简述组织形象软要素的内涵及其构成
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行政组织形象的构成要素有（）。
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在构成要素上，硬实力主要由物质性要素构成，从属于物质层面，是社会存在的范畴，客观的事物及其数量是硬实力的主要表现形式；而软实力主要由意识性要素构成，从属于精神层面，是社会精神的范畴，软实力与行为主体的精神状况相联系，这些不同点决定了它们发挥作用的方式和作用效果的不同。硬实力的特点是“硬”，是可以量化的，有可用于计算的衡量指标，如经济增长总量和速度，军队装备等；而软实力的特点则是“软”，它无法量化，
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4、政府组织形象的构成要素主要包括目标要素、组织要素、政策要素、效率要素和环境要素。其中“地理位置、社区环境，以及政府组织自身的、招牌、装修等”是组织形象的（）。