用户在线反映没有使用过流量,流量却少了,在线客服代表建议用户通过自助的方式查询流量使用情况

A.A.是正确的,确实查不到用户的明细,让用户打电话找专席查起来更方便,更专业 B.B.是错误的,根据在线客服规范“扣费场景解决方案”进行处理

时间:2023-07-01 09:49:47

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