案例中，海尔使用（ ）方法提升自己的顾客让渡价值。
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顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。
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海尔现代物流系统的建设案例 海尔在连续16年保持80%的增长速度之后，近两年来又悄然进行.着J一场重大的管理革命。这就是在对企业进行全方位流程再造的基础之上，建立了具有国际水平的自动化、智能化的现代物流体系，使企业的运营效益发生了奇迹般的变化，资金周转达到一年15次，实现了零库存、零运营成本和与顾客的零距离，突破了构筑现代企业核心竞争力的瓶颈。 海尔集团在构建核心竞争力的过程中紧紧抓住了哪些关键环节？
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消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。
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海尔服务人员承诺：一证件：上门服务出示上岗资格证；二公开：公开出示海尔“统一收费标准”，并按标准收费，公开出示维修或安装记录单，服务完毕后请用户签署意见；三到位：服务后清理现场到位，服务后通电试机演示到位，服务后向用户讲解使用知识到位；四不准：不准喝用户的水，不准抽用户的烟，不准吃用户的饭，不准要用户的礼品；五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，自带一块抹布，赠送一份小礼品。海尔的案例体现了职业道德基本规范中的（）。
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在一个青少年野外训练营中，组织训练的老师使用一起来做小游戏的方法来让来自各地的青少年互相了解熟悉，塑造了良好的训练气氛，并告知本次训练的活动计划及其具体程序，鼓励成员们积极活动，提升自己的能力。案例中体现出在小组工作的开始阶段，社会工作者需扮演的（）角色。
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顾客让渡价值中，属于顾客总价值的有（）。
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下列各项会提升顾客让渡价值的是（）
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海尔集团的（）案例被列入哈佛案例库。
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驾驶台资料管理案例分析的目的在于：（） 1）为了更好的学习、理解驾驶台资源管理的原理、知识与方法 2）进一步提升自己在驾驶台资源管理方面的正确理念 3）掌握现代管理知识在船舶资源管理方面的应用方法。
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顾客让渡价值中的顾客总成本是（）。
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当顾客提出“自己作为短期的车辆使用者不需要延长保修”时，以下哪种说服的方法是不妥当的？（）
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顾客让渡价值中的顾客总成本是()。
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以下哪个选项不属于顾客让渡价值中的顾客总成本
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在顾客让渡价值的构成中，以下哪项是顾客总成本：
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在顾客让渡价值的构成中，以下哪项是顾客总价值：
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提高顾客让渡价值将增加产品的竞争能力，顾客让渡价值最大化时，企业的利润也最大。（ ）
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在顾客让渡价值的构成中，以下哪项是顾客总价值 ：
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顾客让渡价值中的顾客总成本是（）
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结合以上案例，分析海尔使用了（ ）的营销新理念。
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在一个青少年野外练营中，组织训练的老师使用一起来做小游戏的方法来让来自各地的青少年互相了解熟悉，塑造了良好的训练气氛，并告知本次训练的活动计划及其具体程序，鼓励成员们积极活动，提升自己的能力。案例中体现出在小组工作的开始阶段，社会工作者需扮演的（）角色。
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消费者在选择卖主时，真正看中的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。
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消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）之间的差额。
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1.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。参考答案：Ｃ Ａ.企业让渡价值 Ｂ.企业利润 Ｃ.顾客让渡价值 Ｄ.顾客利益
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引用具体案例论述企业处理顾客投诉的具体方法和策略。
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