为了对顾客需求反应更加敏感，现在许多公司把内部个人电脑网络通过大型主机与外部网络连起来。这一做法的风险是（）

为了正确解释和有效满足顾客的需求，（）处于公司的中心支配地位。

甲保险公司成立于80年代末期，当时，许多领域还带有计划体制下强制保险的味道，保险公司可以坐在家里收钱。十四大以后，我国开始了向市场经济的大转轨，原来那一套办法已不再适用了，政府不再给保险公司任何特权，市场竞争又十分激烈，国民保险意识尚未充分觉醒，保险公司将如何运作，成了公司领导的大课题。根据上述材料，回答下列问题：为了更好地满足社会需求，保险公司应当把()作为经营目标的核心。

为了使接待流程更加人性化并满足顾客的需求，我们要制定顾客预约计划。针对这个计划，客服专员或服务顾问最好的做法是什么？（）

昂得西尔是著名的商业密探，他所在的公司叫恩维罗塞尔市场调查公司。他通常的做法是坐在商店的对面，悄悄观察来往的行人。而此时，在商店里他的属下正努力工作，跟踪在商品架前徘徊的顾客他们的目的是找出商店生意好坏的原因，了解顾客走进商店以后如何行动，以及为什么许多顾客在对商品进行长时间挑选后还是失望的离开。通过他们的工作给商店提出了许多实际改进意见。 例如：一家主要青少年光顾的音像店，通过调查发现这家商店把磁带放置过高，孩子们往往拿不到。昂得西尔指出应把商品降低放置，结果销售量大大增加。这是采用了什么调查方法？

现在许多公司把他们的组织结构重新集中于关键过程而非部门管理，这种管理方法被称为（）。

从（）识别竞争者，即把其他竞争者看作是力求满足相同顾客需求或服务于同一顾客群的公司。

黑光灯诱杀害虫是依据许多昆虫对（）光反应敏感而设计的。

强化公司内部各部门的责任，更好地对顾客的需要做出反应的公司适合于采用（）组织结构。

工作分析、绩效评价、质量控制报告和顾客反应等都为员工个人层次分析这种培训需求提供了重要的信息。（）

某企业为了争夺市场与客户，提出“以顾客为中心”的口号。但是在下层人员执行的过程中并没有对顾客的需求反应很快，对顾客的服务并不是那么好。这种现象说明该企业提出的变革并没有发生大的变化，那么该企业应该（），才能使变革持续执行下去，取得好的结果。

LM与BP曲线的相对位置由国内外资金对利率的敏感程度决定，若资本流动的利率弹性大于货币需求的利率弹性，则．BP比LM更加平坦；反之，BP比LM更加陡峭。此题为判断题(对，错)。

韩国三星公司对手机市场进行调查后发现：5%的印度顾客，由于审美情趣的差异，对目前三星公司推出的手机机型有不同的需求。为了能够更好地吸引这些客户，该公司开始接受特殊机型的订货服务。三星公司特别重视这些特殊顾客的需要，其根本原因是（）

恒通公司是一家上市公司。今年由于公司经营决策失误，导致公司亏损。为此总经理十分着急。采取了多种措施，但是仍无法扭转公司亏损的局面。于是总经理要求公司财务经理想办法对公司会计报表进行所谓的“技术处理”，把公司的亏损做成盈利。公司的财务经理认为。现在公司正面临困境，这样做也是为了整个公司的利益，而不是为了个人利益。于是，公司财务部门便通过虚增收入、隐瞒费用和少列支出，对公司的会计报表进行了技术处理，使公司由亏损变为盈利。 要求：根据上述资料。回答问题。恒通企业会计人员违反了哪些会计职业道德规范？（）

A公司是一家专营某种小型电机的民营企业，公司经理认为，他们的顾客对商品的价格很敏感，需要的是廉价商品，公司只有通过大量生产，产生一定的规模效应，获得成本优势，才能满足顾客对廉价商品的需求。公司在决策过程中十分重视量本利分析。公司2015年的经营决策数据如下：小型电机的销售单价为2000元/台，单位变动成本为1000元/台，固定成本分摊为400万元。2015年该小型电机的预计销售量为10000台。2

很显然．人均GDP说的还是一种总量，它不等于“人均可支配收入”。对一个国家或者一个地方来说，也根本不可能真正把相关财富总量都平均分给每个人，这既不合理，也无法做到。 中国的人均收入与人均GDP本身就有相当大的差距，特别是基于中国贫富差距较大的国情， 这种情况就更加严重。现在，强调“全国八省份人均GDP突破l万美元”，无疑也容易进一步撩拨起民众相关的敏感神经，加大自身幸福“相对剥夺感”。

以加强公司内部各部门的责任,更好地对顾客的需要作出反应的组织结构是（）

信息加工理论把人的心理看成个体不同加工的集合，它不必遵循同样规则，这一理论对个体思维的差异更加敏感。（)

供暖上的"南北分治"，究竟科学性何在？如果说是气候原因，长江以南很多地方的气候也够得上北方地区的供暖条件。何况，近些年气温反差很大，南方一些地方冬天零下好几摄氏度也是常有的事。若说是经济发展水平的缘故，这在现在更加不成问题了。北方公众用得起暖气，南方民众同样也用得起。这且不说，作为一种公共产品，南方许多民众对集中供暖也有迫切需求。对作者观点概括最准确的是：

解释以下的反应为什么反映了对理性的某种背离。a.在媒体广泛报道了加州的一次地震之后，许多人到自己的保险公司申请地震保险。b.1月份，许多保健俱乐部都提供特别会员年费，以吸引那些在新的一年决心运动更多的顾客。即使这些会员费昂贵,这些新加入的顾客中也有很多人很少去俱乐部锻炼。

顾客对价格的敏感度取决于顾客购买时可选择余地的大小，可选择余地越小则需求弹性越大。（)

A公司是一家专营某种小型电机的民营企业。公司经理认为，他们的顾客对商品的价格很敏感，需要的是廉价商品，公司只有通过大量生产，产生一定的规模效应，获得成本优势，才能满足顾客对廉价商品的需求。公司在决策过程中十分重视量本利分析。公司2015年的经营决策数据如下：小型电机的销售单价为2000元／台，单位变动成本为1000元/台，固定成本分摊为400万元。2015年该小型电机的预计销售量为10000台。&

共用题干A公司是一家专营某种小型电机的民营企业，公司经理认为，他们的顾客对商品的价格很敏感，需要的是廉价商品，公司只有通过大量生产，产生一定的规模效应，获得成本优势，才能满足顾客对廉价商品的需求。公司在决策过程中十分重视量本利分析。公司2015年的经营决策数据如下：小型电机的销售单价为2000元／台，单位变动成本为1000元／台，固定成本分摊为400万元。2015年该小型电机的预计销售量为1000

A．r />● 某互联网公司正在设计一套网络聊天系统，为了限制用户在使用该系统时发表不恰当言论，需要对聊天内容进行特定敏感词的过滤。针对上述功能需求，采用 （55）能够灵活配置敏感词的过滤过程。（55）

在前台办理入住登记或离店手续时，顾客对时间较为敏感,不希望在前台耽误较长的时间,这一 特点体现了顾客（）的心理需求