会员单位应制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制，提高产品创新能力，减少因（）本身原因导致的消费者投诉
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在消费者投诉处理机制中，邮储银行法律与合规部的职责工作中不包括（）。
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当消费者内在的生理活动引起了诸如饥饿、寒冷，或因外界刺激如精美的产品包装、产品价格下降、POP广告，而准备购买商品，这就是消费者的（），企业应制定恰当的营销策略，唤起和强化消费者的购买动机。
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在一定授权金额内，查勘、定损与核损岗位，理算与核赔岗位可兼任，但应制定严格有效的事中、事后抽查监督机制。
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银行业金融机构应制定完善异常、可疑交易核查制度，对系统发现的异常交易或潜在风险点，应明确核查反馈和处理工作机制，且应由（）予以核查。
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（）应制定系统网络与信息安全应急处理预案，针对可能发生的网络与信息安全事件明确应急处理方法和工作要求，并定期开展演练工作
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在网站运行和维护阶段，各单位应制定规范的内容发布流程，采用自动过滤和人工检查结合的方式进行有害信息（）
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继开通全国统一的12378保险消费者投诉维权电话热线、推动保监局局长接待日工作制度化、建立保险社 会监督员制度后，中国保监会保护保险消费者权益的举措频繁推出。日前，保监会发布《保险消费投诉处理 管理办法》（以下简称《管理办法》），从保险消费投诉的职责分工、投诉处理、工作制度以及监督管理多个 方面进行了规范，从而进一步完善了保险消费者权益保护的工作机制。 加强保险消费者权益保护的原因包括（）。 ①保险产品的无形性； ②保险合同的射幸性； ③保险交易双方存在信息不对称； ④保险消费者的素质不高。
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建立汽车产品的生产、销售、进口、登记检验、维修、消费者投诉、召回等信息的共享机制，涉及下列哪些部门？（）
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涉密信息系统的建设单位应制定《涉密信息系统安全保密方案》，并报经有审批权限的省、自治州、市、地区国家保密局（）。
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市分公司安全部门应制定施工项目安全管理实施细则，与施工单位签订（）和（）。
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按《国家电网公司输变电优质工程评定办法》规定，工程招标前，工程建设管理单位应制定“工程建设创优规划”，工程开工前，设计、施工、监理单位均应制定“创优实施细则”，按照“（）”的理念，全过程开展工程创优活动。
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下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，正确的是（）。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
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港口与航道工程安全生产要求中，施工组织设计中应制定构件安装专项安全技术措施，应()。
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企业实现价值与顾客满意的重要保证是：提高网络消费者在网上搜寻产品信息的便利性、网上订货提前期的稳定性与（）等因素
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集中外呼第三方公司应制定保密信息制度，与员工签订（）协议。
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下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，错误的是（）。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
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维护部门应制定集团客户业务日常维护手册，指导维护人员开展售后维护工作。手册记录客户专线维护信息，故障及投诉处理流程、预防性维护工作要求和（）要求等内容。
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在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下，（）接受消费者的再次投诉，并将调查处置意见反馈消费者。
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监理、设计、施工企业内部应制定（），设立安全管理专项基金，确保奖惩机制有效落实
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第 94-96 题为套题：继开通全国统一的 12378 保险消费者投诉维权电话热线、推动保监局局长接待日工作制度化、建立保险社会监督员制度后，中国保监会保护保险消费者权益的举措频繁推出。日前，保监会发布《保险消费投诉处理管理办法》（以下简称《管理办法》），从保险消费投诉的职责分工、投诉处理、工作制度以及监督管理多个方面进行了规范，从而进一步完善了保险消费者权益保护的工作机制。加强保险消费者权益保护的原因包括（）：①保险产品的无形性；②保险合同的射幸性；③保险交易双方存在信息不对称；④保险消费者的素质不高
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保险公司银行类保险兼业代理机构应制定视听资料管理办法，明确管理责任，规范调阅程序，除按要求年限保存外，如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷，还应至少保存至纠纷结束后（)年。
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银行业金融机构应制定客户信息分类与分级标准，明确不同等级信息的保护要求。建立健全覆盖数据（）等各个环节的管理制度，明确岗位权责和操作规程
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金融机构应与外包服务供应商建立有效的联络、沟通和信息交流机制，并应制定在意外情况下能够实现外包服务供应商顺利变更，保证外包服务不间断的应急预案。（)
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各单位应制定内部安全管理制度和操作规程，切实落实“（)”，健全信息系统安全生产治理体系。
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- 依据《湖南省装配式混凝土建筑结构工程施工质量监督管理工作导则》第十条，设计单位应（）。
- 市场有效的主要条件不包括（）。
- 下列参数不是电磁流量计需要设置参数的是（）。
- 水稻的有芒和无芒是一对相对性状，下列四组杂交实验中，能判断性状显隐关系的是（）①有芒×有芒→有芒②有芒×有芒→有芒215+无芒70③有芒×无芒→有芒④有芒×无芒→有芒101+无芒97
- 当一二次雷达信号都能覆盖，且信号良好时，管制员可以任意选择一次或二次雷达信号实施雷达管制。
- 一般萌芽力强的果树种或品种，其成枝力也强。
- 在Windows的计算机窗口中，若已选定了文件或文件夹，为了设置其属性，可以打开属性对话框的操作是_________。
- 毛泽东强调，关于正确处理人民内部矛盾的问题是社会主义国家政治生活的主题。（）
- 根据思维运作方式的不同，可以将思维分为（)。
- 《高速铁路无砟轨道线路维修规则》规定：钢轨检查分探伤和外观及表面伤损检查。（)