给潜在顾客留下良好印象的要素（）

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• 旅游文章撰稿人是专业的评论家，酒店可以采用（）措施给撰稿人留下良好的印象。

  A . 充分准备 B . 紧密、丰富的活动安排 C . 演示到位 D . 审视跟进

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• 顾客拜访应首先给顾客留下良好第一印象。

  A . 正确 B . 错误

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• 怎样表现不会给人留下良好的第一印象（）

  A . （A）沉默 B . （B）微笑 C . （C）真诚 D . （D）鼓励

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• 商业场所在（）上要下足工夫，力求新颖独特、突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。

  A . 投资方面 B . 设计方面 C . 施工方面 D . 管理方面

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• 家政服务人员在面试时要给雇主留下良好的第一印象，必须（）。

  A . A、浓妆艳抹 B . B、端庄大方，朴实无华 C . C、蓬头垢面、衣衫不整 D . D、穿露脐衫

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• 服务工作中，接电话时（）的语气会给对方留下良好的印象。

  A . A、小声温柔 B . B、亲切大方 C . C、高亢洪亮 D . D、方式、语言都无所谓

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• 解释广告可以遏制侵权行为的发展，维护自身利益，给公众留下良好的印象。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 如何给人留下良好的第一印象？（）

  A . 真诚地对别人感兴趣 B . 微笑 C . 做一个耐心的听者，鼓励别人谈他自己 D . 谈符合别人兴趣的话题

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• 前厅部人员的仪表仪容能给宾客留下良好的第一印象。

  A . 正确 B . 错误

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• 如何给人留下良好的每一印象下列表现属于不好的交谈对话方式的是（）

  A . 不要随便打断他人谈话，扰乱人家的思路 B . 不要因为自己注意力不集中，迫使他人再次重复谈过的话题 C . 不要连续发问，以致他人难以应付 D . 不要老是将话题转移到自己感兴趣的方面去

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• 母婴护理人员在面试时要给雇主留下良好的第一印象，必须（）。

  A . 浓妆艳抹 B . 端庄大方，朴实无华 C . 蓬头垢面、衣衫不整 D . 穿露脐衫

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• 美容师在为顾客介绍产品时，（）会给顾客留下清晰沉着的印象。

  A . 语言直爽语速超快 B . 语音低沉语速稍慢 C . 语音嘹亮语音适度 D . 语音适中语速适度

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• 如何给人留下良好的每一印象？（）

  A . A、真诚地对别人感兴趣 B . B、微笑 C . C、做一个耐心的听者，鼓励别人谈他自己 D . D、谈符合别人兴趣的话题

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• 加油站的（）是给顾客留下良好的第一印象的关键。

  A . A、保持高标准的外观 B . B、整齐的物品摆放 C . C、清洁 D . D、清洁的卫生间

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• 面试时给主考官留下良好的第一印象也是非常重要的。以下不属于良好第一印象的是（）。

  A . 始终保持恰当的幽默和微笑 B . 经常对主考官的需要表现出愿意效力的意识 C . 始终对主考官的话语表示赞同 D . 经常能提出有道理的观点

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• （）是餐厅服务工作给客人留下第一印象的基础，保证顾客和员工的人身和财产是第一位的。

  A . 安全 B . 制度 C . 卫生 D . 员工的精神面貌

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• 导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（）

  A . 穿着打扮 B . 精神状态 C . 语音语调 D . 人格魅力

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• 顾客在选择服务单位时，服务单位能够给顾客留下直接而敏感的第一印象的是什么？

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• 如何给人留下良好的第一印象？（ ）

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• ( )能给顾客留下非常深刻的直观印象。

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• ()导游人员给客人留下良好第一印象的最重要环节。

  A．旅游团抵达前的服务安排 B．旅游团抵达后的导游服务 C．转移途中的导游服务 D．入住饭店的导游服务

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• 美容师在为顾客分组产品时,（）会给顾客留下清晰、沉着的印象

  A．语音适中，语速适度 B．语者响亮，语速适度 C．语言直美，语速稍快 D．语言低沉，语速稍慢

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• 一个＿＿＿的导游，必定会给第一次见面的游客留下良好且深刻的印象（）

  A．态度积极 B．精神饱满 C．乐观自信 D．热情诚恳 E．风度潇洒

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• 地陪给旅游团游客留下良好第一印象的环节是（）

  A．接站地迎接客人 B．清点行李件数 C．致欢迎词 D．沿途导游

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