面对大量的客户咨询，小李觉得力不从心，他应该及时调整自己的心态，提高工作能力（）
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客户小李的手机屏幕宽度为窄屏版，他应该选择主菜单显示模式是（）
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药师小李在咨询窗口为患者做咨询，这时王大爷拿过一盒药先他咨询药盒上OTC的含义，那么小李关于"OTC"的叙述不正确的是（）
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烟草公司在节日时向零售客户小李发放礼物并问候，小李觉得烟草公司很重视自己，这体现了小李的（）需求。
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小王是位盲人歌星，他觉得自己感受得到颜色的变换，感受得到生命中的美好，他觉得自己虽然看不见，却生活得十分幸福。对此，社会工作者小李得出了如下结论，其中说法错误的是（）。
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小江今年23岁，服役期间因公致七级伤残，入住了荣誉军人康复医院；可是医院的新环境让他觉得有些不知所措，不知道什么时候应该办理什么样手续，也不了解医院的规定，不知如何使用康复设备；社工小李积极地向他解释医院的有关规定，带他熟悉医院的设备，帮助小江尽快康复。小李的做法属于（）。
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在非面对面业务中发现某账户资金往来存可疑的，银行应及时调整其客户风险等级分类并（）。
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李东是某银行的一名职员，他偶然发现所在银行为了招揽客户，以低于规定的利率向客户发放贷款。面对这种情况，李东应该（ ）。
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某养老院的社会工作者小王在与孤寡老人严大爷谈话中得知他有自杀念头，面对这种危机情况，小李应当（）。
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小王是一位25岁的盲人残疾青年，他希望出去找工作，以补贴家用。社会工作者小李知道后，首先为他联系了专家帮他做咨询，小李认为自己适合做按摩；小李又联系专业指导机构为小王进行按摩指导；最后小王在各方的努力下，终于找到了稳定的工作。小李的做法属于（）。
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大三学生小李最近找到社会工作者小宁，说自己很不开心，觉得上大学没意思，准备放弃学业，自己创业。小李和父母说了自己的想法，但遭到父母反对。他希望小宁能帮他说服父母。此时，小宁适当的做法是（）
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客户张某到华夏银行来咨询二手房按揭贷款，客户经理小李向他介绍华夏银行二手房贷款政策，以下不正确的是（）
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某中心是一个国际性的文化传播机构，小李需要与其外籍同事Daniel一起探讨项目实施计划，但每次拘通都很困难，效率很低，小李觉得他总是领会不了Daniel要表达的重点，此时小李遇到了哪种掏通障碍（）
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小李是一家家居用品店的客服，店铺里的爆款是一款12KG全国包邮的洗衣液。某日客户咨询小李，西藏是否包邮发货时，小李应该如何处理？（2.0分）
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小李是一家家居用品店的客服，店铺里的爆款是一款12KG全国包邮的洗衣液。某日客户咨询小李，西藏是否包邮发货时，小李应该如何处理？
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小李开了间家庭旅馆，税务机关向小李征税，小李拒绝纳税，理由是：“我是个人工商户，小本经营，不用纳税吧？”你觉得小李的做法（ ）。①小李的行为属于欠税行为②小李的行为是违法的③小李应该缴纳企业所得税④小李应该缴纳个人所得税
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小李想明年应聘教师岗位，你觉得建议他做哪方面准备更好 （ ）
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随着时代的进步，新型的、民主的家庭氛围正在形成。但随着孩子的自我意识逐渐增强，许多孩子把父母的教诲当作耳旁风，家长对家庭教育感到力不从心。面对这种情况，教师应该（）
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在非面对面业务中发现某账号资金往来存在可疑的，银行应及时调整其客户风险等级分类并()
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小李拜访一家新开的饭店，刚刚装修完，今天是正式开业的第一天。进门后，小李看到了前台的服务员，便上前询问：“你们老板在吗？”。服务员回答说不在，随后小李又得知饭店总共只有5、6名员工后便扫兴的离开了。因为他觉得没有什么买卖，顶多是几个视频彩铃，并不符合他的预期。关于本案例说法错误的是()。
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小李最近有一个毛病，写作业时总觉得不整洁，擦了写，写了又擦，反反复复。他明知这样做没有必要，就是控制不住。他可能出现了()。
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当客户咨询问题过长过久，客户砍价纠缠不休，客户对货物不满意时，客服应该________与对客户的尊重，帮助客户及时解决问题，不能逃避或者推脱。
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只要集团的学习能力强，在环境变化时能及时调整策略，面对任何形势都能更快更好的做出应对，那么大量的机会就可以把握，就能实现我们的战略（）
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【论述题】小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。请分析产生矛盾的原因并给小贾支招，他该如何与小李沟通以缓和矛盾？
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毛军５２岁，户籍和居住地都在滨江市花园社区，原在一家生产电器的国有企业工作。现在企业破产，毛军失业，他想在社区内开一个电器维修店。他来到花园社区劳动服务站，想咨询自谋职业、自主创业的相关政策。社区劳动保障协理员小李热情接待了他。小李：请问，您办理失业登记了吗？毛军：还没有。小李：您应该办理失业登记。因为您这种情况属于４０５０人员，可申请就业困难人员鉴