如果用n表示忙时通话次数,T表示平均每次通话时长(单位为秒),则忙时话务量可以表示为A=()。
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95598服务系统平均通话时长与下列哪些指标有关?()
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某一地区有10万市话用户,繁忙小时平均每个用户市内通话次数为1.5次,平均每次市内通话时长为3分钟,则该地区繁忙小时的市话业务量为()爱尔兰。
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某长途电路群忙时占用次数为3000次,平均占用时长为60秒,则该电路群占用话务量为()。
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福建电力95598呼叫中心的评价指标中对平均通话时长的要求为()
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单位时间内通话次数越多,每次通话所占用的时间越长,则话务量越小。
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若某电路方向迟慢地的电话业务量为10爱尔兰,平均每次通话时长为3分钟,则下列说法正确的有()。
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某电信公司预计全年长途电话通话次数为200万次,平均每次通话时长为3分钟,根据历史数据,繁忙月不均匀系数为1.2,繁忙日不均匀系数为1.1,繁忙小时集中系数为0.15,若全年按360天计算,则其长途电话最繁忙小时业务量为()爱尔兰。
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实时详单查询指查询某一号码或帐号的当前至上月结算截止日之间的所有(),包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。
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呼叫处理能力是交换机忙时所能处理的最多呼叫次数,用()表示。
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CQT测试人员在每个测试点的不同位置做主叫、被叫时每次通话时长不得少于()秒钟,呼叫间隔在()秒钟
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在进行用户通话质量模拟测时,主干道DT测试要求每次通话测试时长105S,呼叫间隔要求15S,出现未接通的情况时,应立即进行下一次呼叫。
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若某电路方向忙时的电话业务量为10爱尔兰,平均每次通话时长为6分钟,则下列说法正确的有()
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果树按收获量编成分配数列,变量是:(甲)果树棵数;(乙)收获量。长途电话按每次通话时间编成分配数列,频数是:(丙)每次通话时间;(丁)通话次数。
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假设某处理机忙时占用率为85%(即处理机忙时用于呼叫处理的时间开销平均为0.85),固有开销a=0.29,平均处理一个呼叫需时32ms,则该处理机的BHCA值为:(t=a+bN,N为BNCA,t为呼叫处理时间开销,b为处理一个呼叫的平均时长,单位为小时)()
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员工在运营效能类指标有:客服代表通话次数、通话时长、平均通话时长、示忙时长、小休时长、员工 利用率、生单率、在线解决率、来电转接率()
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