客户生命周期阶段不包括下列哪个阶段（）。

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• 家庭生命周期一般可分为5个阶段，其不包括（）

  A . 恋爱阶段 B . 结婚无孩子阶段 C . 生育阶段 D . 离巢阶段 E . 空巢阶段和鳏寡阶段

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• 系统开发的生命周期中不包括下列哪个阶段（）

  A . 系统规划 B . 系统分析 C . 系统设计 D . 系统实施

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• 在客户生命周期管理中预警阶段的客户出现预警状态，具体预警状态包括但不限于以下形式。（）

  A . 协议到期 B . 话务量下降 C . 收入下降 D . 非开机 E . 用户过户

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• 根据客户生命周期，在开发期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：（）

  A . 企业可以比较主动地与客户进行接触，以便客户较深入地了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等。 B . 双方应该加快信息沟通，关注产品服务与市场动态，对双方各项协议进行调整，以便双方都尽可能获取最大限度的收益，真正实现“双赢” C . 双方关系出现逆转。 D . 双方开始准备建立长期稳定的客户关系。

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• 某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段（）

  A . A、服务战略 B . B、服务设计 C . C、服务运营 D . D、持续服务改进

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• 在客户生命周期管理中客户的成长阶段为客户入网时间≤（）个月且不呈现预警状态。

  A . 3 B . 6 C . 9 D . 12

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• 下列哪个不属于Kalakota&Robinson所提的顾客生命周期三阶段？（）

  A . 获取 B . 增强 C . 价值 D . 维持

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• 客户忠诚的进化一般不包括下列哪个阶段（）。

  A . 考察期 B . 形成期 C . 稳定期 D . 衰退期

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• 信息的生命周期不包括（）阶段。

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• 生命周期阶段定义在不同行业是不同的。例如，下列术语都可用于项目的收尾阶段，但不包括（）。

  A . 测试与试运行 B . 转换 C . 实施 D . 最终审计

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• 下列哪个项目生命周期阶段与整合相关的风险通常最小？（）

  A . 项目启动和批准 B . 项目计划 C . 项目执行 D . 项目收尾

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• 每个项目有项目生命周期，建设项目也不例外，其生命周期包括自项目（）各个阶段。

  A . 施工开始至建成后生产运营 B . 设计开始至竣工保修 C . 决策评估开始至竣工保修 D . 施工开始至竣工保修

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• 组织单元生命周期阶段不包括（）。

  A . 设计 B . 部署 C . 维护 D . 管理

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• （）阶段不属于客户关系生命周期阶段

  A、潜在期 B、调整期 C、成长期 D、成熟期

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• 弗农将产品生命周期划分为若干阶段，下列不包括在内的是（）。

  A . 创新阶段 B . 成熟阶段 C . 标准化阶段 D . 成长阶段

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• 在客户关系管理中，客户的生命周期都包括哪几个阶段？（）

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• 产品生命周期中哪个阶段是利润最高的阶段？

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• 一个完整的客户关系生命周期包括以下哪几个阶段？()

  A．形成期 B．考察期 C．稳定期 D．退化期

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• 下列属于项目生命周期阶段的包括（)。

  A．收尾 B．启动 C．计划 D．可行性研究

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• 在用户生命周期分析面板中，周期划分不包含以下哪个阶段（)

  A．认知阶段 B．兴趣阶段 C．复购阶段 D．沉默阶段

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• 双方和互了解不足，不确定性大是客户生命周期的哪个阶段的特征（)。

  A．考察期 B．形成期 C．稳定期 D．退化期

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• 股权投资基金生命周期四阶段之一不包括（）

  A．基金募集 B．项目尽调 C．项目退出 D．基金投资

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• 1、营养繁殖的果树个体生命周期中不包括下列哪个阶段（）。

  A．幼树期 B．胚胎期 C．结果期 D．衰老期

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• 艾迪思认为企业的生命周期包括三个阶段十个时期，其中盛年期处于企业生命周期的哪个阶段（）

  A．萌芽阶段 B．老化阶段 C．成熟阶段 D．成长阶段

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