-
下列关于战略风险管理流程说法，正确的是（）。
A . 识别风险因素、评估主要风险因素、评估可能性和影响、风险优先排序
B . 识别风险因素、评估可能性和影响、评估主要风险因素、风险优先排序
C . 识别风险因素、风险优先排序、评估主要风险因素、评估可能性和影响
D . 识别风险因素、评估主要风险因素、风险优先排序、评估可能性和影响
-
下列关于商户退出流程说法不正确的是（）。
A . 主动退出的商户需提前60天向收单行社提出书面申请，并停止受理银行卡
B . 收单行社收回机具、机具押金条、近半年的交易单据复印件等资料
C . 行社把通过撤机审批的商户参数在银联商户管理系统中进行终端备注
D . 行社上报省联社，由省联社在综合业务系统中删除撤机商户的收单清算信息对应关系
-
下列关于流程中工序的说法。正确的是（）
A . 工序串行能节省工期
B . 工序并行能节省工期
C . 工序并行一定节约成本
D . 工序串行一定节约成本
-
下列有关总行委托产品研发流程的说法中，正确的是（）。
A . A．总行制定年度计划时，可将部分总行产品项目委托给分中心或有研发能力的分行研发
B . B．分中心（分行）根据总行下达任务，进行需求编写、产品测试、试点推广等相应研发工作
C . C．需求编写完成后，总行产品研发部组织进行需求书评审，出具评审报告
D . D．验收通过后，产品移交总行，分中心（分行）要配合总行做好产品推广等后续工作。
-
关于理财产品质押贷款质押物联机冻结须流程说法正确的是（）
A . A、质押物联机冻结经办柜员为前台柜员
B . B、可使用5900交易查询质押物状态
C . C、可使用4453交易查询质押品参数控制表，查询当前理财产品是否可质押
D . D、如借款人拟质押的理财产品已纳入我行质物列表，通过4450交易对该理财产品进行联机冻结，生成质押品顺序编号
-
关于候机楼旅客流程，下列说法正确的是（）
A . 候机楼设计必须安排好旅客流动的方向和空间，才能充分利用空间，避免拥挤和混乱
B . 目前通用的候机楼安排方式是上层入港、下层出港
C . 国内旅客较国际旅客在候机楼内停留的时间更长
D . 候机楼在设计时要留出较大空间，以备高峰及延误时旅客候机
-
关于调查流程，下列说法正确的是（）
A . 调查人员主要负责核实申请资料的真实性和有效性，并调查申请人的资信状况等
B . 调查人员对申请人的调查主要包括内部调查和外部调查
C . 内部调查分为身份核查、征信调查和选择性调查，外部调查则主要以电话调查为主
D . 其中身份核查和外部调查是整个调查中的必要环节
-
下列关于质量报警流程的说法，正确的是（）
A . A.C类问题出现5次，启动一级报警
B . B.C类问题出现3次，启动一级报警
C . C.A类问题出现1次，启动一级报警
D . D.B类问题出现3次，启动一级报警
-
下列关于流程配置的说法正确的是（）
A . 流程管理员负责配置单位合同各业务模块或环节的审查审批流程
B . 为适合企业个性化的审查审批流程，系统为企业提供了10个自定义字段
C . 企业的自定义字段显示在合同准备页面，并可以作为流程配置的条件
D . 单位在进行流程配置时，不能自行创建“流程条件定义”的个性化字段，只能使用企业设定的字段
-
关于问卷的流程和编排，下列说法正确的是（）。
A . 访谈的彻底完整与联系紧密无关
B . 问卷每一部分的位置安排都具有一定的逻辑性
C . 应答者的回答不会怎么影响答案
D . 问卷一定要长
-
关于主叫的信令流程，下列说法正确的是（）
A . A、RRC连接是UE与UTRAN的RRC协议层之间建立的一种单向点到点的连接
B . B、IU口信令流程是在UE与UTRAN之间的RRC连接建立成功后，UE发起的。
C . C、RAB是指用户面的承载，用于UE和CN之间传送语音、数据及多媒体业务
D . D、RAB的建立是由CN发起，UTRAN执行的一个过程
-
关于客户分类业务流程，下列说法正确的是（）。
A . 客户分类及项目准入权限和授信权限一致的，可实行多事项一并报批；客户分类及项目准入权限与授信权限为不同级行或总行不同部门的，应先申报客户分类及项目准入事项
B . 可直接准入的单一法人客户分类事项，由客户管理行直接审批
C . 集团直接使用集团整体分类的，可由客户经理直接在C3录入分类结果
D . 同时具有固定资产贷款及客户分类审批权限的行，经贷审会（或合议会）审议、有权审批人审批固定资产贷款后，视同审批该客户为支持类客户，不需再经分类流程审批并反映客户分类
-
关于提前赎回的处理流程，下列说法正确的是（）。
A . 客户填写“中国邮政储蓄银行个人理财业务申请表”（一式两联，以下简称“业务申请表”，代1007），连同已签约的个人结算账户卡/折、原产品协议书和本人有效身份证件交柜员
