住200间，预期离店90间，这天预订用房340间，临时取消率8.5%，则当日超额预订的房间数和超额预订率分别是（)。
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There came a guest who had booked a standard room. But after checking, I found that there was no standard left. I checked the record of this guest, and found that he had always booked deluxe rooms.
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38、散客预定界面中的 Pref'd Room 是指客人喜爱的房间。
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预订员:您好,预定部。 客人:你好,请问能不能帮我预订一间房间 预订员:好的。请问您需要什么房间 我们有标准间,每晚 88 美元,商务间每晚 108 美元;普通套房 158 美元;商务套房 188 美元;豪华套房 208 美元。 客人:我预订一间标准间。 预订员:好的,请问您哪一天入住,需要住几天 客人:下周五,住两晚上。 预订员:下周五是 3 月 13 日,住两晚上, 3 月 15 日离店。
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49、Room Type是指客人实际入住的房间类型。
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