某用户反映他在拨打客服中心号码时，听到“您好，581，为您服务！”，与以前的“您好，581，2号话务员，为您服务！”不同。维护工程师小李立即跟踪测试，发现用户反映的座席工号是5811，经过分析发现问题出在：（）。

用户反映可以接收短消息，但手机一直不能发送短消息。首先我们需要用户查看手机短信中心号码设置是否准确，请问该号码为（）。

A . 加号8613800xyz505 B . 加号8613800xyz500 C . 加号8613800xyz506 D . 加号8613800xyz501

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如果不设置（）的话，那么拨打引示线号码的时候，会听到忙音。

A . A、话务台 B . B、录音台 C . C、广播台 D . D、调度台

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日本用户在宁波拨打某杭州全球通号码，产生通话182秒，收费为（）。

A . 5元 B . 8元 C . 6元 D . 8.64元

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PBX用户拨打移动虚拟网短号，听到语音提示为“您所拨的号码没有申请VPMN业务”故障原因可能为（）

A . A、主叫号码错误 B . B、主叫号码未录入虚拟网平台 C . C、传输故障 D . D、被叫错误

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某用户购买了17910IP电话卡并与手机进行绑定，此用户使用17910拨打长途电话时，拨完长途号码后应按“＃”键进行通话，若未按“＃”键而是直接按了“通话”键，则（）。

A . 不能完成通话 B . 可以完成通话，在手机话单中扣费 C . 可以完成通话，在IP电话卡中扣费 D . 可以完成通话，在手机话单和IP电话卡中都扣费

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校讯通用户致电客服热线，反映不能使用亲情电话机拨打电话，可以到客服台在后台查询该用户业务开通情况，如果该用户已取消业务，我们保留的只有学生卡的功能，是不能拨打亲情电话的。

A . 正确 B . 错误

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某地区因特殊原因，移动用户拨打某一固定用户“6633228”时，MSC/VLR要先将其变换为“6633008”再出局，那么在号码变换表中，其变换位置为和变换长度分别为（）

A . 1 B . 2 C . 3 D . 4

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客户拨打其它手机，听到提示您所拨打的用户正在通话中，请不要挂机……时，客户需要支付相应通话费用。（）

A . 正确 B . 错误

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用户拨打13800138000电话进行充值时，同一号码每月最多可代为他人充值多少次（）

A . 无限制 B . 10次 C . 15次 D . 20次

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用IP电话拨打国内固定电话时用户应输入“17951”、“＋”、“带长途区号的被叫号码”。（）

A . 正确 B . 错误

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分机自助外呼时拨打移动总机号码，听到语音提示后，拨打（）

A . “5+对方号码+#” B . “5+对方号码” C . “对方号码+#&rdquo

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用户在申请业务时，可要求主叫用户拨打400号码时，必须输入密码才能接通，否则不予接通其密码长度为（）

A . A、4～6位 B . B、6～8位 C . C、8～10位 D . D、10～12位

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用手机拨打某单位总机，在语音提示下，用户在手机上输入分机号码。此时手机上输入的分机号码通过哪种方式传到对方总机（）

A . 在手机输入的分机号码直接通过信令通道送到对方总机 B . 在手机输入的分机号码时直接产生DTMF信号通过话务通道送到对方总机 C . 在手机输入的分机号码先通过信令通道送到手机所在端局再由端局产生DTMF从话务通道送往对方总机 D . 在手机输入的分机号码先通过信令通道送到对方总机所在端局再由对方端局产生TMF从话务通道送往总机

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当两个虚拟专用网使用相同的缩位号码时，在一网内拨打相同的缩位号码时，在另一网内具有同样缩位号码的用户（）振铃.

A . A、会 B . B、不会 C . C、也许会

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企业可对“移动400”号码设置呼入密码。用户拨打400号码时，必须输入密码才能接通。密码位长为六位。（）

A . 正确 B . 错误

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联通手机用户在归属地拨打全国丽音业务接入号码时，通信费如何收取（）

A . 0.1元/分 B . 市话费 C . 0.2元/分 D . 基本通话费

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客户既可以租用中国电信呼叫中心外包服务的平台资源，也可以租用中国电信呼叫中心外包服务的（）和服务代表，使客户分布在全国的用户通过拨打某个接入号码就可以获得服务。

A . 网络资源 B . 坐席设施 C . 专用服务 D . 宽带网络