服务监测的作用是收集服务信息、服务改进参考和指导服务人员。（）
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关于可靠性数据收集和管理理解正确的是（）。 Ⅰ．可靠性情报应是双向传递和横向交换； Ⅱ．根据可靠性情报可以制定正确的维护方针； Ⅲ．服务商是可靠性情报的信息源； Ⅳ．船舶可以为服务商提供可靠性改进的依据。
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客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是（）的信息收集方法。
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服务监测的作用是（）、服务改进参考和指导服务人员。
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服务监测为服务评估提供了对目标的信息收集和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。（）
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服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。
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服务测量，指从受服务方收集信息对（）进行监测。
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服务测量，指从受服务方收集信息对服务进行监测。（）
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服务监测的方法有服务目标追踪法、（）、客户询问和信息收集四种方法。
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客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是信息收集中的（）。
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服务监测的方法有服务目标追踪法、人员调查、客户询问和信息收集四种方法。（）
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经过信息的收集和加工整理，认真分析研究，找出事物的运动规律，提出创造性建议，对用户的行动具有较高指导价值的信息咨询服务是（）
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药学专业技术人员参与临床药物治疗方案设计；对重点患者实施治疗药物监测，指导合理用药；收集药物安全性和疗效等信息，建立药学信息系统，提供用药咨询服务。这样的药师称为（）
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大堂经理需要指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。
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服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、（）和信息收集四种方法。
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服务监测由服务监督和服务改进共同组成。（）
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服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和指导服务人员。（）
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服务测量，指从受服务方收集信息对产品进行监测。（）
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服务监测的作用是提供评估依据、（）和指导服务人员。
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服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和提升服务质量。（）
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服务测量，指从（）方收集信息对服务进行监测。
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倾听的作用包括：收集信息、（）、为咨询人员干预、影响服务对象建立了互相信任的基础，使服务对象的自信心不断增加，更容易接受咨询人员的建议和解释。
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服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。（）
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服务监测的方法有（）、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。
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为药品生产厂家提供售后信息反馈收集服务，以便生产厂家随时掌握药品说明书所涵盖内容以外情况的是执业药师在药品生产线不良反应监测中发挥的作用。()
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