消费者在某天猫店铺购买了一双鞋,物流显示“己签收”,但消费者联系客服小A说明自已并没有收到货品,小A接下来哪些做法正确?()

A.等待消费者再次联系,然后告知快递核实结果 B.联系快递核实具体情况,积极与消费者协商处理 C.引导消费者自行联系承运快递公司查询处理 D.在消费者旺旺信息未回的情况下改为电话告知核实结果

时间:2023-09-12 13:33:55

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