在声誉危机管理中，制定战略性的危机沟通机制主要包括哪些内容 （ ）。

相似题目

• 充分了解危机中的公众，可制定相关战略，具体包括（）

  A . A、明确所有受危机影响的利害关系者 B . B、给予利害关系者一定的参与机会和渠道 C . C、公平对待每一个团体 D . D、积极倾听

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• 声誉危机管理的主要内容包括（）。

  A . 提高解决问题的能力 B . 制定战略性的危机管理规划 C . 提高发言人的沟通技能 D . 模拟训练和演习

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• 危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有的良好沟通技能包括（　）。

  A . 介绍危机处理的积极消息 B . 冷静对待恶意/愤怒/激动问题 C . 熟悉媒体的质询方式和问题陷阱 D . 采用口头或书面方式与媒体保持积极合作 E . 最大限度地维护商业银行的利益

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• 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有以下哪些良好的沟通技能( )。

  A . 介绍危机处理的积极消息 B . 冷静对待恶意／愤怒／激动问题 C . 熟悉媒体的质询方式和问题陷阱 D . 采用口头或书面方式与媒体保持积极合作

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• 声誉危机管理规划的主要内容包括（）。

  A . 危机现场处理 B . 提高日常解决问题的能力 C . 危机处理过程中的持续沟通 D . 管理危机过程中的信息交流 E . 预先制定战略性的危机管理规划

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• 在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括（）。

  A . 测试危机沟通方案以及应对措施 B . 设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制 C . 熟悉危机处理的最佳媒介方式 D . 确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递 E . 在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者

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• 声誉危机管理的主要内容不包括()。

  A . 危机现场处理 B . 危机处理过程中的持续沟通 C . 模拟训练和演习 D . 明确记载的危机处理/决策流程

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• 公共危机管理预警机制具有的功能主要包括（）

  A . 信息收集与分析 B . 公共危机预报 C . 危机监测 D . 信息发布与媒体管理 E . 信息沟通

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• 公共危机善后管理的主要内容包括（），以及危机后的学习机制，危机后的组织变革等。

  A . 变危险为机遇 B . 危机后的恢复重建 C . 建立独立调查制度 D . 危机后遗症的处理

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• 在公共危机管理沟通机制建设中应避免出现的情况是（）。

  A . A、保持沉默，少说为佳 B . B、保证正规渠道畅通 C . C、保持信息口径一致 D . D、保证公众的知情权

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• 声誉危机管理规划的主要内容包括( )。

  A . 预先制定战略性的危机管理规划 B . 危机现场处理 C . 危机处理过程中的持续沟通 D . 管理危机过程中的信息交流

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• 声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。

  A . 正确 B . 错误

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• 在针对潜在的危机制定危机管理策略时，应包括的内容有（）。

  A . 人员怎样召集？ B . 谁负责处理企业停工问题？ C . 谁负责产品处理？ D . 谁负责对外沟通？

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• 下列关于公用危机应急管理沟通机制的阐述中，正确的是（）。

  A . 如果是严重意外事件，新闻中心应尽可能设立在第一线 B . 加强对新闻媒体的管制，统一宣传口径 C . 设立新闻发言人，传递政府声音 D . 积极征求公众意见，提高政府与公众之间的良性互动

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• 声誉危机管理需要（ ），以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。

  A . 技能 B . 经验 C . 全面细致的危机管理规划 D . 主观判断

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• 改善我国公共危机管理的资源配置与管理机制主要包括（）。

  A . 公共危机新闻发布机制 B . 健全政府危机管理的整合机制 C . 健全相应的财政预算与支付制度 D . 强化公共危机管理的监督与审计

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• 声誉危机管理中的信息交流包括（ ）。

  A . 严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播 B . 发言人应当以有准备、有信心的形象出现在媒体面前 C . 当敏感信息被媒体披露出来时，能够良好处理和媒体的关系 D . 及时改正或收回在媒体中发表的错误言论

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• 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括哪些？（ ）

  A . 制定战略性的危机管理规划 B . 提高日常解决问题的能力 C . 危机现场处理 D . 提高发言人的沟通能力

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• 危机管理中主要应做好哪些方面的沟通（）

  A . 组织内部的沟通 B . 与政府部门的沟通 C . 与媒体的沟通 D . 与消费者的沟通

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• 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()。

  A . 制定战略性的危机沟通机制 B . 提高解决问题的能力 C . 危机现场处理 D . 提高发言人的沟通能力 E . 模拟训练和演习

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• 声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划 不会给商业银行创造附加值。 、 （）

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• 公司是一家以电脑软件开发为主营业务的民营企业。受盗版侵权的冲击,主营业务持续下降。2010年,公司开始进入保健品和房地产业务。由于管理不善,公司资金链紧张,陷入破产危机。公司管理层决心从保健品市场寻找出路,加强市场调研,推出更适合老年消费人群的产品。并严格各项管理制度,建立完善的沟通激励机制。公司重新走上正轨。根据以上信息可以判断,甲公司陷入破产危机后选择的战略类型包括( )。

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