某客户拨打10000号要求拆除家里的电话，主要原因是使用少，要收取月租费，客户只需要使用中国移动的手机就可以了，此时可以采取以下策略（）。
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某客户拨打10000号反映有个客户代表的回答和宣传单页上的内容不一致，这时接话的客服代表应该如何回答客户（）
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按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》（保监发[2010]99号）规定，在电话约 访客户时，不得有的行为是（）。 ①合法获得、合理使用客户信息 ②按号段或随机拨打陌生电话 ③假借公司电话营销中心或售后服务中心名义电话客户 ④择合适的时间拨打
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某客户使用住宅电话拨打市内电话，是从（）时候开始计费。
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客户打电话给10000号寻找某位客服代表时，请选出正确的表达方式（）
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如果家里有人突发危险疾病，应拨打的电话是（）。
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10000号客户服务中心以电话方式为主，辅之以（）等多种接触方式。
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中国工商银行客户拨打10000号，10000号客户服务中心应按照（）级别的客户进行响应。
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某老年客户每月都拨打10000查询固定电话费用，因为他经常给外地工作的儿子打电话，所以长话费用相对较高。下列开场白中最具有针对性的是（）
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全球通客户拨打移动电话充值服务号免费。（）
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天翼手机客户欠费双向停机和停机保号状态下只能拨打11888、紧急电话。
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某客户在外出差，使用中国电信的固定电话拨打11800长途电话，收取费用方式为（）。
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客服代表：“李先生，您的问题，我们已经记录下来，我们将在明天给您一个满意的答复，您可以随时拨打10000号进行查询。”这是客户投诉处理中哪一个步骤（）
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客户可以通过使用200电话或IC卡机拨打10000号查询当前主叫号码。
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手机拨打/发送10000号热线，叙述正确的是（）。
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拨打某号提示“呼叫受限，请勿越权使用”原因是（）。
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客户在本地拨打国内长途电话时，加拨接入号12593，享受的资费优惠是（）。
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某APS用户拨打电话，充值均正常，但会出大网费用，则原因可能是（）？
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客户投诉反映拨打语音电话多次才能打通，可能是哪些原因造成的（）
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A省用户漫游至B省，拨打电话听空号音，且只可以拨打当地10000号。请判断该故障有可能产生的原因是（）。
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客户反映其电话摘机无音，拨打10000号报修，针对该故障情况，客服代表应如何进行预处理（）
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号码拨打频次要求，不得采用（)的电话催收手段，避免引起客户反感。
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手机拨打／发送10000号热线， 叙述正确的是：（)
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10000号对客户的保持是指客户取消或拆除某项电信产品时，客服代表使用客户保持技巧，使用户继续使用中国电信的产品或服务，具体分为哪些步骤？（)
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人身保险电话销售业务管理办法要求，应通过电话销售系统建立禁止拨打名单。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，应录入禁止拨打名单，并设定不少于几个月的禁止拨打时限（）
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