服务管理模块处于（）位置，包括10个核心流程及IT服务管理职能，它们又被分成服务支持和服务提供。
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信息技术基础设施库包括10个流程和1项功能。其中有5个流程目标在于服务支持，5个流程侧重于提供服务，下列不属于5个服务支持流程和目标的是()
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工信部披露的公开信息显示，中国物联网在十二五期间将重点发展十大应用领域、四大核心技术，其中四大核心技术包括（）、系统和测验检测、芯片中间件集成模块及设备、工程实施服务开发及系统运输。
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汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访七个环节。
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IT服务的生命周期中，设计规划主要指：根据服务部署实施的结果，依据ITSS要求，实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营，主要采用过程方法，对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。
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绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置，与其他功能模块相对独立。
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ITIL标准有6个模块（）；（）、ICT（信息与通信技术）基础设施管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理。
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IT服务管理的十大流程是什么？
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门户首页包含10个版块，顺序依次为：门户导航区、热点区、搜索模块、新闻资讯区、精品业务区、（）、（）、精品业务区、补充推广区、本地风采及服务区。
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包括发展战略、关键流程、信息技术、绩效管理、组织架构五个方面内容的管理模型称为“五钻石模型”，是现代企业核心管理的框架模型。
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优质客户服务流程依次包括识别引导、接触营销、业务处理和关系维护四个核心环节，各环节间通过不断循环往复实现优质客户服务流程的持续运行。
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（）是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与业务来提高组织IT服务支持和服务交付的能力及水平。
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全面社会责任管理模型包括4大模块（）个要素，分别反映了国家电网公司全面社会责任管理的四方面核心内容。
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ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程，以下属于十个核心流程中的有（）。
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“四个全面”中处于核心位置的是（）。
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在进行Spring与MyBatis整合时，Spring框架所需要准备的JAR包共10个，其中包括：4个核心模块JAR，AOP开发使用的JAR，【 】和事务的JAR
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哪个正确地组合相关概念和IT服务流程1 风险 a能力管理 2 可靠性 b发布管理 3 极限 c可用性管理 4 首次运行 d IT服C务持续性管理（）
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综合档案管理部门档案管理岗收到移交的纸质档案后，应在30个工作日内完成归档和排放工作，包括编制存放位置、著录档案盒、排放上架及结清后的转移等流程（）
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营销移动业务应用管理功能主要包括（）、（）、消息推送、终端管理、统计分析、服务支持、系统管理等7个功能模块
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客服服务流程主要有哪几个阶段？（)
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ISO20000标准中IT服务的预算及核算管理的内容包括哪些（）
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工作流参考模型（Workflow Reference Model ，WRM）包含 6 个基本模块，其中，（）是工作流管理系统的核心模块，它的功能包括创建和管理流程定义，创建、管理和执行流程实例。（请作答此空）可以通过图形方式把复杂的流程定义显示出来并加以操作。
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工作流参考模型（Workflow Reference Model ，WRM）包含 6 个基本模块，其中，（30）是工作流管理系统的核心模块，它的功能包括创建和管理流程定义，创建、管理和执行流程实例。（31）可以通过图形方式把复杂的流程定义显示出来并加以操作。
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根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，微博客服管理规范包括明确微博素材的发布流程、频次、内容，并根据客户请求内容选择合适的服务方式（）