B . 柜员审核原产品协议书和客户填写的业务申请表无误，确定为客户本人后，柜员根据客户需求办理提前赎回交易，审核无误后，输入相关信息，客户输入密码
C . 打印“理财类业务交易回执”，将“回执”交客户签字确认
D . 柜员加盖章戳，将“业务申请表”、“回执”的客户联连同已签约的个人结算账户卡/折、原产品协议书和有效身份证件交还客户；“业务申请表”、“回执”的留存联专夹保管，日终上缴营业主管
-
下列关于招标流程的相关说法正确的是（）。
A . 招标人收到的投标文件，在招标文件规定的开标时间前不得开启
B . 招标人必须委托招标代理机构进行招标事宜
C . 招标人承担踏勘现场的费用
D . 招标人需要向建设行政主管部门办理申请招标手续
E . 必须设定标底
-
关于流程图绘制，下列说法正确的是（）。
A . 运用流程图不可以发现故障的潜在原因
B . 流程图可用来描述现有过程或设计新的过程
C . 在绘制流程图过程中不需对决策进行判断
D . 流程图又叫A形图近似图解
-
关于渠道流程管理，下列说法正确的是（）
A . A、流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求
B . B、流程管理以一种固定的角度分析渠道
C . C、流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义
D . D、流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题
-
关于解冻结的处理流程，下列说法正确的是（）。
A . 公检法等国家规定的有权机关持有关单位介绍信、相关法律文件至营业前台，填写“冻结/解冻结申请书”（代1204）
B . 柜员根据相关信息查询客户已签约的个人结算账户卡/折账号、理财产品合同号，在交易界面输入司法部门提供的执行文号、解冻结理由、解冻结额度等信息，提交授权
C . 交易成功，打印“理财类交易回执”，回执交公检法等机关工作人员签字确认
D . 柜员加盖章戳，将“冻结、解冻结申请书”、“回执”的客户联交司法机关工作人员
E . 单位介绍信、相关法律文书、“冻结、解冻结申请书”、“回执”留存联专夹保管，日终上缴营业主管
-
下列关于快件派送流程说法正确的是（）。
A . A、不接受自取件客户的送货上门要求
B . B、客户自取件时无需检视快件
C . C、业务员派送路线选择只遵循"先重后轻"原则
D . D、送派到付件时应向收件人收取资费
-
关于录入流程，下列说法正确的是（）
A . 信用卡申请资料统一在二级分行集中录入
B . 录入人员要对收到的申请资料进行总数核对，如不一致须及时与网点受理人员联系确认
C . 如申请资料不符合录入要求的，一律退件
D . 对快速办卡申请应优先处理
-
下列关于分发流程说法正确的是（）
A . 分发是其它部门发起的合同，需要部门审查审批的流程
B . 分发包括企业（单位）分发和部门内部分发
C . 企业（单位）分发和部门分发必须分别配置订立、变更、转让、终止审查审批流程模板
D . 应用管理员可根据实际情况配置并开启合同准备、终结、履行结算等审查审批流程
-
关于审批流程，下列说法正确的是（）
A . 审批人员（独立审批人）负责对申请人的授信决策，在授信权限内对申请人信用进行综合分析，确定合理的信用额度，并签署审批意见
B . 审批人员对客户资料的真实性负责
C . 审批方式分为自动化审批和人工审批两种方式
D . 审批人主要的审查内容包括主体资格审查、基本要素审查、手续审查、资信状况审查和支付能力审查
-
下列关于POI操作流程说法正确的是（)。
A．【选择POI】:POI可按城市+商圈名称搜索选择，支持圈选0.5km-5km的半径范围
B．【选择POI】:POI可按城市+商圈名称搜索选择，支持圈选0.1km-5km的半径范围
C．选择【人群类型】:近30天到访、近1周到访、常驻人群(居住或工作地在这里的人)
D．选择【人群类型】:近30天到访、近2周到访、常驻人群(居住或工作地在这里的人)
-
下列关于流程的表述说法正确的是（）
A．公司建立了一些端对端的流程，这些流程其实不是很重要
B．面对对象的流程集成比端对端的流程在某个角度来说更为重要
C．集团上层要建立端对端的流程，但到了基层，就要建立面向对象的流程
D．2018年我们要把所有的流程都建立为成对对象的流程集成
-
关于消防验收的流程，下列说法正确的是（）
A．应当申请消防验收的建设工程竣工，施工单位应当向住房和城乡建设主管部门申请消防验收
B．建设单位在验收前应当报住房和城乡建设主管部门备案，住房和城乡建设主管部门应当进行抽查
C．依法应当进行消防验收的建设工程，未经消防验收或者消防验收不合格的，禁止投入使用
D．其他建设工程经依法抽查不合格的，应当予以罚款
