通过对典型投诉进行分析处理，提炼归纳处理经验，应用于相关投诉处理方法及流程的改进。（)
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对特定的问题从实证角度进行分析、评价，然后再根据所归纳的结果确定处理这类问题的可行性方案。这种方法是（）
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对重大的有代表性的个案投诉需进行总结，分析问题的症结所在，注意积累形成典型案例。应有意识地将服务瓶颈、处理难点等信息反馈至相关部门。
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经验是人们在实践中获得的比物质成果更为宝贵的精神成果。但是如果不通过总结，不经过归纳和提炼的功夫，经验就不能为我们所利用。（）
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财务管理典型经验主要通过“指定科目，自愿申报”或“财务管理标杆单位和进步单位提炼”等途径开展总结提炼，评价方式包括各级单位（）等。
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投诉处理过程中，要适当应用投诉技巧，包括（）、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。
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研究者通过与研究对象进行访谈，对访谈的录音资料进行归纳和分析，提炼出类别和主题，用文字描述结果，此种研究方法属于（）
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（）每月要对客户投诉情况进行统计，按照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、超时情况等，并对辖内投诉情况进行分析通报。
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（）负责对投诉预警情况进行追踪处理并将处理措施、处理进度等情况通过快文形式每30分钟一次反馈至投诉管理中心。
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对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是()
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投诉处理管理检查投诉问题解决是否进行效果验证分析投诉处理是否实现（）。
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商业银行应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。同时，商业银行应建立客户投诉的（）制度，对客户投诉情况进行研究分析。
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投诉处理过程中，适当应用投诉技巧，包括（）的技巧、（）的技巧、（）的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。
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（）每月要对客户投诉情况进行统计，技照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、起时情况等，并对結内投诉情况进行分析通报。
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“顾客经常投诉服务员的态度不好，餐厅经理总是对被投诉的服务员进行罚款处理，严重的开除处理。”适合于这一情景的条款是
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经验调查报告是通过对典型事例进行调查分析后写成的调查报告。
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（）是指专业技术人员通过对实践活动中的具体情况进行归纳与分析，使之系统化、理论化，上升为经验的一种研究力。
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由专人通过手工作业方式对获取的情报信息进行分类整理、鉴别提炼，并形成判断结论的方式、方法和措施，此种情报信息处理手段为（）。
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税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下有效联系方式的实名投诉人进行回访。投诉人对处理结果不满意的，税务机关应当分析原因，并决定是否开展补充调查。
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管理学研究方法中的（）就是通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律的研究方法。
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技术分析是指直接对证券市场的————所作的分析，其特点是通过观察分析证券在市场中过去和现在的具体表现，应用有关逻辑、统计等方法，归纳总结出在过去的历史中所出现的典型市场行为特点，得到市场行为的固定模式，并利用这些模式预测市场未来的变化趋势。
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社会关系分析主要应用于 （) ，这类投诉往往需要内外部门合力灵活处理。
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以下话语中，可以应用于处理客户投诉的是（）
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投诉处理过程中，适当应用投诉技巧，包括聆听的技巧、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。（）
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数据预处理是指对数据进行加工、变换，以使它更适合于存储、管理及进一步的分析和应用，下面哪一项不属于数据预处理的内容（)。
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