在进行客户维护时，应以（）为中心。

相似题目

• 客户申请了招商银行的第三方存管，第三方存管状态都是正常的，但是在操作转账时系统提示“交易因故无法完成，请联系客服中心”，同时在招商银行三方存管系统中查询到主机返回码为“CIT0002”这是由于券商在指定时（）一栏没有填写，则需传真总行进行机房维护。

  A . 证件类型未填写 B . 名字中存在空格 C . 国家码未填写 D . 证件号码不符

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• 商户网银系统签约时，柜员在BANCSLINK系统中选择“BOCNET企业客户服务维护”交易，为客户选择“B2B商户服务”。通过经办复核操作后，完成服务维护。其中，“费用优比率”和“免收手续费”两项为必填项，如果没进行填写，系统会自动报错提示。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 医疗跟踪审核，应以（）作为手段，即医疗跟踪，以达到在合理控制赔付率的同时，最大限度的维护客户利益，达到赢的作用。

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• 为患者进行中心静脉导管维护时，操作不正确的是（）

  A . A、操作前评估导管固定情况 B . B、更换敷料，将敷料水平方向松解，再自下而上去除敷料 C . C、冲管封管遵循SASH原则 D . D、出现液体流速不畅时，可使用10ml生理盐水正压推注

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• 个贷中心应以调查环节个贷客户经理为单位，按（）通过C3系统，查询个贷客户经理名下管理的贷款质量情况。

  A . 旬 B . 月 C . 季 D . 年

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• 在CM2006系统中对客户进行基本信息维护时，当“客户录入分类”选择为担保人时，必输项可简化，简化后的必输项有哪些（）

  A . A、证件类型 B . B、技监局编码 C . C、贷款卡编码 D . D、证件号码

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• （）应以快速转运为中心，大批进货，快速分装或组配．及时运送到客户手中。

  A . A、储存型配送中心 B . B、流通型配送中心 C . C、加工型配送中心 D . D、专业型配送中心

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• “6128-身份证件核查维护”交易的“设置”功能是客户信息核实结果在“未核实”时，对核实结果进行变更，可设置为其他任何核实结果（）。

  A . 真实 B . 疑义 C . 无法核实 D . 未核实

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• 省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过客服系统、知识库与（）为客户进行查证，并向客户进行解释。

  A . 湖南移动门户网站； B . 集团公司网站； C . 投诉工单； D . 公告；

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• 报告大额交易时，如需对交易金额进行累计计算的，累计交易金额应以（）客户为单位。

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• 抄表人员在进行抄表时，发现客户表与抄表器内表计信息不符时，应以抄表器内表计信息为主进行记录。

  A . 正确 B . 错误

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• 根据《华夏银行非金融机构法人客户授信管理办法》的规定，移交贷款在救治盘活后（）天内未出现新的违约，且贷款风险分类为正常类的，再由地区信用风险管理部资产保全中心移交回经营部门或有关业务部门进行维护和管理。

  A . 120 B . 150 C . 180 D . 240

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• 对巷道进行有效支护是维护巷道安全的主要方式，支护应以（）为主要原则

  A . 最大限度维护巷道安全 B . 最大限度发挥围岩自承能力 C . 充分维护围岩强度并发挥围岩的自承能力 D . 最少的成本投入

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• 省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过（）为客户进行查证，并向客户进行解释。

  A . 湖南移动门户网站； B . 客服系统； C . 知识库； D . 公告；

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• （）应以快速转运为中心，大批进货，快速分装或组配、及时运送到客户手中。

  A . A、储存性配送中心 B . B、流通型配送中心 C . C、加工型配送中心 D . D、专业型配送中心

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• 大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。

  A . 正确 B . 错误

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• 在CM2006系统中对客户基本信息进行维护时，当“客户录入分类”选择为投资人时，必输项可简化，简化后的必输项有哪些（）

  A . A、证件类型 B . B、证件号码 C . C、贷款卡编码 D . D、技监局编码

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• “企业一切规划与策略应以客户为中心,满足消费者需要与愿望是企业的责任,在满足需要的基础上,实现长期的合理的经营目标”是()的一种信念。

  A．产品观念 B．推销观念 C．市场营销观念 D．社会营销观念

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• 企业在进行内部供应链物流规划设计时应以客户为中心，提高客户的满意度和忠诚度体现了企业物流规划的()。

  A．客户需求驱动原则 B．系统总成本最优原则 C．多样化细分原则 D．延迟原则

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• 县级行社应以__为中心，对重点客户进行名单制管理，精准营销.差别服务；对客户进行多维度分析，分类管理，建立准入退出机制，对不同分类结果客户实施差别化授信（）

  A．优质客户 B．客户 C．客户经理 D．网点

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• 根据成人学习原则，在组织培训时应以谁为中心（)。

  A．培训师 B．小组 C．员工 D．组织

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• 《国家电网公司供电服务规范》中规定,处理客户投诉应以（）和法律为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受到侵害为原则。（1

  A．确切证据 B．公证词 C．证明 D．事实

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• 根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号)，业扩报装应以市场为导向、以客户为中心。（)

  是 否

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• 顶板梁预制时，应以中心柱为中心，对称布置，直接在气柜底板上进行（）

  是 否

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