现金离柜前,必须提醒客户在柜台前清点,避免发生纠纷。基金业务规则,一旦认购成功即不可以撤销认购委托。
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受理社(行)办理异地现金通兑业务时柜台经办人员可采取现金或转账方式收取客户手续费;在办理异地现金通存业务时,必须采取()方式收取客户手续费。
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在收取客户提交的现金时,信用社经办人员必须在客户视线和视频监控范围内认真清点,对大额现金存款业务,应提醒客户关注现金清点过程并及时告知结果,对零币业务则无需提醒,可于次日将清点结果告知客户。()
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对于柜台上发生的单笔金额()以内的小额零头现金长款,在每日营业终了前,柜员应填制(),经柜台经理(或远程授权人员)审核授权后,使用()交易,记入“0479-3柜台小额零头现金暂挂”账户。
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营业员交接班或暂时停办业务时,应处理完柜前客户的业务后,退出操作系统,现金、()和章戳等入柜上锁。
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小张与小王是某银行网点自助设备的管理员。某日,两人在对所在网点的取款机清机时,将柜台收入的现金用B类点钞机清点后,加入钞箱内。当日客户刘先生在该设备取款后,对其中的一张纸币真伪存在怀疑,故到该行柜面进行咨询,经柜面工作人员鉴定为假币。柜面人员为避免客户投诉,用自己的钱换下了客户手中的假币,并将假币做撕毁处理。该案例中违反规定有()
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营业期间,柜员因故离柜中断服务,必须摆放()柜台指示牌。
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柜员在递出凭证或现金的同时,应提醒客户注意清点核对,如“请您核对收好”,如未提醒扣()分。
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核算员在清点现金前,必须先按要求审核销售日报表,然后与加油站经理、前庭主管核对投款的数量与()是否一致,最后按班次分开清点。
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现金服务区采用防弹玻璃封闭式柜台和安全防尾随双层门,柜台高度统一为1.1米,柜台及柜员之间作适当隔断,柜台前设置客户座椅,柜面窗口上方应设置电子显示屏,显示窗口功能和客户排队号码,窗口应设置提醒客户注意保管密码的提示牌。(×)
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某日,客户A到甲银行柜台存款,柜员B按规定进行清点现金,清点数额为1800元整,并向客户征询是否存款1800元整。客户听后大怒,说他明明带2000元整来存款,怎么到柜台里面就变成1800元,并说银行柜面人员私吞他的200元,对甲银行产生强烈不满。请说出你对该事件的处理技巧。()
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所有开户手续必须由()(简称有权人)办理,其他人员一律不得代办。所有客户签字环节,必须由该有权人在柜台当场面签,不可由他人代签,也不可以离柜办理。
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柜员中午离柜前如何碰库,保证账实相符?
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在收取客户提交的现金时,银行经办人员必须在客户视线和视频监控范围内认真清点现金,对大额现金存款业务或零币业务,应提醒客户关注现金清点过程()
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自助设备余款及加钞现金清点()在柜台内监控下办理.
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信用社文明规范服务要求营业期间,柜员因故离柜中断服务,须及时明示,(),并引导客户在其他柜台办理业务,避免客户在无人柜台前等待。
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客户在停机前应及时提醒到位,要求在VIP客户进入半停机、完全停机状态前,大客户经理必须有几次及以上的人工(或短信)话费提醒()
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封包收款发生长短款情况,需登记()并由柜台清点人员、网点负责人和客户共同确认签章。
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客户在某网点柜台取现2万元,到另外一家银行办理存款,在清点现金时发现一张100元假币,随后该假币被收缴客户到取现网点投诉并要求查询冠字号,但多次被推诿迟迟不予解决此行为侵犯了客户的()
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客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时,必须妥善保管名下的现金、凭证、印章和各类重要物品。其中现金必须始终放置于高柜柜台或随身小包内,凭证和重要物品必须始终存放在网点监控下上锁的款箱或抽屉中()
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现金收款清点时,要提示客户不要离开柜台窗口,发现()当场处理
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为了避免游客走失的发生,导游人员要做好提醒和预报工作,并随时清点人数。()
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各级行开封领入的成捆现金时,必须在监控范围内进行,并对开封的现金做到()细数,清点结束前不得扔掉现金封签及扎把条
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现金服务区采用防弹玻璃封闭式柜台和防尾随联动互锁门,柜台高度统一为1.1米,柜台及柜员之间作适当隔断,柜台前设置客户座椅,柜面窗口上方应设置电子显示屏,显示窗口功能和客户排队号码,窗口应设置提醒客户注意保管密码的提示牌()
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对于()等渠道流转的报案信息,各级柜面应立即进行报案追踪,及时联系客户,做好报案提醒,一次性告知客户所需要资料,答复客户咨询,保证客户提交理赔申请时资料齐全、完整,避免不必要的理赔纠纷
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