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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,内地铁路运输企业或港铁公司接到涉及对方的旅客投诉时,可自行直接进行处理做到及时回复旅客()
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,重点旅客因特殊情况需要站车提供服务时,可通过<-->或票面发站预约,也可现场提出需求站车尽力安排
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,内地担当的列车由通知司机关门,用语:“XX次司机,请关闭下车门,开启上车门”,司机回复“XX次司机明白”()
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