为使对方听明白，我们要注意哪些？（ ）

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• 你是否经历过在一次激烈的交谈中你意识到你的搭档对你的谈话没有任何意识？可能是因为你表达观点或是发表演讲的方式不对或是对方本来就不想听。遇到这种沟通对象，实在是难以将自己的想法和观念表述清楚。我们的大多数应届毕业生刚入职场时，就常常不善倾听，给人际关系和团队合作带来了障碍。那么应怎样提高倾听能力，倾听别人时有哪些注意事项，以下说法错误的是（）。

  A . 谈话中不要时不时地发出一些“是的，恩，我知道，好的”之类的声音来打断对方。 B . 学着用眼神进行交流，让说话者知道你对他说的非常感兴趣。 C . 不要急着说话，有时候，对方所需要的只是一对善于倾听的耳朵。 D . 假如你集中注意力的时间很短，主动重复对方刚刚说的话以保持注意力。

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• 值班干部、跟班干部、当班班长要认真组织好班前会，任务要交待清楚，安全注意事项要讲明白。

  A . 正确 B . 错误

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• 《木偶奇遇记》中从匹诺曹的变化中，你明白了我们做人要（）。

  A . 谦虚 B . 诚实

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• 如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。

  A . 正确 B . 错误

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• （）值要认真组织好班前会，任务要交待清楚，安全注意事项要讲明白。

  A . 班干部 B . 跟班干部 C . 当班班长

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• 管理学家彼得·德鲁克说：“很多高层管理人员自认为出色的口才能使其与他人相处融洽，不过他们没有认识到与人相处融洽的同时，要多听别人是怎么说的”。从这句话中我们可以明白成功的沟通还在于（）。

  A . 出色的口才 B . 良好的技能 C . 敏锐的目光 D . 耐心的倾听

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• 当加液站，发现火情拨打“119”报警时，接通电话后要（），向接警中心讲清（）、（）、（）、（）、以及（）。同时还要注意听清对方提出的问题，以便正确回答。

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• 与客人谈话时要准确简洁、清楚、表达明白。说话时要注意（），讲求顺序，不要喋喋不休。

  A . 轻重缓急 B . 语速适中 C . 讲普通话 D . 谈话内容

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• 年初，学生毛某某在淘宝网上开了一家卖衣服的网店。3月1日，毛某某接到第一单生意，网页显示买家已经拍下了衣服，正在进行付款。此时有人通过阿里旺旺与毛某某联系，对方自称是淘宝客服，称毛某某的淘宝店未交纳交易保证金，还不能实施交易。要求毛某某赶紧支付，并把两个链接发到毛某某的QQ邮箱。毛某某点开两个链接，按照要求通过自己的支付宝和宿舍同学的建行网银向对方的两个支付宝帐号汇款2000元。之后却联系不上对方，才发现被骗。通过本案，提醒我们要开网店时应注意哪些事项（）

  A . 申请网店之前，一定要认真阅读有关章程，了解相关规定，掌握运作程序，以免被人忽悠 B . 接到“客服”来电，应通过官方网站、官方客服核实真伪 C . 不要轻易点击陌生人发给的链接 D . 接到“保证金、押金”之类的电话，一定要倍加小心

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• 发生火灾时，正确拨打“119”火警电话应注意哪些方面（） ①打电话要沉着镇定 ②要讲清火灾的地点、单位，尽可能讲清着火的对象、类型和范围 ③准确、简练回答对方提问 ④注意派人在校门口引导消防车迅速到达火场

  A . ①② B . ①②③ C . ②③④ D . ①②③④

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• “锣鼓听声，听话听音”说的是在交际过程中要注意对交际对象进行察言观色，以此来正确判断对方的心理活动，进而随机应变，做出恰切的回应。

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• 设身处地的听就是让他人跟我们一样去听对方的话语

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• 倾听谈判对手发言时要完全听清楚对方所讲的内容。

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• 关注以下几个方面有助于我们听出对方的弦外之音：

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• 在创业过程中，我们要明白由“因”到“果”的反馈是没有延迟的。

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• 在心理学研究中我们要注意遵守哪些道德标准？

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• 倾听在职场中具有非常重要的作用，通过倾听我们可以：获取重要的信息、掩盖自身的弱点、擅听才能擅言、激发对方说话的欲望、发现说服对方的关键、获得友谊和信任。（）

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• 电话沟通虽然不见人，却可以从电话里听出来对方的态度和情绪。所以电话沟通也要注意调节和控制情绪。

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• 某日，大二女学生魏某加入一个兼职QQ群，有好友询问她是否要做兼职，称提供打字员的兼职，打10000个字就可以拿398元。魏某想坐在宿舍打打字就能赚这么多钱，便提出要做兼职。对方先发了一个申请表，魏某便将自己的身份证号、建行卡号提供给了对方。几分钟后，魏某绑定建行卡的手机收到银行发来的开通快捷支付的短信。魏某便将验证码告诉了对方，后发现其银行卡内的406元被分两次消费支出。通过本案，提醒我们在打工兼职时应注意哪些事项？

  A、不要被“高报酬”所诱惑，相信天上不会掉馅饼 B、按一分钟打100个字来计算，10000个字最多2个小时就能打完。那每小时就能获得近200元的报酬。事实上，在常务地区，一般大学生兼职一小时为10元 C、不要轻易将身份证号码、网银卡号、密码、联系方式等告诉他人 D、更不要将网银验证码告知给第三方 此题为多项选择题。

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• Z（DD）-5机主叫用户摘机主要功能是主叫用户听拔号音（）其它用户，向对方发送（）等

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• 【判断题】为了表现“我在全神贯注听你讲话”，倾听者一定要始终看着对方的眼睛

  A．Y.是 B．N.否

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• {技师}积极聆听过程中，在听完了对方一段话的时候，我们要简单的一下对方想要表达的内容（）

  A．复述 B．重复 C．思考 D．确认

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• 1、本次作业的主题是“中秋节主题礼品设计”。是不是听起来很难？ 你可以画一个月饼。。。 或者做一个特别的月饼。。。（韭菜鸡蛋？） 或者做一个不一样的月饼。。。 其实呢，老王并没有限制你的创意，你是否已经厌倦了每年吃不完的月饼呢？ 你可以送出什么新花样的礼品？ 注意：中秋节是中国传统节日，要表现一定的文化性！ 提交方式：WORD或者JPG均可，可以上传附件，也可以直接用文字+图片，主要是把创意说明白。

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• 因顾客手机信号不好而无法听清对方的声音时，我们需要先道歉然后说明事实，请选择此时最怡当的说法（）

  A．我听不太清您的声音，能否请您找一个信号好的地方 B．我听不太清您的声音，请允许我挂断电话 C．我听不太清您的声音，请问您听得到我的声音吗7 D．您的声音太小能否请您再大点声

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