售后处理过程中如有换货需求，用户可以自行或通过平台客服发起“换货”申请，商家应当在用户发起“换货”申请后24小时内进行处理。（)
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售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。
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RH处理过程中如发现钢包自行下降时，以下做法正确的是（）。
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凡质量不符合规定时，应及时向供货单位办理退货、换货交涉，或自行修理，或在不影响使用前提下降价处理。
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某网上商城的售后服务平台采用数据库进行管理，注册用户可以登录该平台完成相应的售后申请，在填写并提交申请单的过程中，该平台对数据库进行的操作是（）
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交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但在买家收到货后实际未履行的。具体指哪些情况？
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根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，卖家未对自身和厂家所提供的代购商品的售后服务政策进行说明，或者卖家所提供的售后服务政策低于厂家但未取得买家同意，导致商品无法享受售后服务的，交易做（）处理。若商品在退货过程中非因买家责任导致商品被境内外海关没收、扣押或采取其他强制措施的，相应风险由卖家承担。
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在试验过程中如有渗漏，可以带压处理缺陷，而后即可起压试验。
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仪器在上提或下放过程中如有遇卡现象，须（）。
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客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员
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手机信号不稳定无需判断用户在所有地方还是某个地方信号弱直接引导用户自行联系售后处理。
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售后客服只需要了解退款/退换货流程,纠纷维权规则,对产品相关知识不需要掌握。( )
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沟通中如客户出现抱怨的情绪商家客服可以冷处理，不回复或直接结束沟通。（）
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售后的基本操作有五项：退款待处理、换货待处理、（)、商家已拒绝、工作群对接。
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天猫、京东平台客服在接待时可以看到用户在本店的下单情况。（)
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用户购买商品质疑假货，客服同意用户将商品寄回检测，用户表示不相信平台，坚持自行检测，要求平台提供认可的鉴定机构，此时客服应如何处理？（)
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客户可以根据自身需求拨打信用卡客服人工自行选择开通与关闭自动购汇功能，实时生效。（)
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飞蚂蚁拥有线下旧衣回收代收点，用户可以在通过飞蚂蚁平台找到离自己最近的“环保衣栈”位置，自行将衣物送至就近的“环保衣栈”。（)
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用户要求售后，查看用户订单，符合条件即可代客申请售后。（)
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用户有产品售后问题，客服告知需要核实情况售后客服会处理，并向用户要联系方式和微信号稍后联系。（)
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顾客退换货申请审核通过后，售后服务人员应及时将“（）”以传真的形式通知顾客
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信息服务业务是指通过信息采集、（）、处理和信息平台的建设，通过公用通信网或互联网向用户提供信息服务的业务
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用户在买菜上购买了一盒荔枝，售后被多次驳回，客服告知已有处理结果后，客户仍不认可，要求换一个客服处理，此时客服的正确做法是（)。
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处理（演出服)售后时，客户坚持退换货，应该怎么处理（)？
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（)是指商家或个人通过微博平台，发现并满足用户的各类需求，从而为商家或个人等创造价值的一种营销型行为。
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