顾客:这款产品要是能够再长一点就更好了。客服:这个是设计师通过最新的三维核心技术以及融合中国人体型而研制的产品哦,所以更能凸显气质,更加完美展现您的身材。请问上述描述的是挖掘客户需求中的哪一步?()
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客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问,在这个时候以下哪一点会更重要()。
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客服服务可以看做是网店的软件,能够有效的帮助顾客更好的认知店铺。
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你正致力于一个软件开发项目。在这个项目中,必须进行大量的测验,其中一些测验必须进行多次。这个项目中有一些活动的顺序是顡的任务结果为条件的。例如,在检查过程中发现了一个错误,项目的设计可能要修改,这样就需要额外的测验。能够更好的独步一时这个情况的网络技术是()
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为了使接待流程更加人性化并满足顾客的需求,我们要制定顾客预约计划。针对这个计划,客服专员或服务顾问最好的做法是什么?()
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胡大妈的老伴因患有胃癌去世了,巨大的打击使胡大妈对生活也失去了希望,在儿女和亲戚朋友的关心和帮助下,经过很长一段时间胡大妈才渐渐恢复过来。有过这样的经历,胡大妈特别能够理解癌症患者家属的心情,希望能够为他们提供帮助。于是她向当地的癌症协会申请开办一个小组,将癌症患者家属组织起来,帮助她们面对亲人患有绝症甚至会死亡的事实,更好地处理相关的问题。胡大妈所要成立的小组属于()。
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企业与顾客通过持续合作,建立起相互信任,共同努力使顾客能够更加有效地使用其资金或帮助顾客选择更好的行动方式与途径,并按照顾客的要求来设计新产品,推动其关系向更高级状态发展是()
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这款产品截至到本月18日,今天帮您办理手续吗?在这个销售案例中,营销人员运用了促成交易的().
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闪点是指汽轮机油加热到一定温度时部分油变为(),用火一点就能燃烧,这个温度叫做闪点,又称引火点,汽轮机的温度很高,因此闪点不能太低,良好的汽轮机油闪点应不低于180℃。油质劣化时,闪点会()。
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一家公司销售一种需求不确定的产品。管理想要确保在高需求的时期公司能够有允足的存货,从而不会减少销售额(以及失去顾客)。为了达到这个目标,组织应当()。
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圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服,因为是新手,所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训,关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。如果有顾客前来咨询这款裤子哪个码数适合他,圈圈应该如何回答更妥当()
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导游员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈,这一点就违背了导游语言的()。
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某个游戏中往往只能体现出游戏的一个方面功能,教师只要抓住这一点就可以了。
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企业以某个细分的市场群体为目标,通过为这个小市场的购买者提供比竞争对手成本更低的产品和服务,或者提供能够比竞争对手更能满足顾客需求的有差异化的产品和服务,以此来吸引顾客,此种战略称为()
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顾客说:“这款洗衣机还可以,但如果坏了恐怕没地方修。”这种异议是质量异议。
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现在的知名企业几乎都建立了自己的免费客服热线,顾客可以随时把自己的产品体验和意见反馈给企业,企业也可以随时帮助顾客解决产品和服务问题,这体现了关系营销本质特征中的()
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男式西装的裤子长度应该稍微长一点,要能够坐在鞋面上
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你知道大树最高能长多高吗?科学家说,一棵树再怎么具有生命力,也只能长到122米到130米,不是大地撑不起它,而是它自己撑不起自己。在130米的极限,再长一米,甚至哪怕几厘米,它都可能自己压垮自己,轰然倒塌。其实在人生中,读书、工作、理想都是如此,要十分努力,却不可超出自己的能量极限,尤其不能把别人的高度当成自己一定要达到的高度,否则往往逼不出成功,却逼苦了自己。
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顾客问A产品是否包邮,客服答复可以,直到拍下后要求改邮费,客服告知看错了,这款不包邮的,这种情况下是否该包邮?()
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关于客服答应了给顾客差价,返款时间超过了当时说的这个时间,以下说法正确的选项是()。
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当遇到顾客议价时,客服应该如何回复 请根据以下情景选择客服的正确话术。() 顾客:这件双鞋能不能便宜一点啊,别家都比你们卖的便宜,120能不能卖 客服:
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凡不在本店销售的产品,顾客咨询对比,一律回复:我们没有这款,不太清楚。()
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顾客咨询客服称要买这款VIVOX20的话下面的套餐的赠品选择了以后怎么给我呢()?
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费比模式的一个显著特点是事先把产品的特征、优点以及能够带给客户的利益列出来,印在宣传单或者卡片上,这样客户可以一目了然,更好的了解有关内容,节省顾客的疑问世间和处理客户异议的内容。