出租汽车服务证照不包括（）。

相似题目

• 网络预约出租汽车文明服务用语的要求包括（）。

  A . 规范准确 B . 不拘小节 C . 文明礼貌 D . 甜言蜜语

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• 出租汽车运营后的服务工作包括（）.

  A . A、搀扶下车、提拿行李、引领上路 B . B、妥善处理乘客的遗留物品 C . C、有责任采取某种适当的方式，消除隔阂，化解矛盾 D . D、检查维修车辆

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• 巡游出租汽车服务标志不包括（）。

  A . 导向标志 B . 空车待租标志 C . 电召服务标志 D . 暂停运营标志

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• 出租汽车上的服务设施及常备物品不包括（）。

  A . A、雨具、地图 B . B、报刊及常用药品 C . C、水果刀

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• 出租汽车延伸服务的项目包括：（）。

  A . A、扶残助弱类 B . B、答疑解惑类 C . C、助人为乐类

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• 出租汽车服务证照不包括（）。

  A . 身份证 B . 道路运输证 C . 从业资格证 D . 服务监督卡（牌）

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• 出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括（）。

  A . 善于倾听 B . 积极应答 C . 交谈有度 D . 以客为先

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• 出租汽车驾驶员服务质量信誉档案包括哪些内容（）

  A . A、基本情况，包括出租汽车驾驶员的姓名、性别、身份证号、住址、联系电话、服务单位、初领驾驶证日期、准驾车型、从业资格证号、从业资格证领取和变更记录等情况，以及培训教育等情况 B . B、遵守法规情况，包括查处出租汽车驾驶员违法行为等情况 C . C、安全生产情况，包括交通责任事故的时间、地点、死伤人数、经济损失等情况，以及交通事故责任认定和处理等情况 D . D、经营服务情况，包括乘客投诉、媒体曝光的服务质量事件等情况

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• 胡适所说的“那几十颗星儿终究照不亮那满天的黑暗”是指（）

  A . 我们民族的文化不够灿烂。 B . 我们民族的文明整体是落后的。 C . 我们民族里面的圣贤豪杰的文明非常辉煌。 D . 我们民族虽然有圣贤豪杰，但是不能完全掩盖文化的落后性。

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• 汽车客运服务工作主要包括汽车客运站服务工作和（）。

  A . 客运秩序管理工作 B . 站内业务管理工作 C . 车辆参营者服务工作 D . 客运途中服务工作

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• 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（）。

  A . A.遵纪守法 B . B.安全生产 C . C.经营行为 D . D.运营服务

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• 现场细目照不强调现场内物品之间的联系，一般可在记录其原始的遗留位置之后，进行（）照相。

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• 出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括（）。

  A . 身体无异味 B . 正确佩戴服务标志 C . 穿着时尚、高档 D . 指甲修剪得体

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• 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、（）、经营行为、运营服务等四方面内容。

  A . 维护稳定 B . 安全生产 C . 服务质量 D . 车容车貌

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• 出租汽车驾驶员服务形象要求包括（）。

  A . 在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到 B . 衣着整洁无破损，可以不着工作装 C . 运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新 D . 言行举止文明，使用文明用语

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• 服务禁忌包括出租汽车驾驶员（）。

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• 出租汽车驾驶员遵守服务仪容要求，正确佩戴服务标志的作用包括（）。

  A . A.表明自身身份 B . B.增加乘客安全感 C . C.接受乘客监督 D . D.提升职业荣誉感

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• 巡游出租汽车电召服务包括（）等形式。

  A . 电话召车 B . 手机软件召车 C . 互联网电召 D . 车载卫星定位系统电召

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• 出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和()的服务质量信誉考核。

  A．企业管理人员 B．企业服务人员 C．管理机构工作人员 D．出租汽车驾驶员

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• 出租汽车服务质量信誉考核，包括（)的服务质量信誉考核。

  A．巡游出租车企业 B．网络预约出租汽车经营者 C．巡游出租汽车驾驶员 D．网络预约出租汽车驾驶员

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• 直接或间接为乘客提供出租汽车运营服务的人员，包括出租汽车驾驶员以及平台公司、企业管 理、调度服务等人员（）

  是 否

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