对公客户经理在工作中要做到客户至上，应（）。

相似题目

• 对于对公客户购买江苏银行的风险评级在四级以上（含）或单笔金额在（）万元以上对公理财产品时，经办行客户经理应在产品成立当日闭市前以电话方式与客户进行最后确定，如果客户不愿意购买该理财产品，应该遵从客户意愿，解除已签订的销售文件。

  A . 1000 B . 2000 C . 3000 D . 5000

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• 对公客户经理在工作中要知法守法，履行法律义务，做到（）。

  A . 维护国家利益 B . 维护金融安全 C . 保守国家机密 D . 保守商业秘密

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• 对公客户经理在工作中应坚持客户至上，诚实守信，优质服务，做到（）。

  A . 执行首问负责制 B . 热情接待 C . 语言文明 D . 尊重隐私

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• 日常工作中要准确了解客户，对于客户经营、支付、资金往来以及账户情况做到心中有数，确保在应急处理过程中，能够确认客户账户余额是否足以支付。一旦无法确认客户账户余额是否足以支付，而客户又强烈要求支付时（）

  A . 应委婉拒绝客户 B . 应采取适当措施确保支付安全 C . 应根据平时客户资金状况进行评估以确定是否支付 D . 应拒绝一切支付

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• 客户经理在市场调研中应做到（）。

  A . 填写之前先甄别被调查人 B . 选定消费者在填写调研问卷时，客户经理在场，引导消费者如实填写 C . 客户经理须检查每份回收的问卷，对于不合格问卷进行二次填写 D . 每半日结束，统计已合格的问卷配额，与配额处每半天核对一次配额

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• 对公客户经理在工作中要遵循公平竞争，恪守“客户自愿”原则。自觉抵制（）等不正当竞争手段。

  A . 低价倾销 B . 贬低同业 C . 虚假宣传 D . 广告促销

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• 对公客户经理在工作中要自觉抵制（）。

  A . 欺诈 B . 非法集资 C . 商业贿赂 D . 内幕交易

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• 作为对公客户经理，应拒绝洗钱，履行反洗钱义务，应及时报告（）。

  A . 大额交易 B . 可疑交易 C . 境外交易 D . 地下交易

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• 对公客户经理在办理授信、资信调查、融资等业务时，在涉及亲属关系或利害关系人时，应主动提出回避。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 对公客户经理的工作制度包括以下内容（）。

  A . CRM系统的维护制度 B . 监管与预警制度 C . 客户价值评价制度 D . 项目后评价制度

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• “135”工作法在实施阶段，客户经理在拜访客户的过程中要对客户做好哪方面的工作？

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• 一般情况下，客户经理在对公贷前调查中，应掌握客户经审计的（）年的年报和近期财务报表

  A . 一年 B . 二年 C . 三年 D . 四年

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• 客户信息资料发生变化时，客户经理应及时进行更新，对公客户的财务信息资料至少（）更新一次。

  A . A、每半年 B . B、每月 C . C、每季度 D . D、每年

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• 客户经理负责对公授信客户行业分类的（）工作

  A . 初分 B . 审核 C . 调整 D . 审查

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• 作为对公客户经理，应当恪守有关内幕信息和内幕交易的禁止性规定，做到（）。

  A . 自觉抵制内幕交易 B . 不得利用内幕信息牟取个人利益 C . 不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知他人 D . 不得买卖自己所服务客户的股票

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• 对公客户关系管理系统中对公客户经理的主要工作包括应用和（）两部分。

  A . 信息收集 B . 维护 C . 管理 D . 营销

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• 面对零售客户拒绝上柜，客户经理在工作中要注意（）

  A . A、平静面对，倾听并理解，表现出兴趣 B . B、不要和客户发生争执，不要针对个人 C . C、把客户意见具体化 D . D、使用利益销售法

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• 对公客户经理在工作中遇到利益冲突，应主动回避。办理（）等业务的从业人员，在涉及亲属关系或利害关系人时，应主动提出回避。

  A . 授信 B . 资信调查 C . 融资 D . 存款

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• 各级行对公业务部门及对公客户经理应加强风险管理意识并明确风险管理职责，为农行的风险管理工作筑起牢固的（）防线。

  A . A.第一道 B . B.重要 C . C.最后 D . D.每一道

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• 在进行产品营销及客户服务时，为加强对客户的安全宣传，客户经理应做到（）

  A . 准确告知客户相关业务的规章制度及客户与银行间风险责任的划分 B . 主动告知客户不得将有价单证、银行密码交个人客户经理等银行员工保管 C . 主动向客户进行风险提示 D . 提醒客户不随意向银行其他员工透露其个人重要信息

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• 下列描述中，不属于对公客户经理的岗位职责及工作内容的是（）。

  A . 研究分析市场、策划营销方案 B . 开发金融资源、拓展有效对公客户 C . 推介金融产品、维护对公客户关系 D . 审批授信方案、开展合规检查

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• 客户经理联系、拜访客户（或客户拜访)需要在拜访完成后5个工作日内形成访客记录或报告并通过电子邮件、对公客户关系管理系统等方式发送至营销管理团队全体成员。（)

  是 否

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• 大堂经理在客户有需求时应做到（）

  A．主动.热情解答客户问题 B．客户需要时.主动提供单据填写、自助设备操作等方面的指导或帮助 此题为多项选择题。

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• 向对公单位管户客户经理推送对公存款查冻扣业务提醒待办任务，因部分客户经理岗位调整未及时维护管户关系等原因，导致待办任务推送有误，无法处理。此类问题应联系公司条线重新维护客户经理管户关系，由新客户经理进行处理；若无法维护，该类待办任务将在（）个工作日后自动删除（）规章制度1

  A．2 B．3 C．5 D．10

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